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Votre institution est-elle
performante en termes
d'engagement ?

Améliorez l'expérience du citoyen dans le secteur public grâce à SAP

SAP : engagez le citoyen digital

Les entités du secteur public doivent interagir avec les citoyens, les encourager et collaborer avec eux, de façon innovante. Chaque action doit être simple, directe et personnalisée. Des réseaux sociaux aux applications mobiles en passant par les sites web en libre-service, les solutions omnicanal SAP facilitent la personnalisation de ces interactions.

SAP : proposez un service personnalisé partout et à tout moment

Les citoyens se sont habitués au concept de guichet unique. Ils souhaitent des services à la fois simples, pratiques et rapides – notamment de la part de l'administration publique. Les solutions omnicanal SAP pour des citoyens engagés proposent des services digitaux de pointe, quel que soit le canal, pour répondre à ces attentes.

Proposez un service amélioré aux citoyens en les aidant à accomplir leurs démarches via le canal de leur choix, avec un service continu et personnalisé. Faites-leur gagner du temps et simplifiez les processus en mettant en place des rappels pour les tâches répétitives.

Simplifiez les services et augmentez votre productivité avec SAP

Les solutions SAP simplifient le partage des données ce qui permet à l'État et aux citoyens de pouvoir partager facilement leurs informations à travers les différentes administrations.

De plus, SAP accroît votre productivité en proposant des services rationalisés. Les administrations et les citoyens bénéficient de processus simples et rapides.

SAP : faites participer les citoyens

Donnez plus de marge de manœuvre aux citoyens en les impliquant dans la prise de décisions portant sur des sujets qui concernent les collectivités. Multipliez les opportunités en matière de démocratie participative électronique et de partage d'informations sociales.

Laissez vos citoyens effectuer leurs démarches, quand et où ils le souhaitent, en combinant bureaux physiques et services mobiles.

Démarrez votre passage à l'ère du digital avec SAP

Grâce aux solutions omnicanal SAP, vous automatisez et digitalisez vos processus et services « administration-citoyens ». Offrez une expérience de qualité qui simplifie les démarches des citoyens.

Livre blanc
Au service d'une nouvelle génération de citoyens

Les services publics savent combien les attentes en matière de prestations digitales sont grandes. SAP peut vous aider à interagir avec le citoyen moderne.

Billet de blog
3 façons pour l'administration de communiquer avec le citoyen connecté
Les citoyens ont besoin d'interagir plus facilement et plus rapidement avec leur administration. Des astuces pour bien commencer...