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Soddisfa i requisiti della GDPR con SAP® Customer Data Cloud di Gigya

Abilita per ogni brand il controllo della privacy per aumentare la fiducia dei clienti e soddisfare i requisiti di conformità alla GDPR.

Gli obiettivi della GDPR sono trasparenza e controllo, gli stessi della soluzione SAP Customer Data Cloud

Se hai anche un solo cliente in Europa, ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea, ora sei tenuto a conservare la documentazione che comprovi come, quando, dove e perché esegui la raccolta e il trattamento dei dati personali. Senza una soluzione completa per la gestione dei profili, delle preferenze e dei consensi dei clienti, la tua azienda potrebbe riscontrare delle difficoltà a essere conforme al Regolamento.

SAP Customer Data Cloud di Gigya può aiutare la tua azienda a soddisfare i requisiti più rigidi della GDPR. Permettendoti di essere più trasparente con i tuoi clienti sulle modalità di raccolta e utilizzo dei loro dati personali, i nostri prodotti sono concepiti per aiutarti ad aumentare la loro fiducia, rendendoli fedeli al brand nel lungo termine.

 

L'80% dei consumatori globali afferma che l'uso dei propri dati personali senza il loro consenso costituisce la ragione principale di abbandono dei brand.

Fonte: Report globale Consumer Insights 2017 di SAP Hybris, 2017

 

Il 68% dei consumatori non ha fiducia in un corretto trattamento dei propri dati personali da parte dei brand.

Fonte: Report del sondaggio 2017 sulla fiducia e la privacy dei consumatori, condotto da Arlington Research per conto di Gigya, ora parte di SAP, 2017

 

Il 54% delle aziende ritiene di avere la responsabilità di proteggere i dati dei propri clienti.

Fonte: Ricerca condotta da CMO Council per conto di SAP Hybris, 2018

Predisponi subito la gestione delle preferenze e dei consensi con il nostro Toolkit di preparazione alla GDPR

Scopri tutti i dettagli scaricando il nostro Toolkit di preparazione alla GDPR. Include risorse specificatamente concepite per preparare la tua azienda a essere conforme alla GDPR grazie alle soluzioni SAP Customer Data Cloud.

Risorse incluse nel Toolkit:

  • Guida per adempiere ai requisiti della GDPR per la gestione dei dati cliente
  • Autovalutazione tecnica GDPR per la gestione dei dati cliente
  • Scheda informativa: SAP Customer Data Cloud - Matrice sulla conformità e la privacy dei dati

SAP Customer Data Cloud:
il rispetto dei requisiti della GDPR basato su tre pilastri

SAP Customer Identity

La GDPR richiede alle aziende di interagire con i consumatori in modo chiaro, trasparente e con modalità appropriate a ogni specifica finalità aziendale, nonché all'età e alla posizione geografica di ciascun visitatore.

SAP Customer Identity offre moduli di registrazione personalizzabili tramite UI builder, markup extension o accesso diretto alle API, consentendo ai clienti di creare in modo semplice e coerente moduli a marchio e flussi conformi ai requisiti dei vari mercati e aree geografiche.

SAP Customer Consent

La GDPR impone alle aziende di ottenere il consenso esplicito dei consumatori al fine di usare i loro dati, gestire il loro profilo, le loro preferenze e i dati sul consenso a ogni interazione con loro, oltre che abilitare il loro accesso a un centro preferenze in self-service in cui i clienti stessi possono visualizzare, aggiornare, esportare, cancellare e sospendere il trattamento dei dati che li riguardano.

SAP Customer Consent consente di gestire il consenso e le preferenze dei clienti per l'intero ciclo di vita, consentendo alle aziende di adempiere ai requisiti di conformità e di accrescere la fiducia e la fedeltà dei clienti.

SAP Customer Profile

Per offrire esperienze digitali personalizzate, le aziende devono creare progressivamente profili unificati basati sul consenso per poter acquisire una visione a 360 gradi di ciascun cliente.

SAP Customer Profile facilita questa visione unificata del cliente, supportando inoltre la conformità grazie alla centralizzazione della governance e dell'organizzazione dei dati sui clienti nell'intera organizzazione, fornendo visibilità sullo stato di ogni richiesta e servizio e consentendo alle aziende di soddisfare le richieste normative di audit in modo tempestivo.

Servizi di implementazione per SAP Customer Data Cloud

Il nostro team addetto ai servizi di implementazione per SAP Customer Data Cloud si impegna con dedizione a garantire che l'implementazione della soluzione soddisfi i tuoi obiettivi di business, assicurandosi che tu sia in possesso delle conoscenze e degli strumenti necessari per avere successo sin da subito, così come in futuro. Provvediamo alla completa mappatura del flusso di dati dei clienti all'interno dell'organizzazione e tra tecnologie di terzi al fine di strutturare i processi appropriati per la modifica e la cancellazione dei dati. Applichiamo inoltre principi e metodologie di "privacy by design" per consentirti di soddisfare i numerosi requisiti della GDPR ai fini di una maggiore trasparenza nelle interazioni online e di una maggiore visibilità e controllo dei dati da parte del cliente.

Scopri come SAP Customer Data Cloud può aiutarti a migliorare la fiducia dei clienti e a garantire la conformità alla GDPR

Scopri tutti i dettagli sulla conformità alla GDPR con SAP Customer Data Cloud

Product brief
SAP Customer Consent

Scopri come gestire centralmente le preferenze e le impostazioni del consenso dei tuoi clienti lungo il loro intero ciclo di vita, dalla consapevolezza all'advocacy e altro ancora, lasciando nelle loro mani il controllo dei dati che li riguardano.

Solution Brief
SAP Customer Data Cloud

Scopri come le soluzioni del portafoglio SAP Customer Data Cloud possono aiutarti a trasformare la tua azienda in un vera impresa “customer-first”, grazie al miglioramento e alla personalizzazione dei percorsi degli utenti nel rispetto delle loro preferenze e della loro privacy.