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Gestione degli ordini omnicanale

Acquista, ritira e rendi – ovunque e quando lo desideri

Offri ai tuoi clienti la possibilità di scegliere le modalità di acquisto, di ritiro e di reso dei prodotti. Desiderano acquistare online, ricevere i prodotti a casa ed effettuare il reso direttamente in negozio? Con le funzionalità di gestione degli ordini di SAP Hybris Commerce Cloud è facile. Grazie alla componente di gestione degli ordini potrai organizzare il tuo magazzino e i tuoi clienti potranno ricevere i prodotti e i servizi che desiderano.

Gestione degli ordini: caratteristiche principali

Lascia scegliere ai tuoi clienti se ritirare i propri prodotti in negozio o riceverli a casa, offrendo la stessa libertà di scelta anche per i resi
Mostra la disponibilità dello stock su ogni canale per non deludere i tuoi clienti
Un'interfaccia intuitiva consente agli utenti business di gestire il processo di evasione in modo semplice
Grazie a una visibilità completa sul tuo magazzino in tutta l'organizzazione, potrai ottimizzare le regole relative alla gestione di stock, approvvigionamento e allocazione

SAP Hybris Order Management Cockpit:
gestisci in modo semplice lo stock e i processi di evasione degli ordini, grazie a una visualizzazione unitaria del tuo magazzino e degli ordini su tutti i canali.

Case Study: The Entertainer

Grazie a SAP Hybris, The Entertainer, il più grande retailer di giocattoli del Regno Unito, ha implementato una piattaforma e-commerce omnicanale in grado di offrire ai clienti la scelta tra un servizio Click and Collect in 30 minuti e la consegna a domicilio in 90 minuti.

I risultati confermano che i clienti spendono di più se hanno una maggiore libertà di scelta. Si è infatti registrato un incremento del 42% nelle vendite online e del 9% nel valore medio dell'ordine. Inoltre, un aumento del 152% nelle vendite mobile è la prova del grande successo nell'omnichannel a livello globale. Accedi alla testimonianza completa e scopri come The Entertainer ha massimizzato le proprie vendite e i ricavi grazie a SAP Hybris.

Le opzioni di personalizzazione e di espandibilità della piattaforma SAP Hybris sono stati i principali fattori che ci hanno consentito di sviluppare servizi innovativi di evasione degli ordini, come il Click and Collect entro 30 minuti e consegna entro 90 minuti.

Duncan Grant Multichannel Director, The Entertainer

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