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Innova i modelli di business per offrire un'esperienza migliore ai clienti

Non limitarti a vendere prodotti: vai oltre e offri ai clienti un'esperienza personalizzata. Distinguiti dalla concorrenza creando modelli di servizi in sottoscrizione su misura per i clienti, con il giusto mix di prodotti e servizi per acquisire mercati di nicchia.

Prodotti SAP Hybris per la gestione dei ricavi

Promuovi l'innovazione con agilità e migliora la trasparenza nell'intero processo, dal coinvolgimento dei clienti alla realizzazione dei ricavi grazie a soluzioni flessibili, scalabili e automatizzate per il billing, la fatturazione e la gestione dei ricavi.

La nostra soluzione SAP Hybris Billing on-premise ti permette di collaborare in modo più proficuo in un ecosistema di partner, rivendendo i loro prodotti e servizi e condividendone i ricavi. Sarai in grado di prevedere con precisione l'effetto di nuovi modelli di pricing e di creare offerte mirate che uniscono prodotti e servizi.

Con SAP Hybris Revenue Cloud, puoi offrire funzionalità di CPQ (Configure, Price, Quote), Order Management e Subscription Billing direttamente su cloud. Acquisirai la rapidità e l’agilità necessarie per adattarti ai ritmi frenetici della moderna economia.

Le soluzioni

Subscription Order Management

Acquisisci nuovi clienti con offerte mirate di servizi in sottoscrizione, offrendo loro la customer experience omnicanale e omogenea che desiderano. Cambia le condizioni di abbonamento in maniera flessibile per soddisfare le aspettative dei clienti e invogliarli a tornare per altre offerte.

Controllo qualità reattivo

Misura i dati dei clienti in tempo reale o in batch e rispondi in modo flessibile. Mediation by DigitalRoute assicura la raccolta, l’ottimizzazione e il consolidamento dei dati per i processi di tariffazione e addebito, mentre Service Control ti aiuta a reagire in base ai dati, consentendoti di offrire un servizio in tempo reale e quindi di rendere più soddisfacente l'esperienza dell'utente. Questa combinazione permette di far confluire facilmente i dati di utilizzo dalla tua rete ai sistemi downstream, come le soluzioni per la fatturazione e per la gestione delle frodi.

Addebito flessibile

Metti il cliente al centro dei tuoi modelli di sottoscrizione con formule prepagate e postpagate, creando offerte personalizzate di servizi in abbonamento, introducendole sul mercato più rapidamente della concorrenza. Grazie ad un'interfaccia utente intuitiva e preconfigurata potrai determinare i prezzi in base all’utilizzo, mentre i calcoli di condivisione dei ricavi si tradurranno in fatturazioni accurate e in una maggiore soddisfazione dei partner.

Fatturazione

Il livello di soddisfazione dei clienti e il numero di domande che dovrai gestire è strettamente correlato all'accuratezza e alla trasparenza delle fatture che invii. Il componente Invoicing di SAP Hybris Billing estrae le informazioni sulla fatturazione dalle varie aree aziendali e partnership con terze parti, consolidandole in una singola fattura facilmente comprensibile. Consente inoltre di offrire servizi personalizzati, come gli sconti a livello di fattura.

Gestione versatile dei documenti

Con Digital Documents by OpenText puoi creare e personalizzare facilmente comunicazioni di business, sia in formato digitale che cartaceo, tra cui estratti conto, fatture e ricevute, senza l'intervento del personale IT. Si integra con altre applicazioni SAP Hybris per la gestione del servizio clienti e dell’e-commerce, dandoti la possibilità di mantenere tutte le comunicazioni in un unico punto e di migliorare il servizio offerto ai clienti.

Gestione finanziaria dei clienti

Migliora la soddisfazione dei clienti e riduci le perdite di ricavi con la nostra soluzione per la gestione finanziaria dei clienti. La gestione del flusso di ricavi, basata su funzionalità altamente automatizzate di gestione dei pagamenti e della contabilità clienti e sofisticati strumenti di elaborazione del credito e delle riscossioni, offre al tuo personale una visione a 360° dei dati finanziari dei clienti, consentendo di offrire un supporto più efficace e pertinente.

Billing consolidato

Semplifica il processo di fatturazione di prodotti e servizi complessi. Flexible Solution Billing di SAP Hybris Billing consente di raggruppare pacchetti di prodotti, servizi in sottoscrizione e servizi pay-per-use in un'unica offerta, un unico contratto e un'unica fattura, migliorando la precisione e la soddisfazione dei clienti e riducendo i ritardi nei pagamenti.

Report di analisi di MGI 360 Market Ratings: Soluzioni di fatturazione agile, 2016

Nella nuova economia digitale, le aziende hanno bisogno di soluzioni di billing che consentano loro di monetizzare rapidamente opportunità di business sempre nuove e in evoluzione. Il documento MGI 360 Market Ratings Report illustra i requisiti chiave che devono presentare le soluzioni di billing per rispondere a questi criteri. Il report suggerisce inoltre raccomandazioni sulla base delle continue attività di ricerca, analisi e consulenza condotte da MGI Research con il contributo di clienti, fornitori, partner di ecosistema e professionisti di settore.

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