Skip to contentSkip to navigation menu

Scopri SAP C/4HANA

Sperimenta la quarta generazione della suite CRM Technology. Con SAP C/4 HANA si apre un mondo di innovazione digitale, valore per il cliente e crescita, per creare relazioni di fiducia tra marchi e clienti e rendere possibile la gestione di una customer experience completa

Gold Guide 2018: tutto ciò che devi sapere su SAP C/4HANA

Nella nostra nuova Gold Guide troverai approfondimenti utili per guidare la tua azienda in modo mirato, oltre a una presentazione di SAP C/4HANA.

La suite SAP C/4HANA in sintesi

SAP C/4HANA Creato per i modelli di business emergenti, SAP C/4HANA mette insieme dati dei clienti, machine learning e tecnologia dei microservizi per dare vita a una customer experience in tempo reale che percorre trasversalmente vendite, assistenza, marketing, commerce e molto altro.

SAP Customer Data Cloud

Trasforma visitatori online sconosciuti in clienti noti e fedeli e promuovi esperienze digitali value-driven con dati di prime parti per creare relazioni di fiducia con i clienti.

  • Identifica e coinvolgi i clienti su tutti i canali e dispositivi disponibili
  • Conquista la fiducia dei clienti e proteggi il tuo business con la trasparenza
  • Promuovi esperienze digitali sicure con dati di prime parti

 

 

SAP Commerce Cloud

SAP Commerce Cloud consente alle aziende di creare esperienze di commercio digitale personalizzate. Con le sue funzioni di gestione dei contenuti dei prodotti, gestione dell'esperienza, personalizzazione e gestione degli ordini, la piattaforma per il commerce semplifica la trasformazione digitale, riduce il TCO e accelera il time-to-value.

  • Singola piattaforma
  • Flessibilità integrata
  • Funzionalità specifiche di settore
  • B2C, B2B e B2B2C
  • Integrazioni predefinite
SAP Marketing Cloud

Crea un profilo cliente completo, acquisisci conoscenze approfondite sulle performance e ottimizza le strategie di marketing in tempo reale, creando customer experience eccezionali.

  • Esperienze individualizzate con l'analisi predittiva e il machine learning
  • Un profilo cliente dinamico grazie a una singola visione dei dati del cliente di prime parti
  • Determina il ROI del marketing con l'attribuzione multi-touch e la gestione centralizzata delle performance di marketing
  • Pianificazione del marketing moderno con decisioni guidate da dati più trasparenti
SAP Sales Cloud

Aumenta i volumi e la rapidità delle vendite e crea relazioni durature con i tuoi clienti, utilizzando una soluzione di CRM potenziata dall'intelligenza artificiale che trasforma i tuoi processi lead-to-cash.

  • Dedica più tempo alle vendite e meno all'amministrazione, con una moderna soluzione di CRM
  • Fornisci incentivi e premi per accelerare le performance di vendita
  • Automatizza il processo di proposta per configurare più rapidamente prezzi e preventivi e rispondere prima alle richieste dei clienti
  • Capitalizza l'experience economy con una soluzione di fatturazione intelligente
  • Organizza e crea contenuti di formazione e learning nelle vendite per rafforzare i tuoi commerciali
  • Trasforma le vendite sul campo con Retail Execution

SAP Service Cloud

Call center omnicanale

Riduci i costi operativi e di integrazione dei call center, aumenta l'efficienza degli operatori telefonici e migliora il coinvolgimento e la soddisfazione sia dei clienti che dei dipendenti.

  • Armonizza i tuoi processi di assistenza
  • Offri assistenza 24/7 con i chatbot potenziati dall'AI
  • Crea un servizio omnicanale
  • Motiva i tuoi dipendenti
  • Crea un ciclo di feedback completo
Assistenza in loco proattiva

Soddisfa le aspettative di un servizio in tempo reale. Tieni costantemente informati i clienti sulle loro esigenze di servizio, adatta rapidamente la tua forza lavoro per rispondere alle esigenze attuali e offri ai tuoi tecnici di assistenza conoscenze e strumenti efficaci anche fuori sede.

  • Offri un'esperienza mobile coerente
  • Assicura analisi intelligenti con le tecnologie ML e IoT
  • Ridefinisci il self-service
  • Crea una rete di servizi on-demand

La rivoluzione di SAP C/4HANA con SAP HANA Cloud Platform

Siedi accanto ad Alex Atzberger, Presidente di SAP Customer Experience e Björn Goerke, CTO e Presidente di SAP Cloud Platform e ascolta mentre spiegano come SAP sta guidando la rivoluzione dei clienti con SAP C/4HANA e SAP Cloud Platform. Con aspettative della clientela sempre più alte, l'esplosione dei dati dei clienti e l'attenzione crescente sulla privacy dei consumatori, ora più che mai SAP C/4HANA, abbinato a una piattaforma cloud per l'integrazione, l'estensione e l'innovazione di nuove funzionalità, sta aprendo la strada al CRM di quarta generazione.