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Créez un parcours client adapté au voyageur connecté

Atteignez de nouveaux sommets grâce à SAP Hybris.

Bonne pratiques :
Générer des revenus dans le secteur du transport aérien
Remarque : ce rapport est disponible gratuitement pendant une période de temps limitée.

SAP Hybris pour le secteur du voyage : le parcours est la destination

Pour plaire au voyageur digital moderne, il faut avant tout lui proposer une communication et des services constants, quel que soit le canal utilisé.

SAP Hybris vous révèle comment fidéliser vos clients, quelle que soit l'étape de leur parcours d'achat (destination rêvée, réservation, voyage et retour). En offrant des expériences de grande qualité basées sur les données et un service client hors pair, vous avez la garantie de satisfaire au plus haut point vos clients, y compris les plus exigeants, quel que soit le point de contact.

Livre blanc : l'importance d'interagir avec le voyageur connecté

Le voyageur moderne exige une expérience omnicanal, de la réservation de son voyage à son retour. SAP Hybris explique comment répondre à l'évolution de ses besoins.

SAP Hybris : échangez avec le voyageur connecté numériquement

Plus de 80 % des consommateurs commencent leur réservation sur un terminal, mais valident leur achat sur un autre. Avec SAP Hybris, vous pouvez faire en sorte qu'ils n'abandonnent pas leur transaction en leur offrant des expériences constantes et pertinentes ainsi que des prix et promotions adaptés, quel que soit le canal utilisé.

Gardez le contact avec vos clients après leur voyage. Utilisez les solutions omnicanal SAP Hybris pour compiler et analyser les données client afin d'anticiper leur prochaine aventure. Entretenez le lien avec les voyageur à leur retour en leur soumettant des idées et des propositions d'itinéraires personnalisées pour leurs prochains voyages.

Rétablissez le contact avec le voyageur moderne grâce à SAP Hybris

Il est facile de perdre le contact personnel un notre monde porté par le digital. SAP Hybris propose des solutions omnicanal qui aident les sociétés de voyages à résoudre rapidement leurs problèmes clients, répondre à leurs demandes, gérer les surclassements, proposer des offres à la carte et communiquer en temps réel pour des résultats efficaces et positifs.Parce que les processus de réservation, de facturation ou de suivi sont souvent complexes, les solutions SAP Hybris pour le secteur du voyage vous simplifient la vie  — et celle de vos clients.

SAP Hybris Certified NDC Level 3 by the International Air Transport Association (IATA)

As the travel industry embraces retailing capabilities to continuously improve customer engagement, IATA’s New Distribution Capability (NDC) has defined a model to modernize airline distribution. Enabling airlines to implement a best-in-class retailing commerce platform at the core of their digital transformation, SAP Hybris Commerce is IATA NDC Level 3 certified, for its end-to-end offer and order management capabilities. With SAP Hybris Commerce, you can offer full, dynamic pricing with better control of your distribution, improving the sale of ancillaries and providing travel agents access to rich content (pictures, videos, etc.).

Fiche produit
SAP Hybris Commerce, accélérateur de voyages

Fournissez l'engagement d'excellence que demandent les clients. SAP Hybris aide à offrir une expérience fluide à chaque voyageur.

Billet de blog
La prochaine révolution sociale de l'industrie du voyage

Le voyageur moderne exige une expérience omnicanal, de la réservation de son voyage à son retour. SAP Hybris explique comment répondre à l'évolution de ses besoins.

Présentation de la solution sectorielle
Présentation de la solution SAP Hybris pour les voyages et les loisirs

La façon dont les consommateurs cherchent et réservent leurs vacances et leurs voyages est en train de changer fondamentalement. Découvrez comment SAP Hybris peut vous aider à gérer votre transformation digitale.