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Profitez de chaque interaction, même minime, grâce aux solutions omnicanal SAP

Les offres personnalisées proposées pendant les micro-moments peuvent faire toute la différence entre réaliser une vente et voir le client se tourner vers une autre marque. Les recherches montrent que plus d'un tiers des consommateurs achètent un produit concurrent après avoir reçu une offre sur leur terminal mobile.

Les solutions SAP vous permettent de gérer plusieurs canaux et business models pour des marques consommateur complexes. Bénéficiez d'une vue unique sur vos clients B2B ou vos consommateurs B2C et offrez-leur des expériences d'achat personnalisées à chaque instant.

55 % des consommateurs qui effectuent des recherches sur les produits utilisent la technologie.

47 % des consommateurs pensent que leurs avis, leurs posts sur les réseaux sociaux et leurs précédents achats sont les meilleures sources d'information que les spécialistes du marketing puissent utiliser pour mieux les connaître.

Les marques fortement appréciées par les consommateurs reçoivent une appréciation de valeur 10 fois supérieure aux autres.

SAP : des expériences client exceptionnelles

Qu'il s'agisse de B2B ou B2C, le client connecté peut aujourd'hui acheter quasiment tout ce qu'il veut d'un simple clic. Utilisez les solutions SAP pour fidéliser le consommateur et capter une part de ses dépenses en offrant des expériences clients fluides et interactives.

Avec SAP, vous offrez aux clients une expérience contextualisée et cohérente. Vous facilitez également leurs achats, quel que soit le canal ou le terminal utilisé.

Visez le cœur du consommateur et non le panier avec SAP

Exploitez chaque opportunité en améliorant et en simplifiant la vie de vos clients. Avec SAP, vous développez des options d'achat souples et personnalisées tout en proposant des services d'abonnement, de plus en plus demandés par les clients.

Échangez avec le consommateur au profil « Je le veux maintenant » et apprenez à connaître son style de vie. En vous donnant une vision à 360° de vos clients, les solutions SAP pour le secteur des biens de consommation vous aident à implémenter des expériences d'achat entièrement personnalisées.

Avec SAP, vous êtes prêt pour la transformation digitale.

Le futur c'est aujourd'hui

Rejoignez-nous à SAP Customer Experience LIVE et découvrez les nouvelles stratégies et nouveaux business models qu'il vous faut pour prospérer à l'avenir. Consultez ce guide pour en savoir plus sur les sessions ou les entreprises à ne pas manquer.

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