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How Customers Are Changing and How Marketers Should Respond

In the Loyalty360 Executive Perspective report, marketing executives of leading brands reveal how they handle emerging customer trends.

Gestion des segmentations et des campagnes

Faites l'expérience du marketing temps réel qui trouve les bons clients

Rendez vos campagnes plus efficaces grâce à une solution qui permet de cibler la bonne audience et envoyez un message personnel via les canaux qu'elle utilise. Avec SAP Hybris Marketing Cloud, vous offrez à vos clients une expérience individuelle au bon moment tout en bénéficiant de précieuses informations sur ces derniers.

Grâce à de puissants outils qui vous permettent d'analyser et d'exploiter les données au fur et à mesure qu'elles sont générées, vous pouvez réagir de manière instantanée au comportement des clients. De plus, ces données viennent alimenter le scoring clients et les indicateurs de performance clés, ce qui vous permet de rendre votre campagne suivante aussi efficace, voire plus efficace, que la précédente.

C'est cela le marketing dans le monde digital d'aujourd'hui : des expériences ciblées et personnalisées qui font que les clients restent engagés.

Créez et lancez des campagnes marketing intelligentes

Une fois que vous avez trouvé les bons interlocuteurs, SAP Hybris Marketing Cloud vous aide à les toucher et à faire en sorte qu'ils soient à votre écoute.

SAP et Facebook étendent votre couverture (reach)
Comment savez-vous qui se connectera avec vous et deviendra l'un de vos clients ? Avec SAP et Facebook, vous disposez de deux des outils les plus puissants de la planète pour trouver ces personnes : après avoir identifié vos meilleurs clients, SAP et Facebook recherchent des profils similaires.

Gestion des segmentations et des campagnes : fonctionnalités clés

Servez-vous de profils clients dynamiques et riches pour adapter et proposer des traitements personnalisés en temps réel.
Faites-en plus avec moins : rendez vos campagnes plus efficaces pour éviter de dépenser de l'argent dans des campagnes dont vous n'avez pas besoin.
Accélérez la préparation de vos campagnes, sans l'aide du service IT, grâce à des outils d'exploration visuelle simples d'utilisation, qui transforment le « Look and Feel » de vos campagnes marketing.
Parlez à votre audience par le moyen qu'elle préfère (e-mail ou réseaux sociaux) et engagez avec elle des conversations pertinentes et mémorables.

Case Study: Palladium Group: Creating Long-Term Value

Palladium Hotel Group increases 22% Email open rate, 55% faster campaign creation, and more customer engagement.

Campaign Workflow
Exploitez la segmentation de haut volume et les fonctionnalités prédictives pour trouver la bonne audience pour votre campagne.
Customer Journey Details
Créez facilement des campagnes marketing multi-vague, multicanal et basées sur déclencheurs.

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