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Gestion des préférences et du consentement

Être transparent, fidéliser ses clients et protéger son entreprise
Gérez de façon centralisée les préférences et les paramètres de consentement de vos clients tout au long de leur cycle de vie, depuis la reconnaissance d'un besoin jusqu'à la recommandation et au-delà, tout en leur laissant le contrôle sur leurs propres données. Avec SAP Hybris Consent, vous pouvez établir des relations clients basées sur la transparence et le contrôle tout en vous conformant aux lois régionales sur la protection des données, telles que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union européenne.

SAP Hybris Consent : fonctionnalités clés

Implémentez des workflows personnalisables et prêts à l'emploi afin de présenter des requêtes de consentement claires concernant les modalités de service, la politique de confidentialité, le consentement relatif aux cookies (eConfidentialité), les communications marketing et toutes autres activités basées sur des autorisations.
Déclenchez automatiquement des demandes de renouvellement du consentement à chaque fois que les conditions changent. Les mises à jour sont horodatées et enregistrées dans notre coffre-fort sécurisé, tandis que les administrateurs bénéficient d'un accès à un historique complet des consentements pour répondre efficacement aux audits réglementaires.
Mettez en application le consentement sur chaque canal de votre écosystème digital et répondez aux exigences de confidentialité des données en synchronisant le profil et les paramètres de préférences des clients avec les applications et services en aval.
Donnez aux clients la possibilité de gérer tous les aspects de leur relation avec votre marque, notamment leurs informations de profil, leurs préférences et leurs paramètres de consentement, via un centre de préférences en libre-service accessible depuis leur profil et sur n'importe quel terminal ou plateforme.

Contenu associé à SAP Hybris Consent

Présentation du produit
SAP Hybris Consent
Découvrez comment gérer de façon centralisée les préférences et les paramètres de consentement de vos clients tout au long de leur cycle de vie, depuis la reconnaissance d'un besoin jusqu'à la recommandation et au-delà, tout en leur laissant le contrôle sur leurs propres données.
Vidéo
Répondre à la demande d'expériences digitales fiables

Découvrez SAP Hybris Consent. Ce produit complet peut aider votre entreprise à atteindre deux objectifs importants : répondre à la demande des clients qui veulent plus de contrôle sur leurs informations personnelles et faire en sorte de collecter et de gérer les données clients de façon transparente et sécurisée conformément aux exigences sur la protection des données, comme celles du RGPD.

See how to build customer trust and loyalty while addressing data protection and consumer privacy requirements.