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SAP Customer Profile

Offrez des expériences digitales fiables grâce à des données « first-party »

Créez des profils clients détaillés à partir de données basées sur des autorisations et orchestrez ces profils en toute fluidité sur chaque application ou service de votre pile technologique. Les administrateurs bénéficient d'une gestion granulaire sur tous les comptes clients et toutes les plateformes technologiques à partir d'un emplacement centralisé. Les responsables marketing, quant à eux, disposent d'un accès à des fonctionnalités avancées d'analyse et de reporting afin d'améliorer la segmentation client et la personnalisation.

SAP Customer Profile : fonctionnalités clés

Centralisez vos données clients au sein d'une base de données totalement indexée, au schéma dynamique, pouvant capturer une grande diversité d'informations structurées et non structurées afin de les transformer en profils clients unifiés.

Orchestrez l'identité client, le profil et le statut du compte à l'aide d'intégrations permettant des flux de données bidirectionnels entre les applications marketing, ventes et services. De puissantes fonctions ETL (extraction, transformation et chargement) apportent une flexibilité maximale pour la transformation et la synchronisation des données.

Gérez tous les comptes et toutes les données clients à partir d'un emplacement centralisé et accédez à une piste d'audit de toutes les mises à jour administratives et initiées par le client. En parallèle, vous pouvez traiter les activités et comportements anormaux grâce à la gestion avancée des erreurs et des exceptions.
Analysez l'identité des clients, leur profil et la situation de leur compte afin de mieux connaître votre audience. Cela vous permettra d'exécuter une segmentation plus précise, grâce à des analyses multi-plateformes, une visibilité accrue sur les données sociales et un reporting flexible. Allez encore plus loin en intégrant facilement les données au sein des meilleurs logiciels d'analyse.

Présentation du produit :
SAP Customer Profile

Découvrez comment transformer les données clients en profils détaillés et précis, pouvant être exploités dans toute l'entreprise, afin de fournir une expérience pertinente et fiable. Simplifiez la gestion et l'administration des données clients grâce à SAP Customer Profile.

Découvrez comment offrir des expériences digitales de qualité à partir de données "first-party", grâce à la puissance des profils clients unifiés.