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Offrez des expériences contextuelles, cohérentes et pertinentes qui rendront vos clients heureux.

Découvrez comment les distributeurs grossistes s'adaptent aux changements liés à l'environnement B2B.

Transformez l'expérience des grossistes B2B avec SAP Customer Experience

Durant des décennies, pour réussir, les grossistes ont pu s'appuyer sur les relations fortes qu'ils avaient su nouer. Mais de nos jours, fractionner les livraisons n'est pas suffisant pour conserver ses clients. Ne perdez plus de temps et devenez un distributeur connecté, un distributeur qui comprend quand et comment les clients B2B actuels souhaitent interagir.

Quelle que soit leur taille, les entreprises doivent se transformer pour suivre le rythme du changement. Les solutions SAP Customer Experience pour le commerce de gros vous aident à tirer parti des meilleures pratiques pour moderniser le parcours client.

SAP Customer Experience : un engagement intelligent pour des clients sophistiqués

Aujourd'hui, vous pouvez acheter presque tout, en ligne, en quelques clics. La frontière entre achats personnels et B2B a pour ainsi dire disparu. Si vous n'offrez pas à vos clients la même expérience de qualité que celle dont ils bénéficient dans le monde B2C, vous risquez de perdre du terrain.

Avec SAP Customer Experience, vous interagissez avec vos clients de manière cohérente, quel que soit le canal. Vous personnalisez et gérez chaque interaction, de l'appel passé par un vendeur, à la commande effectuée en ligne.

Répondez de façon personnalisée et en temps réel grâce à SAP Customer Experience

Aujourd'hui, vous pouvez dépenser moins tout en étant plus efficace. En outre, en vous appuyant sur les données en temps réel, les commandes en ligne, les outils en libre-service intuitifs et les outils de vente et de marketing basés sur le cloud, vous pouvez offrir à vos clients une expérience de haute volée.

Les solutions SAP Customer Experience permettent à chacun de vos collaborateurs de répondre rapidement aux besoins et demandes des clients, avec une touche personnelle — en temps réel.

Livre blanc
Devenir un distributeur connecté

L'économie est aujourd'hui beaucoup plus sophistiquée et agile qu'elle ne l'était au cours des décennies précédentes. Dans les univers B2B et B2C, la priorité est de considérer chaque client individuellement. Le catalyseur clé, ce sont les données, et le moyen qui les rassemble c'est Internet.

Présentation de la solution sectorielle
Présentation de la solution SAP Customer Experience pour le commerce de gros

Les marchés digitaux concurrentiels exigent l'excellence. SAP Customer Experience peut aider les grossistes à proposer une expérience client de qualité.