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SAP Marketing Cloud : reconnu comme leader dans le rapport Gartner « Multichannel Marketing Hubs »

SAP Marketing Cloud : des engagements clients intelligents

SAP Marketing Cloud

Proposez à chacun de vos clients un échange personnalisé, intelligent et aligné sur ses besoins. Modernisez le marketing avec des insights en temps réel sur les performances et une prise de décision basée sur les données.

Mettez à la disposition de toute l'entreprise une vue unique sur les données clients et approfondissez vos insights afin d'offrir des expériences personnalisées sur tous les canaux et dans tous les services. Transformez votre marketing grâce à une attribution multicanal et une gestion des performances centralisée, afin de mieux comprendre l'impact de vos campagnes et de prendre des décisions marketing plus pertinentes.

Étude Total Economic Impact™ Of the SAP Hybris Marketing Solution

Dans une récente étude Total Economic Impact (TEI), Forrester a constaté qu'une entreprise composite, disposant d'une importante base de données clients et de multiples canaux d'interaction, atteignait un retour sur investissement de 306 % avec la solution SAP Hybris Marketing. En savoir plus.

Démonstration de la solution SAP Marketing Cloud

Découvrez comment SAP Marketing Cloud permet d'obtenir des insights sur les clients, en tirant parti des analyses avancées, comme les algorithmes de Machine Learning, pour comprendre l'intention et les intérêts des clients en temps réel. Offrez des expériences clients en temps réel qui dépassent les attentes et renforcent l'engagement et la fidélité des clients. Optez pour un marketing intelligent avec SAP Marketing Cloud.

ESSAI GRATUIT : SAP Marketing Cloud

Profitez d'un essai gratuit de 30 jours de la solution SAP Marketing Cloud et bénéficiez des insights clients en temps réel - échantillon de données inclus.

 

Nos scénarios marketing

Profilage client dynamique

Créez une vue consolidée des données clients à partir des données issues de sources en ligne (navigateur, réseaux sociaux) et hors ligne (achats en magasin, appels au service client, ainsi que les comptes back-office et les stocks). Bénéficiez d'une vue globale sur les clients afin de mieux les comprendre et d'anticiper leurs intérêts et leurs intentions.

Segments, campagnes et parcours

Identifiez et ciblez les publics et segments de clients avec précision. Orchestrez les campagnes lancées sur tous les canaux à l'aide du Machine Learning et offrez des expériences personnalisées.

Marketing commercial

De la navigation à la décision d'achat, proposez une expérience fluide et personnalisée en vous servant des interactions précédentes afin de comprendre les besoins des clients.

Analytique marketing

Comprenez la performance de toutes vos activités marketing avec une gestion centralisée des performances. Donnez à vos équipes les moyens de prendre des décisions basées sur les données grâce à la visualisation, aux outils d'analyse et aux tableaux de bord en libre-service.

Planification et performance marketing

Définissez clairement vos objectifs et la manière dont vous comptez les atteindre. Améliorez la transparence des plans marketing, processus et ressources. Prenez des décisions fondées sur les données grâce à des insights en temps réel sur les budgets, les dépenses et la disponibilité des produits.

Marketing de fidélisation

Faites de vos clients de fidèles ambassadeurs par le biais de récompenses, et ce quel que soit leurs interactions avec votre entreprise, qu'ils effectuent un achat ou laissent un avis. Appuyez-vous sur leur engagement continu pour obtenir des insights clients plus profonds.

Gestion et développement des leads

Stimulez la demande et améliorez l'efficacité des ventes. Renforcez la collaboration entre vos équipes ventes et marketing. Générez et développez des leads, puis dirigez-les vers l'équipe commerciale qui dispose également des insights nécessaires pour réussir à conclure la vente.

SAP Hybris Customer
Attribution

Découvrez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas grâce à des mesures en boucle fermée des activités de marketing digitales et hors ligne regroupées en une seule vue. Utilisez l'attribution multipoint pour évaluer avec précision l'impact de chaque canal et optimiser votre stratégie marketing.

Architecture et Technologie

Découvrez la plateforme de pointe qui fait de SAP Marketing Cloud une technologie si puissante.

SAP Marketing Cloud : contenu associé

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LNH : offrir aux fans une nouvelle expérience grâce à la solution SAP Hybris Marketing

Peu importe le montant de vos investissements, votre marque ne peut pas prétendre être meilleure que ce que perçoit le client dans le cadre de son expérience.

Mike Wittenstein Customer Experience Designer, Storyminers