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SAP Marketing Cloud pour le marketing B2B

SAP Marketing Cloud, première solution marketing au monde pour entreprise intelligente, donne aux spécialistes marketing B2B les moyens de mieux collaborer avec les équipes internes afin de générer une plus forte demande, d'augmenter le taux de conversion des leads et, enfin, de multiplier les ventes.

Grâce aux algorithmes de Machine Learning, qui révèlent les principaux problèmes auxquels se heurtent les clients, nous vous aidons à identifier et cibler les contacts et comptes pertinents, sur tous les points de contact, à travers des engagements clients personnalisés.

Dynamique de l'expérience client : les besoins d'un écosystème d'expérience client robuste

L'expression « expérience client » peut avoir diverses significations selon les individus, selon que l'on s'adresse à un commercial ou à un spécialiste du marketing. Ce rapport étudie le point de vue des ventes et du marketing sur l'expérience client, et dresse l'inventaire de leurs convergences et divergences.

Gestion des leads avec SAP Marketing Cloud

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SAP Marketing Cloud vous aide à aligner vos canaux ventes et marketing. Regardez cette vidéo pour en savoir plus.

 

ESSAI GRATUIT : SAP Marketing Cloud

Profitez d'un essai gratuit de 30 jours de la solution SAP Marketing Cloud et bénéficiez d'une visibilité client en temps réel – échantillon de données inclus.

 

Nos scénarios marketing

Profil client dynamique

Créez une vue consolidée des données clients à partir des données issues de sources en ligne (navigateur, réseaux sociaux) et hors ligne (achats en magasin, appels au service client, ainsi que les comptes back-office et les informations de stock). Bénéficiez d'une vue globale sur les clients afin de mieux les comprendre et d'anticiper leurs intérêts et leurs intentions.

Segments, campagnes et parcours

Identifiez et ciblez les publics et segments de clients avec précision. Orchestrez les campagnes lancées sur tous les canaux à l'aide du Machine Learning et offrez des expériences personnalisées.

Commerce Marketing

De la navigation à la décision d'achat, proposez une expérience fluide et personnalisée en vous servant des interactions précédentes afin de comprendre les besoins des clients.

Analytique marketing

Comprenez la performance de toutes vos activités marketing grâce à une gestion centralisée des performances. Donnez à vos équipes les moyens de prendre des décisions basées sur les données grâce à la visualisation, aux outils d'analyse et aux tableaux de bord en libre-service.

Planification et performance marketing

Définissez clairement vos objectifs et la manière dont vous comptez les atteindre. Améliorez la transparence des plans marketing, processus et ressources. Prenez des décisions fondées sur les données grâce à une visibilité en temps réel sur les budgets, les dépenses et la disponibilité des produits.

Marketing de fidélisation

Faites de vos clients des ambassadeurs fidèles de votre marque par le biais de récompenses, et ce quelles que soient leurs interactions avec votre entreprise, qu'ils effectuent un achat ou laissent un avis. Appuyez-vous sur leur engagement pour obtenir une visibilité client plus approfondie.

Gestion et développement des leads

Faites que vos équipes commerciales et marketing travaillent ensemble pour stimuler la demande et améliorer l'efficacité des ventes. Générez et développez des leads, puis dirigez-les vers l'équipe commerciale qui dispose de la visibilité nécessaire pour réussir à conclure la vente.

Attribution client

Découvrez les activités marketing qui ont un impact sur vos clients et qui les incitent à effectuer plusieurs achats ou à interagir avec vous, afin que vous puissiez optimiser au mieux votre stratégie.

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