Soluzioni SAP per CX e CRM
Tecnologie intelligenti di CX e CRM supportate da 50 anni di expertise di settore
Studiata a misura dei singoli settori per soddisfare le esigenze critiche del business, la customer experience (CX) intelligente supporta i processi a 360° per aiutarti a valorizzare al meglio il software SAP.
E-commerce
Cogli le opportunità che ti offre il mercato e promuovi una crescita profittevole proponendo esperienze di e-commerce innovative e coinvolgenti.Con le nostre soluzioni puoi lanciare in tempi brevi nuovi modelli di business e adattarti al cambiamento con agilità.
Dati dei clienti
Centra facilmente gli obiettivi di crescita e fatturato con la gestione dell'identità e dell'accesso dei clienti e con soluzioni di privacy e gestione dati da cui trarre conoscenze approfondite sui clienti, riducendo contestualmente i rischi legati alla compliance.
Marketing
Automatizza le campagne ed eseguile su scala globale. Le soluzioni SAP di customer engagement ti aiutano a individuare la platea dei destinatari, a offrire esperienze omnicanale personalizzate e a misurare i risultati raggiunti.
Servizio clienti
Mantieni la promessa del tuo brand e offri un servizio impeccabile lungo tutto il customer journey. Mettendo in connessione le operazioni di assistenza dell'intera realtà aziendale puoi accelerare la risoluzione dei problemi e migliorare la customer satisfaction.
Automazione delle vendite
Offri ai team di vendita gli strumenti per interagire in modo efficace con i clienti.Il nostro software di automazione delle vendite snellisce e automatizza i processi, permettendo così ai commerciali di concentrarsi sulla costruzione di relazioni durature con i clienti.
Le ultime innovazioni
AI generativa per migliorare la customer experience
Sprigiona la potenza dell'AI generativa in tutte le tue soluzioni SAP Customer Experience con SAP CX AI Toolkit.
Miglioramento del servizio grazie a dati dei clienti contestuali
Metti a disposizione degli operatori un quadro a 360° dei clienti con il modulo per servizi assistiti disponibile in SAP Commerce Cloud.
Configurazioni predefinite per una rapida distribuzione
Distribuisci funzionalità basate su best-practice per una maggiore visione e comprensione con un acceleratore per il settore retail di SAP Customer Data Platform.
Webcast sulla Customer Experience (CX)
I dati IDC mostrano un percorso per una CX capace di distinguersi in un mondo.