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Discover SAP C/4HANA

Experience the fourth generation of CRM. Built for emerging business models, SAP C/4HANA brings together customer data, machine learning and microservices technology to power real-time customer experiences across sales, service, marketing, and commerce and beyond.

Soluzioni per l'e-commerce

Become a true omni-channel business and drive digital transformation with SAP Commerce Cloud, delivering contextual customer experiences and unifying customer processes across all digital and physical touchpoints.

SAP Hybris Commerce per il B2B
Riduci la complessità e consolida canali, mercati e modelli di business diversi. SAP Hybris Commerce per il B2B è una piattaforma che permette di gestire in maniera centralizzata le più svariate tipologie di fornitori, distributori e retailer.
SAP Hybris Commerce per il B2C
SAP Hybris Commerce per il B2C accompagna le aziende nella trasformazione digitale e le aiuta ad attuare una vera strategia omnicanale, offrendo funzionalità pensate per rispondere al mutare dei comportamenti d'acquisto dei consumatori.
SAP Hybris Commerce Accelerator
La nostra soluzione di e-commerce offre modelli preconfigurati, per permetterti di creare esperienze di acquisto eccezionali. La soluzione è disponibile in versioni specializzate per diversi settori, tra cui B2C, B2B, telecomunicazioni, servizi finanziari, travel e mercato cinese. In questo modo, i tuoi siti di e-commerce saranno subito operativi, con le caratteristiche che i tuoi clienti desiderano.
SAP Hybris Commerce, versione cloud
SAP Hybris Commerce, in versione cloud, è l'opzione ideale per implementare SAP Hybris Commerce alleggerendo il coinvolgimento dell'IT. La nostra soluzione in cloud offre tutte le funzionalità di omnichannel commerce della piattaforma SAP Hybris, in un cloud privato di assoluta eccellenza.
SAP Hybris Commerce, standard edition
SAP Hybris Commerce Edge Edition è una versione semplificata della nostra soluzione per l'e-commerce. Racchiude le principali funzionalità della stessa, configurate in base alle specifiche esigenze delle piccole e medie imprese, sia B2C che B2B.
SAP Hybris Product Content Management
La nostra soluzione di PCM, scalabile e intuitiva, si integra con i sistemi di back-end pre-esistenti, permettendoti di consolidare diversi domini di dati su un'unica piattaforma. Potrai creare un repository di dati centralizzato, in grado di supportare la collaborazione tra le varie divisioni aziendali e di garantire la coerenza dei contenuti su tutti i canali di vendita e di servizio.
SAP Hybris Commerce, Order Management
Aiuta i tuoi clienti a completare, ricevere e restituire i loro ordini su tutti i canali, con la soluzione di gestione degli ordini di SAP Hybris Commerce. La soluzione, che si integra nelle logiche di back-office esistenti, offre una visibilità centralizzata sull'insieme delle informazioni relative agli ordini e provenienti dai vari canali, touchpoint e sistemi di inserimento ordini.
SAP Hybris Customer Experience
SAP Hybris Customer Experience presenta funzionalità avanzate di gestione dei contenuti Web come SmartEdit, un nuovo strumento intuitivo con cui offrire customer experience contestualizzate e personalizzate.
SAP Hybris Merchandising
Questa soluzione cloud di SAP Hybris ti permette di integrare logiche di personalizzazione nel merchandising, basandosi sull'analisi delle informazioni contestuali per ogni specifico cliente.
SAP Hybris Digital Asset Management by OpenText
Tieni sotto controllo i tuoi asset digitali con SAP Hybris Digital Asset Management e offri una customer experience eccezionale su tutti i canali. Consulta, gestisci, utilizza e riutilizza i tuoi contenuti digitali, su ogni canale e in ogni momento.

Prodotti per il marketing

SAP Marketing Cloud

La nostra soluzione di marketing contestuale si basa sull'analisi dei dati in tempo reale, per aiutarti a sviluppare una conoscenza più approfondita dei tuoi clienti e quindi offrire loro esperienze altamente personalizzate su tutti i canali.

