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Solutions pour le Retail : la puissance et les possibilités de l'omnicanal

Quel que soit le produit, les données sont la clé de votre réussite dans l'économie digitale.

Les frontières entre les différents canaux sont plus floues que jamais, mais les consommateurs continuent de s'attendre à la même excellence de qualité de service, qu'ils soient dans la cabine d'essayage ou en train de remplir leur panier en ligne. Il est temps d'établir des relations fortes avec vos clients afin de les encourager à revenir, encore et encore.Les solutions SAP vous aident à offrir les expériences d'achat inédites et personnalisées que les clients demandent, quel que soit le point de contact.

Étude de cas
Booster l'activation de comptes grâce à la solution SAP Customer Attribution

Centre névralgique de ses opérations, la solution SAP Customer Attribution offre une vue transparente sur la véritable valeur incrémentielle de ses différents canaux et campagnes marketing. Jet.com peut ainsi se focaliser sur sa stratégie consistant à offrir à ses clients des « moyens simples et intelligents d'économiser », en travaillant en étroite collaboration avec ses partenaires Retail.

Vidéo
Tata CLiQ : transformer une Marketplace digitale grâce aux solutions SAP

Découvrez comment SAP aide Tata CLiQ à transcender les limites d'infrastructure de l'Inde afin d'offrir aux clients des milliers d'articles de marque sur une plateforme en ligne.

Livre blanc
Étude sur le retail en 2017 : les clients sont rois

PwC et SAP ont commandité une étude conjointe en interrogeant plus de 300 détaillants et 2 100 consommateurs dans six pays d'Europe afin de connaître leur avis sur l'expérience d'achat.

Interagir avec le consommateur

Les solutions SAP Customer Experience pour le Retail vous aident à comprendre le comportement des clients sur tous les canaux. Si vous pouvez répondre rapidement à leurs besoins, votre agilité sera récompensée par une hausse des ventes et une fidélité accrue. Que ce soit en ligne, en magasin ou au centre d'appels, vous bénéficiez d'une vision à 360° sur les données clients pour répondre voire surpasser leurs attentes.

L'avenir de l'expérience client

Ne laissez pas l'informatique vous empêcher de mettre votre entreprise à l'épreuve du futur. Avec SAP, laissez-vous guider par votre imagination, car nos solutions flexibles sont capables de vous aider à concrétiser votre vision. Que vous gériez une petite entreprise ou une grande structure avec plusieurs canaux, votre croissance est à portée de clics. Les solutions omnicanal SAP Customer Experience vous aident à développer vos activités rapidement et facilement.

Offrez une expérience exceptionnelle à vos clients du secteur de la mode
SAP Customer Experience peut vous aider à personnaliser l'expérience digitale des ventes en magasin et achats de gros avec des stratégies de merchandising sur mesure qui surpassent tout le reste.
Réinventez l'expérience d'achat épicerie
Cultivez vos relations avec les clients en apprenant à les connaître, quel que soit le canal. Avec SAP, vous proposez à vos clients des offres contextualisées et personnalisées, gage d'une superbe expérience.
LIDS : faire progresser la transformation digitale avec l'aide de SAP Cloud Services et des services d'experts

SAP Commerce Cloud, combiné aux services d'experts de SAP Customer Experience, permet à LIDS de tirer parti en continu de la puissance de la transformation digitale conduite par l'innovation, de la manière la plus fluide possible, avec un regard tourné vers l'avenir.

L'avenir du Retail se joue maintenant
Rejoignez-nous à SAP Customer Experience LIVE et découvrez comment offrir à vos clients l'expérience qu'ils attendent. Consultez ce guide pour en savoir plus sur les sessions à ne pas manquer.
The Body Shop lance une plateforme e-commerce orientée mobile.

The Body Shop a lancé une plateforme e-commerce orientée mobile. Le nouveau site, utilisant SAP Hybris, intègre du contenu et des fonctionnalités e-commerce. Il est conçu pour optimiser l'engagement des clients, partout dans le monde.

La robotique et l'intelligence artificielle dans le retail : 8 choses à savoir

L'intelligence artificielle avancée est un atout indéniable pour l'amélioration de l'expérience client. Si vous êtes un retailer, ces tendances vous seront certainement utiles.

Le Machine Learning dans le retail est bien plus qu'une tendance

Une étude récente de McKinsey a révélé que les opérations de chaîne logistique des retailers américains qui ont adopté l'analytique des données ont vu une hausse de 19 % de leur marge d'exploitation au cours des cinq dernières années.

Pourquoi 4 600 milliards de dollars ont été abandonnés dans les paniers d'achats en ligne en 2016 ?

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