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Vos clients sont-ils satisfaits ?

Libre-service, centre de contact ou visites sur site, vos clients attendent un excellent service avant, pendant et après leur achat. La création d'expériences de service fluides et la prise en charge de vos clients tout au long du parcours d'achat vous aideront à vous différencier de vos concurrents et à booster vos revenus. Il est temps de repenser le service client. Le moment est venu de satisfaire vos clients. 

SAP Service Cloud

Avec SAP Service Cloud, votre organisation peut fournir à ses clients le service dont ils ont besoin, sur le canal adéquat, et ainsi leur offrir à chaque étape de leur parcours une formidable expérience en termes de service client.
Libre-service complet

Améliorez la satisfaction client et réduisez les coûts de support en offrant à vos clients les outils dont ils ont besoin pour trouver les bonnes réponses.

Centre d'appels omnicanal

Faites de votre centre d'appels un véritable centre d'engagement client en allant à la rencontre de vos clients sur le canal de leur choix, en répondant à leurs questions rapidement et en impulsant des décisions d'achat avec des conseils d'expert.

Service sur site proactif

Pour un service sur site fluide, vous devez connaître les ressources disponibles, apporter à vos techniciens les connaissances adéquates et les mettre en relation avec les bonnes personnes afin de résoudre les problèmes.

SAP Service Cloud : contenu associé

Vidéo
Morgan et le home cinéma

Morgan a hâte de configurer son nouvel home cinéma Neat's. Elle se rend rapidement compte que ce n'est pas si simple et demande de l'aide au service client de Neat's. Disposant de SAP Service Cloud, l'équipe de Neat's vient à la rescousse !

Présentation de la solution
Révolutionnez le service avec SAP Service Cloud

Au sein de l'économie digitale, les clients s'attendent à une résolution rapide de leurs demandes, sur le canal de leur choix. Découvrez ce que SAP Service Cloud peut vous apporter :

Vidéo
Témoignage client : Bona

Découvrez comment, grâce aux solutions SAP Service Cloud, Bona, acteur leader dans le domaine de l'entretien des parquets, a pu simplifier ses systèmes, accélérer ses services et interagir avec ses clients sur de nouveaux canaux.