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Profilage dynamique des clients et des consommateurs

Vos clients n'ont plus aucun secret pour vous

Transformez votre Big Data en connaissances concrètes sur les intentions de vos clients et de celles de contacts inconnus. Utilisez ensuite ces informations pour offrir à chacun d'entre eux une expérience personnalisée, et interagissez avec eux de manière à établir des relations de longue durée.

Les marketeurs utilisent en moyenne 20 systèmes et outils différents pour collecter d'immenses volumes de données ; vous avez donc besoin d'une solution capable de rassembler toutes ces informations pour créer une vision unique du client. SAP Hybris Marketing Cloud vous apporte cette vision globale sur le client, mais aussi une compréhension qui va au-delà du quotidien.

Le tableau de bord Profil permet d'analyser les centres d'intérêt de votre base de clients, le sentiment associé à ces centres d'intérêt et les canaux sur lesquels vos contacts sont actifs.
Étudiez le parcours de vos clients, du premier contact jusqu'à l'achat, ainsi que toutes les étapes intermédiaires.
Using real-time insights, HSE24 gets closer to their customers

Learn how HSE24 is using in-memory computing and predictive analytics tools, to offer a personalized experience in real-time and reduce product return rates.

Understand your customers in real-time

See how our Consumer and Customer Profiling tool, which is the bedrock of the SAP Hybris Marketing Cloud, gives you deeper insights into your customer.

Étude de cas : HSE24 a utilisé SAP Hybris Marketing Cloud pour centrer ses efforts marketing sur des clients spécifiques

HSE24, première chaîne de télé-achat en Allemagne, cible des segments bien spécifiques de sa base de clients à l'aide de campagnes marketing très pointues. Pour affiner encore davantage ses campagnes, la chaîne s'est tournée vers SAP Hybris Marketing Cloud, donnant ainsi à son équipe marketing les moyens de planifier et de mener ses propres campagnes. « Nous avons [maintenant] une visibilité totale sur les clients en quelques secondes, grâce notamment aux données provenant de nouvelles sources comme les médias sociaux », explique Norbert Paulus de HSE24. La société a ainsi pu accélérer de 20 % le lancement des campagnes et augmenter de 30 % les ventes auprès des clients fidèles.

Profilage client : fonctionnalités clés

Pour ne manquer aucune opportunité, développez des profils clients complets à partir de données sur les actes de vente et les comportements provenant de divers canaux.
Exploitez les tendances cachées des comportements clients à l'aide de modèles de propension et d'outils d'analyse avancés qui permettent de prédire leurs prochaines actions.
Grâce à de puissants outils de découverte et de visualisation, vous bénéficiez d'une meilleure visibilité sur le comportement et les modèles d'achat des clients, ce qui vous aide à mieux comprendre leur parcours.
Intégrez la solution SAP Hybris Profile pour obtenir une vue encore plus fine du comportement en ligne de vos clients et ainsi mieux comprendre leurs intentions.

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Version d'essai gratuite : SAP Hybris Marketing dans le cloud

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