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Comele aziende possono ottenere un ROI del 363%

Nello studio Total Economic Impact(TM) del 2017, Forrester Consulting ha scoperto che un’organizzazione composita, paragonabile a un’impresa B2B con 10.000 dipendenti e 100.000 chiamate al mese, ottiene grazie a SAP Hybris Cloud for Customer (per il servizio clienti) - ora parte di SAP Service Cloud - i seguenti benefici:

  • ROI del 363%
  • Miglioramento del 40% dell'efficienza degli addetti al customer service e sul campo
  • Aumento del 19% dei ricavi derivanti dall'upselling
  • Riduzione del 42% dei costi operativi di call center

Per saperne di più scarica lo studio di Forrester commissionato da SAP.

 


"Total Economic Impact™ di SAP Hybris Cloud For Customer (per il servizio clienti)"

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"Total Economic Impact™ di SAP Hybris Cloud For Customer (per il servizio clienti)"

 

 

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