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Offrez une expérience exceptionnelle
à vos clients du secteur de la mode

Et si vous pouviez offrir des expériences omnicanal innovantes et personnalisées à tous vos clients (B2B et B2C), le tout sur une plateforme unique ? SAP peut vous aider à personnaliser l'expérience digitale des ventes en magasin et des achats en gros avec des stratégies de merchandising sur mesure qui se démarquent de la concurrence.

Nos solutions prennent en charge tous les modèles économiques utilisés dans le secteur de la mode ainsi que les relations omnicanal exclusives, grâce à une plateforme unique pour les transactions et l'exécution des commandes B2C, B2B et B2B2C.

Présentation de la solution sectorielle

SAP vous aide à proposer des expériences exceptionnelles et haut de gamme, quels que soient le canal et le point de contact.

Vidéo

La technologie RFID de SAP permet de créer une expérience d'achat personnalisée.

Étude de cas

Le Groupe Aldo se lance dans le shopping omnicanal avec les solutions SAP Customer Experience

Étude de cas

Maui Jim a choisi les services d'experts de SAP Customer Experience pour leur connaissance approfondie de la solution et leur capacité à mener à bien une stratégie digitale à long terme.

Offrez des expériences dignes des plus grands podiums

Quel que soit le contexte (achat, livraison et retour, ou achat en magasin avec des vendeurs disposant d'informations à jour sur les stocks et de données clients), SAP vous apporte la flexibilité pour vous adapter à ce qui se passe en temps réel, mais aussi en vue d'innover pour le futur. Grâce aux solutions SAP Customer Experience, les managers de marques ont accès à des données clés qui leur permettent de cibler des clients spécifiques avec des offres sur mesure destinées à augmenter leur volume de commandes moyen et à les fidéliser.

Montrez la voie avec l'achat omnicanal

L'acheteur, quel qu'il soit, souhaite vivre des expériences simples, fluides et personnalisées, partout et à tout moment. Un client sera plus susceptible de faire un achat s'il est connecté émotionnellement avec une marque, mais la technologie digitale est en train de transformer le rapport qu'entretient le secteur de la mode avec le consommateur.

Les solutions SAP Customer Experience vous aident à communiquer en temps réel des informations précises concernant vos collections (styles, tailles, détails produits et disponibilités), quel que soit le canal utilisé, dans votre catalogue en ligne ou directement en magasin.

53 % des clients abandonnent leur achat en ligne s'ils sont incapables d'obtenir des réponses rapides à leurs questions.

91 % des spécialistes du marketing misent sur la personnalisation pour améliorer l'expérience client.

86 % des consommateurs se déclarent prêts à payer plus cher pour une meilleure expérience client.