 

SAP Marketing Cloud

Gain deeper customer insights with machine learning, and deliver in-moment customers engagements that are individualized to their changing needs and interests. SAP Marketing Cloud solution provides flexible and extensible platform to work within your investments and to grow with your business.

SAP Hybris Loyalty
SAP Hybris Loyalty è una soluzione di fidelizzazione volta a rafforzare la customer retention in maniera mirata, basandosi sulle raccomandazioni dei clienti e sulla brand advocacy.
SAP Hybris Customer Attribution
SAP Hybris Customer Attribution utilizza una tecnologia brevettata di machine learning, basata sulla teoria dei giochi, per aiutarti a comprendere quali delle tue attività di marketing esercitano il maggiore impatto sui clienti.

Soluzioni per le vendite

SAP Sales Cloud is our easy-to-use cloud sales application. Going well beyond the traditional CRM approach, it maximizes sales productivity by making great use of real-time analytics, email and notes integration, collaborative and social selling, sales performance management and much more.

SAP Hybris Sales Cloud, Retail Execution
Calcola il ROI delle tue campagne in tempo reale e rafforza le relazioni con clienti e fornitori grazie a SAP Hybris Sales Cloud, Retail Execution. Sviluppata per le aziende del settore manifatturiero, della distribuzione all'ingrosso e del retail, la soluzione migliora la produttività dei team di vendita offrendo loro un approccio guidato alla gestione dei clienti in negozio.
Automazione della forza vendita

Snellisci i processi di vendita, in modo che il tuo team possa dedicare più tempo a vendere piuttosto che occuparsi di attività amministrative. SAP Sales Cloud consente alle tue risorse di creare più lead e sfruttare le opportunità che hanno alte probabilità di essere portate a conclusione e dà loro le informazioni necessarie per seguire e coinvolgere al meglio i clienti.

Gestione delle performance di vendita

Migliora la performance del tuo team di vendita, creando una squadra eccezionale sin dall'inizio. Trasforma le tue strategie di vendita in vere e proprie azioni orientate ai ricavi, andando al di là dei tuoi obiettivi e mettendo in piedi un team di vendita efficace ed efficiente.

Soluzioni per il Servizio Clienti

Our cloud-based customer service and field service software makes it easy to offer a consistent experience across all channels, access complete and contextual customer information, and gain real-time insight into call center performance and field service management.

SAP Customer Engagement Center

Resolve your customer queries faster with a unified agent desktop with built-in communication channels. Create a consistent customer experience by managing all customer contacts in the same interface.

Assistenza in loco proattiva

Garantisci un servizio in loco omogeneo. Potrai avere sempre sotto controllo le risorse disponibili, dotare i tuoi agenti di supporto della giusta conoscenza e indirizzarli in modo che possano risolvere i problemi sul campo.

Call center omnicanale

Trasforma il tuo call center in un vero e proprio Customer Engagement Center garantendo la soddisfazione dei clienti nel canale di loro scelta, rispondendo rapidamente alle domande e orientando le decisioni di acquisto con la guida di esperti.

SAP Hybris Real-Time Communicator by Genband
Questo strumento di chat interna ed esterna e di video chat interna consente alle aziende di tutte le dimensioni di migliorare le comunicazioni e i workflow. Le varie divisioni aziendali potranno collaborare più agevolmente, collegandosi istantaneamente in chat e/o videoconferenza con i propri clienti e collaboratori.

Products for Billing

Monetize your digital transformation. SAP Hybris Billing offers full transaction transparency, supporting local and international accounting needs from small businesses to large enterprises. It is available for both B2C and B2B scenarios as either separate billing and invoicing solution components or a full, end-to-end solution.

