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SAP Customer Experience LIVE

Watch all session replays of the must-attend CRM event of the year:
SAP Customer Experience LIVE
October 10-11, 2018 – Barcelona, Spain

 

Forrester nomina SAP leader nel
commercio B2B e B2C

Scarica il report Forrester Wave™: Suite per il commercio B2B e B2C, Q3 20178

SAP: riconosciuta da Gartner come leader nella suite di applicazioni Configure Price and Quote (Novembre 2018)

Scarica il report di Gartner e scopri come SAP ha conquistato il quadrante dei Leader

Introducing CX Works

Complete source of field-tested, SAP-verified expertise – all in one intuitive Web portal. Carefully curated content provides all of the information you need to succeed with SAP C/4HANA Suite.

Scopri i nostri
SAP Commerce Cloud

SAP Commerce Cloud consente alle aziende di creare esperienze di commercio digitale personalizzate. La piattaforma per il commerce semplifica la trasformazione digitale, riduce il TCO e accelera il time-to-value.

SAP Marketing Cloud

Crea un profilo cliente completo, acquisisci conoscenze approfondite sulle performance e ottimizza le strategie di marketing in tempo reale, creando customer experience eccezionali.

SAP Sales Cloud

Aumenta le vendite e crea relazioni durature con i tuoi clienti, utilizzando una soluzione di CRM potenziata dall'intelligenza artificiale che trasforma i tuoi processi lead-to-cash.

SAP Service Cloud

Soddisfa le richieste dei tuoi clienti con un customer service reattivo grazie a SAP Service Cloud, offrendo esperienze omnicanale, risoluzioni rapide e feedback continui per il miglioramento.

SAP Customer Data Cloud

Trasforma visitatori online sconosciuti in clienti noti e fedeli e promuovi esperienze digitali value-driven con dati di prime parti per creare relazioni di fiducia con i clienti.

SAP C/4HANA
SAP C/4HANA mette insieme dati dei clienti, machine learning e tecnologia dei microservizi per creare una customer experience in tempo reale per la vendita, assistenza, marketing, commerce e molto altro.
Formazione

Trova tutto ciò che devi sapere sui nostri prodotti, incluse le funzionalità e i casi di utilizzo. In questa pagina troverai risorse utili come documentazione di prodotto, training e community di supporto.

Expert Services

Massimizza il ritorno sui tuoi investimenti con le soluzioni SAP. Sfrutta i SAP Customer Experience Expert Services per porre le basi del successo del tuo progetto.

Formazione e certificazione

Se sei alla ricerca di informazioni in qualità di project manager IT, utente aziendale, sviluppatore o architetto software, i nostri corsi sono realizzati su misura per te. Sfoglia il catalogo di diversi argomenti nel formato più adatto a te, sia in aula didattica, sia online.

Beni di consumo

Raggiungi il successo andando incontro alle esigenze dei tuoi clienti e offrendo loro un'esperienza eccezionale su tutti i canali ed esegui iniziative secondo tutte le modalità di vendita e per tutte le aree geografiche. Scopri come le migliori aziende oggi ne stanno traendo vantaggio.

High Tech

Le società del comparto high-tech devono poter condurre attività in cui presentare preventivi, evadere ordini, addebitare costi, fatturare e dichiarare ricavi e al tempo stesso offrire una customer experience omogenea. Scopri i migliori modelli di business.

Utilities

I consumatori si aspettano praticità e servizi su misura 24/7, abbinati a offerte e a consulenze pertinenti. Soddisfa le aspettative dei clienti e diventa leader di settore con SAP Customer Experience.

Produzione

Il moderno settore manifatturiero è molto più che la semplice fabbricazione e commercializzazione di un prodotto; anche i servizi e la distribuzione sono considerati alla stregua di prodotti in vendita. È fondamentale anticipare il mercato.

Generi alimentari

Dall'ordine intuitivo al servizio eccellente, in negozio oppure online, SAP consente ai rivenditori del settore alimentare di offrire esperienze rapide, semplici e basate sulla fiducia.

Moda

Diventa un'azienda eccellente nel settore fashion digitalizzando l'esperienza tanto per i consumatori quanto per gli acquirenti all'ingrosso, grazie alle funzionalità intelligenti personalizzate che SAP ti mette a disposizione per far distinguere il tuo brand.

Gartner nomina SAP leader nel Magic Quadrant di giugno 2018 per il commercio digitale

Offri customer experience eccezionali. Lavora al fianco di un leader nel commercio digitale.

Ovum posiziona SAP C/4HANA tra le soluzioni leader: il tuo catalizzatore per l'Impresa intelligente

Sviluppata su SAP Cloud Platform, la soluzione SAP C/4HANA si collega con il Digital Core, supportato da SAP S/4HANA, dove la tua domanda incontra la supply chain per creare l'Impresa intelligente. Gestisci e trasforma le tue relazioni con i clienti, con SAP C/4HANA.

