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Cosa si aspettano i clienti dalle aziende di fornitura energetica

Il coinvolgimento del consumatore digitale è un obiettivo prioritario anche nel settore energetico.

Al fine di mantenere un coinvolgimento efficace, le aziende di fornitura di energia devono:

  • Semplificare l'accesso ai servizi
  • Offrire valore ai consumatori al di là delle interazioni automatizzate
  • Saper interagire con consumatori informati e digitalizzati

Scopri nell'ultimo white paper di IDC, commissionato da SAP Hybris, come le aziende di fornitura energetica riescono a offrire customer experience eccezionali.


Le utilities sono in grado di vendere esperienze, oltre che servizi?

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