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Is your institution's
engagement the best
it can be?

Improve the citizen experience in the public sector with SAP Hybris

SAP Hybris : Engagez le dialogue avec le citoyen digital

Les entités du secteur public doivent interagir avec les citoyens, les encourager et collaborer avec eux, d'une manière nouvelle. Chaque action doit être simple, directe et personnelle. Des réseaux sociaux aux applications mobiles en passant par les sites web en libre-service, les solutions omnicanal SAP Hybris facilitent ces interactions personnalisées.

SAP Hybris : proposez un service personnalisé partout et à tout moment

Les citoyens se sont habitués au concept de guichet unique. Ils souhaitent des services à la fois simples, pratiques et rapides – notamment de la part de l'administration publique. Les solutions omnicanal SAP Hybris pour l'interaction avec les citoyens fournissent des services numériques élaborés, quel que soit le canal utilisé, pour répondre à ces attentes.

Proposez un service amélioré aux citoyens en les aidant à accomplir leurs démarches via le canal de leur choix, avec un service continu et personnalisé. Faites-leur gagner du temps et simplifiez les processus en mettant en place des rappels pour les tâches répétitives.

Simplifiez les services et augmentez votre productivité avec SAP Hybris

Les solutions SAP Hybris simplifient le partage des données : pouvoirs publics et citoyens peuvent ainsi facilement partager leurs informations à travers les différentes administrations.

De plus, SAP Hybris accroît votre productivité en proposant des services rationalisés. Les administrations et les citoyens bénéficieront de processus simples et rapides.

SAP Hybris : faites participer les citoyens

Donnez plus de marge de manœuvre aux citoyens en les impliquant dans la prise de décisions portant sur des sujets qui concernent les collectivités. Multipliez les opportunités en matière de démocratie participative électronique et de partage d'informations sociales.

Laissez vos citoyens effectuer leurs démarches, quand et où ils le souhaitent, en combinant bureaux physiques et services mobiles.

Marquez votre passage à l'ère du digital avec SAP Hybris

Grâce aux solutions omnicanal SAP Hybris, vous automatisez et numérisez vos processus et services « administration-citoyens » clés. Vous offrez une expérience de haute qualité qui simplifie les démarches des citoyens.

Livre blanc
Au service d'une nouvelle génération de citoyens

Les services publics savent combien les attentes en matière de prestations digitales sont grandes. SAP Hybris peut vous aider à interagir avec le citoyen moderne.

Billet de blog
3 façons pour l'administration de communiquer avec le citoyen connecté
Les citoyens ont besoin d'interagir plus facilement et plus rapidement avec leur administration. Des astuces pour bien commencer...