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SAP Marketing Cloud : reconnu comme leader dans le rapport Gartner « Multichannel Marketing Hubs »

SAP Marketing Cloud : des engagements clients intelligents

SAP Marketing Cloud

Attirez et engagez votre audience pour renforcer la demande et les taux de conversion. Offrez des expériences personnalisées via un marketing multicanal et stimulez la croissance et le chiffre d'affaires tout en préservant la satisfaction et la fidélité des clients. Découvrez comment accélérer les délais de mise sur le marché tout en optimisant vos dépenses marketing.

Développez des profils clients fiables et dynamiques, bénéficiez d'une grande visibilité sur la performance et optimisez le marketing en temps réel, tout en fournissant une expérience client optimale de bout en bout.

Des expériences individualisées grâce à l'analyse prédictive et au Machine Learning

Servez-vous des algorithmes de Machine Learning pour définir votre cible avec précision et déterminer les meilleurs produits, et les offres ou campagnes les plus pertinentes pour ces clients. Laissez ensuite le système concevoir des campagnes optimales, qui génèrent les retours sur investissement marketing les plus élevés.

Des profils clients dynamiques grâce à une vue unique sur leurs données 

Allez au-delà des données marketing. Développez une vue complète sur vos clients en consolidant les informations issues de vos systèmes de ventes, service, commerce, comptabilité financière, et d'autres canaux hors ligne. Transformez les visiteurs anonymes en clients avec qui vous échangez personnellement et développez une relation de confiance, en leur permettant de gérer eux-même la confidentialité de leurs données et les autorisations associées.

ROI marketing via une attribution multipoint et une gestion centralisée des performances marketing

Découvrez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas grâce à des mesures en boucle fermée des activités marketing digitales et hors ligne regroupées en une seule vue. Utilisez l'attribution multipoint pour évaluer avec précision l'impact de chaque canal et optimiser votre stratégie marketing.

Une planification marketing moderne grâce à une transparence accrue et une prise de décision axée sur les données

Définissez clairement vos objectifs et la manière dont vous comptez les atteindre. Améliorez la transparence des plans marketing, processus et ressources. Prenez des décisions fondées sur les données grâce à une visibilité en temps réel sur les budgets, les dépenses et la disponibilité des produits.

Étude Total Economic Impact™ sur la solution SAP Marketing

Dans une récente étude Total Economic Impact (TEI), Forrester a constaté qu'une entreprise composite, disposant d'une importante base de données clients et de multiples canaux d'interaction, atteignait un retour sur investissement de 306 % avec la solution SAP Marketing Cloud.

Démonstration de la solution SAP Marketing Cloud

Découvrez comment SAP Marketing Cloud vous fait gagner en visibilité sur les clients, en exploitant les outils d'analyse avancés, comme les algorithmes de Machine Learning, pour comprendre l'intention et les intérêts des clients en temps réel. Offrez des expériences clients en temps réel qui dépassent les attentes et renforcent l'engagement et la fidélité des clients. Optez pour un marketing intelligent avec SAP Marketing Cloud.

ESSAI GRATUIT : SAP Marketing Cloud

Profitez d'un essai gratuit de 30 jours de la solution SAP Marketing Cloud et bénéficiez d'une visibilité client en temps réel – échantillon de données inclus.

 

Nos scénarios marketing

Solution de marketing B2B

Donnez aux spécialistes marketing B2B les moyens de générer de la demande, d'augmenter le taux de conversion des leads, et enfin de multiplier les ventes.

Profil client dynamique

Créez une vue consolidée des données clients à partir des données issues de sources en ligne (navigateur, réseaux sociaux) et hors ligne (achats en magasin, appels au service client, ainsi que les comptes back-office et les informations de stock). Bénéficiez d'une vue globale sur les clients afin de mieux les comprendre et d'anticiper leurs intérêts et leurs intentions.

Segments, campagnes et parcours

Identifiez et ciblez les publics et segments de clients avec précision. Orchestrez les campagnes lancées sur tous les canaux à l'aide du Machine Learning et offrez des expériences personnalisées.

Commerce Marketing

De la navigation à la décision d'achat, proposez une expérience fluide et personnalisée en vous servant des interactions précédentes afin de comprendre les besoins des clients.

Analytique marketing

Comprenez la performance de toutes vos activités marketing grâce à une gestion centralisée des performances. Donnez à vos équipes les moyens de prendre des décisions basées sur les données grâce à la visualisation, aux outils d'analyse et aux tableaux de bord en libre-service.

Planification et performance marketing

Définissez clairement vos objectifs et la manière dont vous comptez les atteindre. Améliorez la transparence des plans marketing, processus et ressources. Prenez des décisions fondées sur les données grâce à une visibilité en temps réel sur les budgets, les dépenses et la disponibilité des produits.

Marketing de fidélisation

Faites de vos clients des ambassadeurs fidèles de votre marque par le biais de récompenses, et ce quelles que soient leurs interactions avec votre entreprise, qu'ils effectuent un achat ou laissent un avis. Appuyez-vous sur leur engagement pour obtenir une visibilité client plus approfondie.

Gestion et développement des leads

Faites que vos équipes commerciales et marketing travaillent ensemble pour stimuler la demande et améliorer l'efficacité des ventes. Générez et développez des leads, puis dirigez-les vers l'équipe commerciale qui dispose de la visibilité nécessaire pour réussir à conclure la vente.

Attribution client

Découvrez les activités marketing qui ont un impact sur vos clients et qui les incitent à effectuer plusieurs achats ou à interagir avec vous, afin que vous puissiez optimiser au mieux votre stratégie.

Architecture et Technologie

Découvrez la plateforme de pointe qui fait de SAP Marketing Cloud une technologie si puissante.

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Mike Wittenstein Customer Experience Designer, Storyminers