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SAP Marketing Cloud per marketing B2B

SAP Marketing Cloud, prima soluzione al mondo di marketing aziendale intelligente, mette nelle mani degli esperti di marketing B2B gli strumenti necessari per promuovere una migliore collaborazione tra i team interni, stimolando con successo la domanda, migliorando la conversione delle opportunità e, infine, supportando un incremento delle vendite.

Inoltre, sfruttando algoritmi di machine learning per individuare i principali problemi incontrati dai clienti, possiamo aiutarti a identificare i contatti e gli account giusti, così da rivolgerti a loro in tutti i touch point con un customer engagement tempestivo e personalizzato.

Dinamiche della customer experience: definizione dei requisiti per un efficace ecosistema CX

L'espressione "customer experience" può assumere significati diversi a seconda delle persone, soprattutto se si paragona un addetto alle vendite a un esperto di marketing. Questo report analizza le analogie e le differenze esistenti nella visione della CX da parte delle funzioni di vendita e di marketing.

SAP Marketing Cloud Lead Management

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SAP Marketing Cloud può aiutarti ad allineare i tuoi canali di vendita e marketing – scopri tutti i dettagli in questo video.

 

VERSIONE DI PROVA GRATUITA: SAP Marketing Cloud

Scopri le informazioni dettagliate sui clienti che SAP Marketing Cloud ti offre in tempo reale, con una versione di prova gratuita di 30 giorni (dati campione inclusi).

 

I nostri scenari di marketing

Profilo dinamico del cliente

Crea una visione consolidata dei dati del cliente estratti da fonti online, quali browser e social media, e fonti offline, quali dati relativi ad acquisti in negozio, chiamate di servizio dei clienti e persino informazioni su stock e account di back-office. Acquisisci una visione a 360 gradi dei tuoi clienti comprendendo meglio le loro esigenze e anticipandone interessi ed intenzioni.

Segmenti, campagne e percorsi cliente

Identifica e crea segmenti e target accurati. Organizza campagne multicanale avvalendoti del machine learning per offrire esperienze personalizzate a ogni livello.

Commerce Marketing

Offri customer experience perfettamente integrate, dall'esplorazione all'acquisto, sfruttando le interazioni precedenti per comprendere le esigenze dei clienti e garantire esperienze di acquisto personalizzate

Analisi di marketing

Comprendi l'efficacia di tutte le tue attività di marketing con la gestione centralizzata delle performance. Consenti ai tuoi team di assumere decisioni basate sui dati con strumenti di visualizzazione, analisi e dashboard in self-service.

Pianificazione e performance di marketing

Offri chiarezza sui tuoi obiettivi e su come intendi raggiungerli. Garantisci maggiore trasparenza a livello di piani, processi e risorse di marketing. Assumi decisioni basate su dati attendibili grazie a una visibilità in tempo reale su budget, spese e disponibilità dei prodotti.

Marketing di fidelizzazione

Trasforma i clienti in fedeli sostenitori del brand, premiandoli quando interagiscono con la tua azienda, che sia effettuando un acquisto o scrivendo una recensione. Acquisisci conoscenze più approfondite sui consumatori attraverso un costante coinvolgimento.

Gestione e conversione delle opportunità

Promuovi la collaborazione tra i team di vendita e di marketing per stimolare la domanda e migliorare l'efficacia delle vendite. Coltiva e genera lead, passandoli poi al reparto vendite unitamente alle informazioni strategiche necessarie per concludere con successo la trattativa.

Customer
Attribution

Scopri quali attività di marketing hanno il maggiore impatto sui tuoi clienti, così da portarli all'acquisto, al riacquisto o all'interazione con la tua azienda, permettendoti di perfezionare la tua strategia.

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