SAP Hybris Billing, Subscription Order Management
Crea offerte di sottoscrizione personalizzate, basate su una visione completa delle attività e delle interazioni dei clienti, e rendile subito disponibili per la vendita.
SAP Hybris Billing, Mediation by DigitalRoute
Creata da DigitalRoute, il componente di mediazione di SAP Hybris Billing permette di raccogliere, verificare, filtrare e consolidare i dati di utilizzo provenienti da varie tipologie di fonti e di sistemi, prima di inoltrarli alle applicazioni di billing, gestione delle frodi e business analytics.
SAP Hybris Billing, Service Control by DigitalRoute
Calcola e aggrega i dati di utilizzo dei servizi e visualizza lo storico dei comportamenti, per ottenere una risposta accurata e pertinente, in linea con i profili di abbonamento . Il componente Service Control by DigitalRoute è un'estensione del modulo di mediazione di SAP Hybris Billing.
SAP Hybris Billing, Charging
Utilizza il componente SAP Hybris Billing, Charging per la gestione degli addebiti per configurare, testare e allineare nuovi modelli di monetizzazione, per modificare velocemente i modelli di pricing al cliente e di revenue sharing con i tuoi partner commerciali. Con questo strumento, potrai creare offerte personalizzate e flessibili, che ti distingueranno dalla concorrenza.
SAP Hybris Billing, Invoicing
Grazie al componente di fatturazione di SAP Hybris Billing, potrai razionalizzare i tuoi processi di fatturazione e consolidare i dati di billing attraverso i vari servizi. Invia ai tuoi clienti fatture chiare e corrette, per assicurare pagamenti rapidi e per ridurre le richieste di informazioni relative alla fatturazione.
SAP Hybris Billing, Customer Financials
Ottimizza la gestione dei ricavi e tieni sotto controllo la situazione finanziaria dei tuoi clienti con Customer Financials, il componente di SAP Hybris Billing. Utilizza i dati contestuali sul comportamento dei clienti e sui trend per offrire un servizio altamente personalizzato e automatizza il tracciamento dei pagamenti per avere la certezza che le fatture vengano pagate e riscosse puntualmente.
SAP Hybris Billing, Flexible Solution Billing
Il componente Flexible Solution Billing permette di configurare la fatturazione in maniera flessibile, aiutandoti a consolidare i tuoi processi di billing per prodotti e servizi.

Products for Customer Data Management

Build trusted digital relationships with your customers and grow your audience by turning unknown online visitors into known, loyal customers. Increase consumer engagement, trust and loyalty and protect your business.

SAP Customer Identity

Give visitors a frictionless and secure “front door” to your business, with traditional, social and passwordless registration, single sign-on, and data federation features. Identify customers across all digital touchpoints while protecting them from identity theft and fraud.

SAP Customer Consent

Build trust with customers by presenting clear terms and policies, tracking and managing consumers’ profiles, consent and preferences across their relationship with your business in an audit-ready vault, and put customers in control of their data through a self-service preference center.

SAP Customer Profile

Transform a wide variety of customer profile data into a single unified profile that can be governed centrally and orchestrated broadly across brands, channels and markets, and analyzed to deepen your understanding of your audience and drive conversions and loyalty.

Soluzioni cross funzionali

SAP Hybris Profile
Raccogli e analizza le interazioni, i dati contestuali e i comportamenti dei clienti per creare un profilo intelligente in continua evoluzione e comprendere, in maniera più approfondita, le motivazioni e le intenzioni dei tuoi clienti, in tempo reale. Questo permetterà ai tuoi team di vendita, marketing, e-commerce e assistenza di rendere le interazioni con i clienti molto più personalizzate.
SAP Signature Management by DocuSign, add-on per le soluzioni SAP Hybris
Firma e gestisci con sicurezza i documenti online inviati da qualsiasi dispositivo, con la soluzione di firma elettronica più diffusa al mondo. Accelera le transazioni, riduci i costi e gestisci il processo di firma per clienti, partner commerciali, fornitori e dipendenti.