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hybris consente la monetizzazione della Digital Transformation con l’innovativa Billing Solution


SAP® hybris® Billing Solution, tra le Soluzioni di Customer Engagement e Commerce di SAP®, permette alle aziende di ampliare l’offerta di prodotti ed introdurre servizi incentrati sul cliente e basati sul valore

MONACO DI BAVIERA – 11 Maggio 2015: hybris software, società del Gruppo SAP, ha selezionato la soluzione SAP® hybris® Billing come componente fondamentale delle soluzioni SAP® per il customer engagement e commerce, per consentire alle aziende di monetizzare la Digital Transformation in un’economia altamente competitiva e in rapido movimento come quella di oggi.

La rivoluzione della Digital Transformation ha raggiunto un livello di maturità e le aziende hanno l’opportunità di cambiare in modo dirompente i modelli di business nei settori in cui operano per creare nuove fonti di vantaggi competitivi. Questo può avvenire attraverso la creazione di nuovi servizi digitali in grado di impattare radicalmente sulla customer experience, costruendo una piattaforma multi-sided con i partner e rivolgendosi a nuovi segmenti di clienti attraverso nuovi canali o attraverso una combinazione di questi cambiamenti del business model. SAP hybris Billing rappresenta una componente essenziale di questa transizione, dal momento che fornisce una soluzione end-to-end per la copertura completa del processo offer-to-cash per i nuovi modelli di business digitali che possono essere integrati con il resto del customer engagement e del portfolio commerce.

“Nella nostra valutazione del mercato della gestione delle fatturazioni, SAP hybris Billing si colloca in una posizione distinta rispetto alla concorrenza in quanto si tratta di una soluzione modulabile e in grado di gestire le transazioni finanziarie di qualsiasi organizzazione attraverso un’interfaccia semplice e che può affrontare tutti gli aspetti legati alla fatturazione, inclusi i flussi di entrate duplici o provenienti da più fonti”, ha dichiarato Andrew Dailey, Managing Director di MGI Research. “SAP hybris Billing fornisce un’evoluta soluzione multilaterale e possibilità di astrazione del prezzo oltre a una stretta integrazione con le linee di prodotto finanziarie e di analytics di SAP dedicate al supporto alle imprese nel processo di fatturazione”.

“L’era della trasformazione digitale ha aperto nuove porte sia ai clienti che alle aziende. In questo momento i clienti hanno maggiori possibilità di acquisto di prodotti e di ingaggio con i brand, mentre le aziende godono di una più stretta relazione con i consumatori dei mercati a cui si rivolgono, di un costante flusso di cassa e della capacità di realizzare un più lungo lifetime value per ogni cliente”, ha affermato Brian Walker, chief strategy officer, Customer Engagement and Commerce di SAP hybris. “L’integrazione di SAP hybris Billing con la piattaforma di customer engagement e commerce favorisce questa relazione, eliminando il bisogno di una piattaforma distinta dedicata a questi nuovi modelli di ricavo fornendo inoltre la velocità e l’efficienza necessarie per avere successo”.

Al centro di SAP hybris Billing, in precedenza the SAP Billing and Revenue Innovation Management solution, c’è la capacità di creare tipologie di abbonamenti e modelli di prezzo basati sull’utilizzo per creare offerte incentrate sul cliente ed elaborarle velocemente in mercati in rapido movimento. I clienti finali ricevono offerte adattate ai loro bisogni particolari e la loro fedeltà è premiata con la possibilità di vedere in maniera trasparente ed in real-time i loro acquisti, ricevendo al contempo un’eccellente assistenza clienti. Le aziende sono in grado di offrire metodi di pagamento diversi che vanno dalle carte di credito ai sistemi prepagati, postpagati e ibridi, il tutto portando avanti una gestione di tipo lights-out delle entrate con un’elevata automatizzazione della gestione di crediti, pagamenti, riscossioni e individuazione dei ricavi.


Oltre a dover trovare nuovi modi per offrire, confezionare e fatturare la value proposition ai suoi clienti, le aziende hanno oggi il compito di offrire un ottimo servizio clienti con prodotti altamente tecnologici e connessi e si stanno rivolgendo a SAP hybris Billing per fare in modo di:
  • Lanciare sul mercato offerte di prezzo innovative più velocemente rispetto ai competitor con un’interfaccia utente intuitiva che non richiede alcuna codifica.
  • Supportare modelli prepagati, postpagati e ibridi per monitorare i profili dei clienti in tempo reale e migliorare la loro opinione dando agli abbonati il controllo sulla loro spesa.
  • Stabilire il prezzo per complessi scenari B2C come le pianificazioni familiari e supportare in modo creativo scenari B2B come il credit pooling e sofisticati modelli a più strati. Il calcolo della quota di reddito del partner può essere configurato nello stesso momento della definizione del prezzo per il cliente finale.
  • Rafforzare il marketing e le vendite per creare modelli di pricing che premino la fedeltà, che offrano ai partner condizioni flessibili e che garantiscano un giusto compenso.
  • Consolidare il pricing per diversi servizi e linee di business su un’unica piattaforma altamente performante, scalabile dinamicamente per volumi di transazione estremi con il 99,999% di alta disponibilità.

“In un mondo estremamente connesso, settori come quello delle telecomunicazioni, dei media e dell’intrattenimento sono in espansione dal momento che per usufruire dei servizi continuano ad essere introdotte offerte creative per cui i clienti pagano tariffe multiple, singole o su misura”, ha dichiarato Fergus O’Reilly, vice president, Solution Strategy, Customer Engagement and Commerce, SAP. “Ad ogni modo, poiché ulteriori mercati fanno le stesse cose nei segmenti B2C e B2B, scopriranno che i loro sistemi esistenti non sono in grado di supportare queste nuove e innovative offerte a sottoscrizione. SAP hybris Billing è creata per offrire scalabilità per gestire esigenze la diversità e il volume delle richieste in tempo reale necessarie per condurre in maniera efficiente e flessibile i processi di fatturazione della sottoscrizione”.

Per saperne di più su SAP hybris Billing, visita www.hybris.com/billing