The 2018 Gold Guide – Second Edition: Our vision, your value

The second edition of our popular Gold guide is now available! Get the insights you need to know to run your business with purpose.

The SAP Sales Cloud Experience 2018

Vivi la SAP Sales Cloud Experience. Il processo di vendita intelligente che offre ai commerciali le competenze, gli strumenti, le conoscenze e i dati di cui hanno bisogno per vendere di più e più rapidamente.

Vieni a trovarci per capire in che modo le aziende stanno migliorando i processi di vendita per competere al massimo livello.

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Studio Forrester Total Economic Impact™
Investi in una piattaforma unificata capace di offrire esperienze di commercio digitale eccezionali

In un recente studio Total Economic Impact, gli esperti di Forrester Consulting hanno valutato il potenziale impatto finanziario che la tua azienda potrebbe sperimentare utilizzando SAP Commerce Cloud (per il B2B).

Studio Forrester Total Economic Impact™
Una vista unificata dei dati dei clienti: la tua base per un coinvolgimento personalizzato

La soluzione SAP Marketing Cloud, caratterizzata da tecnologia predittiva e machine learning, permette di preservare la fidelizzazione dei clienti promuovendo al contempo un più elevato livello di domanda e conversione

Rapporto SAP sulla propensione al consumo Asia Pacifico 2018
Scopri di più sulle abitudini di acquisto dei consumatori asiatici

Ascolta la testimonianza di 8.000 consumatori della regione APAC in merito alle proprie esperienze di acquisto online, e raccogli utili suggerimenti pratici per offrire una migliore esperienza di commerce ai tuoi clienti.

Adobe, Microsoft e SAP, partner per una iniziativa Open Data

In una partnership assolutamente inedita, tre leader stanno creando nuovi modi per consentire alle aziende di trarre maggior valore dai loro dati e offrire migliori esperienze digitali ai clienti.

May 14
SAP Customer Data Cloud introduce la fidelizzazione nelle campagne di marketing personalizzate

SAP ha rilasciato le soluzioni SAP Customer Data Cloud targate Gigya, l'unica soluzione di settore basata su un modello di consenso al trattamento dei dati. La soluzione aiuta le aziende a coltivare relazioni di fiducia con i clienti offrendo loro strumenti per una maggiore trasparenza e controllo sull'utilizzo dei dati personali. E in previsione dell'entrata in vigore del regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) nel mese di maggio, SAP e CMO Council hanno raccolto il parere di 165 esperti di marketing al riguardo. Nei mesi di marzo e aprile sono stati intervistati partecipanti provenienti dal Nord America, Europa, Asia Pacifico, Africa, America Latina e Medio Oriente, con risultati sorprendenti. Con risultati tutt'altro che scontati.

Perché SAP Customer Experience?

Rivoluziona la customer experience

SAP Customer Experience ti aiuta a essere innovativo con l'obiettivo di creare relazioni di fiducia e più solide lungo l'intero customer journey. Conquista i clienti per la vita, non solo per una singola transazione.

Migliora la competitività con la fiducia in ottica digitale

Incrementa la presenza e l'adozione su scala globale attraverso nuovi modelli di business digitali. I brand improntati al "digital-first" si impongono e la capacità di rispondere con rapidità alle esigenze del cliente metterà la tua azienda al primo posto.

Aumenta la fiducia nel tuo brand

 

I clienti vogliono risultati ed esperienze personalizzate, ma esigono anche il rispetto della privacy dei propri dati. Con SAP Customer Experience, puoi creare relazioni di fiducia con i tuoi clienti, proteggendo al contempo il valore del tuo brand.

Trasforma ogni dipendente in un esperto di clienti

La chiave del successo è una visione unificata del cliente che vada oltre i semplici dati. Avvalendosi di sofisticati strumenti di machine learning e deep integration, ogni dipendente può capire il cliente e offrirgli ciò che vuole.

Case study

Il FC Bayern Monaco coinvolge i tifosi di calcio con SAP Customer Experience

SAP Customer Experience funge da front-office digitale per le attività di marketing e merchandising con tutti i tifosi nel mondo e al contempo consente al club calcistico di raggiungere un "Golden Fan Record".

Milioni di tifosi in tutto il mondo seguono il FC Bayern Monaco, uno dei club calcistici leader a livello mondiale con oltre 650 milioni di tifosi. Il club si affida al portafoglio SAP Customer Experience per coinvolgere con successo i propri tifosi.

È tempo di creare interazioni significative con i clienti. Lasciati consigliare.