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Gestion des profils clients

Offrez des expériences digitales fiables grâce à des données « first-party »
SAP Hybris Profile vous permet de créer des profils clients détaillés à partir de données basées sur des autorisations et d'orchestrer ces profils en toute fluidité sur chaque application ou service de votre pile technologique. Les administrateurs bénéficient d'une gestion granulaire sur tous les comptes clients et toutes les plateformes technologiques à partir d'un emplacement centralisé. Les marketeurs, quant à eux, disposent d'un accès à des fonctionnalités avancées d'analyse et de reporting afin d'améliorer la segmentation clients et la personnalisation.

SAP Hybris Profile : fonctionnalités clés

Centralisez vos données clients au sein d'une base de données totalement indexée, au schéma dynamique, pouvant capturer une grande diversité d'informations structurées et non structurées afin de les transformer en profils clients unifiés.
Orchestrez l'identité client, le profil et le statut du compte à l'aide d'intégrations permettant des flux de données bidirectionnels entre les applications marketing, ventes et services. De puissantes fonctions ETL apportent une flexibilité maximale pour la transformation et la synchronisation des données.
Gérez tous les comptes et toutes les données clients à partir d'un emplacement centralisé et accédez à une piste d'audit de toutes les mises à jour administratives et initiées par le client. En parallèle, vous pouvez traiter les activités et comportements anormaux grâce à la gestion avancée des erreurs et des exceptions.
Analysez l'identité des clients, leur profil et la situation de leur compte afin de mieux connaître votre audience. Cela vous permettra d'exécuter une segmentation plus précise, grâce à des analyses multi-plateformes, une visibilité accrue sur les données sociales et un reporting flexible. Allez encore plus loin en intégrant facilement les données au sein des meilleurs logiciels d'analyse.

Présentation du produit :
SAP Hybris Profile

Découvrez comment transformer les données clients en profils détaillés et précis, pouvant être exploités dans toute l'entreprise, afin d'offrir une expérience pertinente et fiable. Simplifiez la gestion et l'administration des données clients grâce à SAP Hybris Profile.

Learn how to power great digital experiences with first-party data through the power of unified customer profiles.