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SAP is recognized as a leader by Gartner for Digital Commerce

See the 2018 Gartner Magic Quadrant for Digital Commerce report.

Marketing commercial

Améliorez l'efficacité de votre stratégie commerciale omnicanal avec la visibilité extraite du marketing.

SAP Hybris Marketing Cloud connecte vos systèmes marketing et commerce entre eux, enrichissant ainsi l'expérience commerciale de toute la puissance du marketing. En s'appuyant sur des profils pointus et une connaissance approfondie de vos clients, SAP Hybris Marketing Cloud offre une expérience commerciale pertinente qui en fait plus pour votre entreprise.

Ça fonctionne. En voici la preuve.

Étude de cas : CheapCaribbean.com utilise la puissance de SAP Hybris Convert pour faire revenir les clients

Avec 13 ans d'expérience et 1,5 million de clients, CheapCaribbean.com est un acteur majeur du secteur des vacances de luxe à bas prix. La société vend des packs pour des complexes de luxe haut de gamme au Mexique et dans les Caraïbes. Mais cela n'empêche pas les clients de quitter le site pour aller voir ailleurs, et CheapCaribbean voulait donc faire en sorte que ces clients curieux reviennent sur son site. SAP Hybris Convert lui a permis d'atteindre les clients via des campagnes d'e-mail intelligentes, une initiative immédiatement récompensée par une augmentation des ventes de 8 %. Comme le souligne son directeur marketing Tom Patterson, « SAP Hybris Convert a été amortie dès la première semaine ».

Étude de cas : Patrizia Pepe adopte une approche personnelle avec ses acheteurs en ligne
Comme de nombreux détaillants, Patrizia Pepe souffrait d'un taux élevé d'abandon de panier en ligne. La société recherchait donc une solution pouvant l'aider à améliorer son chiffre d'affaires et à booster son taux de conversion. Après l'implémentation de SAP Hybris Convert, son chiffre d'affaires a progressé de 47,1 %.

Marketing commercial : fonctionnalités clés

Develop a dynamic customer profile with a single view of 1st-party data from the enterprise.

Link customer, transaction, social, clickstream, and point-of-sale data to build a complete customer profile.

Utiliser des campagnes ciblées pour retenir un client qui aurait abandonné son panier, et le conduire jusqu'à la passation de la commande.

Deliver individualized experiences with intelligent recommendations with our predictive and machine learning to analyze customer interactions to select the best products and offers.

Integrated: SAP Marketing Cloud is built to work with SAP Commerce Cloud and SAP Loyalty. Plus with our robust APIs, it can work effortlessly with other systems throughout your organization.

Build and nurture customer loyalty with a seamless experience throughout the entire buying journey.

Understand marketing ROI with multi-touch attribution and marketing performance management.

Modernize marketing planning processes with increased transparency.

Case Study: Patrizia Pepe gets personal with online shoppers

Patrizia Pepe, like many retailers, experienced a high cart abandonment rate online and sought a solution that would help them increase revenue and boost conversion rates. After implementing SAP Commerce, Patrizia Pepe achieved a 47.1% increase in revenue.

Segmentation
Découvrez les produits et services que regardent vos clients, puis servez-vous de ces informations pour leur présenter les produits qui peuvent les intéresser.
Product Recommendations
Transformez l'intérêt des clients en conversions grâce à des recommandations personnalisées en temps réel.

SAP Hybris Marketing Cloud : contenu de marketing commercial

Solution Brief
Deliver A Seamless Digital Experience

Together, the combined leading commerce and marketing capabilities empower your business with new, real-time insights and apply them to “wow” your customers with exceptional, contextual experiences.

Research paper
Defining Omni-channel Excellence in B2B

The need to integrate point solutions (e-commerce, marketing, sales and service) into a B2B omni-channel strategy are more clear than ever. The B2B companies that are able to capitalize most effectively on growing digital markets stand to gain access to broader streams of revenue, as well as an increasingly useful set of data-driven profiles of their customers.

Étude
Rapport CMO Council : contenu, commerce et client
Ce rapport est basé sur les conclusions d'un audit en ligne de plus de 170 leaders en marketing et en commerce du monde entier pendant le premier semestre 2016. Il examine dans quelle mesure les déconnexions et les insuffisances impactent l'expérience et comment l'analytique et les données clients aident à créer des expériences plus pertinentes, personnalisées et gratifiantes.