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Consolidez votre entreprise avec les solutions SAP Customer Experience pour les prestataires de services

Pendant des dizaines d'années, les prestataires de services ont utilisé des business models simples et linéaires. Mais plus maintenant. La digitalisation a totalement transformé le secteur. Avec l'arrivée des services digitaux, de la vente automatisée et du libre-service, se dessinent de nouveaux axes de croissance et de profit pour les prestataires de services professionnels.

Les solutions SAP Customer Experience pour les prestataires de services vous aident à transformer votre business model pour accompagner votre entreprise vers l'ère du digital. Que vous soyez un cabinet de conseil, une entreprise multiservice ou autre, nos solutions vous aideront à rationaliser votre front-office.

Améliorez votre stratégie de commercialisation grâce aux solutions SAP Customer Experience pour les prestataires de services

Aujourd'hui, un client peut avoir besoin de services professionnels partout et à tout moment. SAP Customer Experience vous aide à faire évoluer vos offres et à interagir avec vos clients sur le canal de leur choix. Au-delà des marketplaces traditionnelles, proposez des services sous forme de produits et des solutions dynamiques basées sur l'abonnement, qui répondent aux besoins digitaux de vos clients.

SAP Customer Experience : augmentez votre profitabilité grâce aux ventes et au marketing

Les entreprises de services professionnels sont principalement axées sur la relation. SAP Customer Experience vous apporte une visibilité sur les réseaux professionnels composés des principaux décideurs. Vous pouvez alors utiliser cette relation pour améliorer l'efficacité des interactions clients, et ainsi accroître les taux de réussite et la profitabilité grâce à des appels d'offres plus précis.

Mais comme nous le savons, tous les prospects ne sont pas prêts à acheter. Si vous cherchez à renforcer votre visibilité, à multiplier les nouveaux clients de votre pipeline et à mieux intégrer le marketing et la vente de vos services professionnels, SAP Customer Experience est la solution qu'il vous faut.

Fournissez vos offres « en tant que services » avec SAP Customer Experience

Créez de nouvelles offres « en tant que services » pour soutenir votre croissance non linéaire et conserver une longueur d'avance sur la concurrence. SAP Customer Experience offre des solutions rationalisées pour les processus métier, notamment la prestation de service et une facturation transparente et flexible.

Rapport d'analyste
Rapport Forrester : comprendre les défis liés à la création d'une expérience digitale intégrée

D'après une étude réalisée par Forrester Consulting, les entreprises estiment qu'il existe un lien évident entre la qualité des contenus produits et le chiffre d'affaires généré par l'e-commerce. Mais croulent-elles sous le volume de contenus ?

Billet de blog
Nouveaux modèles de tarification à l'ère de la disruption

La révolution digitale est en train de transformer les méthodes de travail des prestataires de services. On assiste par exemple à une restructuration des modèles de tarification.

Étude de cas
Cintas : Offrir une expérience client digitale

Découvrez comment Cintas Corporation a fait appel à SAP Customer Experience pour simplifier ses opérations au sein de ses quatre divisions et offrir une expérience client cohérente.