Skip to contentSkip to navigation menu

Bâtir une stratégie de fidélisation et de recommandations clients

Faites en sorte que vos programmes de fidélisation deviennent plus efficaces pour vous et pour vos clients
Créez un programme de fidélisation adapté au monde digital d'aujourd'hui, un programme qui récompense les clients à chaque fois qu'ils interagissent avec votre entreprise et qui vous offre une réelle visibilité sur leur comportement. De la rédaction d'un avis à une offre de parrainage, SAP Loyalty Marketing engage vos clients partout et fait en sorte qu'ils restent engagés.
Exploitez la géolocalisation pour mieux cibler vos clients avec iBeacons ou le géorepérage.
Développez des cartes et coupons de fidélité numériques personnalisés qui fonctionnent systématiquement avec les portefeuilles mobiles Apple et Google.

SAP Loyalty Marketing: fonctionnalités clés

Incitez les clients à revenir en les récompensant pour leurs achats et leur fidélité. Vous disposez ainsi de plus de données et de visibilité, ce qui vous aide à créer des profils clients encore plus complets.
Transformez les clients fidèles en ambassadeurs de votre marque. Ils partagent leurs expériences avec leur réseau de contacts, à l'aide de programmes mobiles basés dans le cloud et centrés sur les recommandations.
Offrez une expérience de fidélisation complète en intégrant les programmes à vos opérations de commerce et de marketing clés, et ce sur tous les canaux.

SAP Marketing Cloud : contenu sur la fidélisation

Vidéo
Impulsez la rétention et la recommandation client avec SAP Loyalty Marketing

Découvrez comment SAP Loyalty Marketing intègre les clients avant même qu'ils n'aient déboursé le moindre centime, et voyez comment vous pouvez l'utiliser pour les faire revenir encore et encore.

Billet de blog
Votre programme de fidélisation est-il en train de détruire la valeur de votre marque ?
D'après le rapport de McKinsey, si les programmes de fidélisation peuvent être efficaces dans certains secteurs d'activité, ils peuvent en revanche détruire la valeur de l'entreprise dans d'autres. Voici pourquoi.
Vidéo
SAP et Facebook : Faire converger le marketing, la publicité et la technologie

Découvrez pourquoi, en joignant leurs forces, SAP Customer Experience et Facebook vont transformer la façon dont le marketing opère à l'ère du digital.