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Forrester classe SAP Hybris parmi les leaders du commerce B2C.

Offrez une expérience client exceptionnelle grâce à une solution de commerce B2C de pointe.The Forrester Wave™: B2C Commerce Suites, rapport Q1 2017

Commerce B2C

Fournissez à vos clients ce qu'ils veulent et quand ils le veulent, grâce au commerce omnicanal.

Vos clients exigent une expérience d'achat exceptionnelle, pratique, rapide et accessible où qu'ils se trouvent. SAP Hybris Commerce Cloud pour le B2C peut vous aider à offrir des expériences cohérentes, personnalisées et optimisées grâce au Machine Learning. Elles transformeront vos clients en fans, tout en vous donnant les outils nécessaires pour réagir rapidement à l'évolution constante de leurs besoins.

Vous bénéficiez de la commodité et de la simplicité d'une plateforme unique qui couvre tous les canaux – mobile, Chat, réseaux sociaux, centres d'appel. Vous êtes ainsi en mesure d'offrir à vos clients une mémorable expérience, à tout moment.

Avec SAP Hybris Commerce Accelerator, notre vitrine pour le commerce personnalisable prête à l'emploi, vous pouvez devenir rapidement opérationnel grâce à un temps de configuration minimal.

Il s'agit d'un exemple de mise en œuvre contenant des modèles de vitrines et des outils métier, basés sur les bonnes pratiques reconnues et conçus pour accélérer la mise en œuvre et réduire le coût total de possession.

Regardez de plus près

Téléchargez ces fiches d'informations pour en savoir plus sur nos produits pour le commerce :
Fiche technique : SAP Hybris Commerce pour B2C
Découvrez comment SAP Hybris vous donne les outils nécessaires pour offrir une expérience client contextualisée à chaque point de contact et sur tous les canaux.
Fiche technique : SAP Hybris Commerce
SAP Hybris vous aide à intégrer tous les points de contact physiques et numériques (en ligne, mobile, points de vente, centres d'appels, réseaux sociaux et impression) sur une plateforme unique et robuste. Votre entreprise est ainsi en mesure d'offrir des expériences client constantes et exceptionnelles, quel que soit votre secteur et partout dans le monde. Découvrez comment SAP Hybris peut vous aider à impulser votre transformation digitale.
Fiche d'informations : SAP Hybris Commerce Accelerator
SAP Hybris Commerce Accelerator est une solution de commerce omnicanal prête-à-l'emploi et complète. Elle contient des modèles de storefront ainsi que les outils métier dont vous avez besoin pour offrir une expérience client exceptionnelle.
Fiche technique : SAP Hybris Customer Experience
Découvrez comment SAP Hybris peut vous aider à créer des expériences client pertinentes, personnalisées et exceptionnelles.
Fiche d'informations : SAP Hybris PCM
Découvrez comment le produit SAP Hybris de gestion des données de référence pour le commerce, SAP Hybris Product Content Management (PCM), permet la consolidation et la gestion centralisée des informations et attributs des produits, sur tous les canaux.
Fiche d'informations : SAP Hybris Commerce, gestion des commandes
Rationalisez votre processus de commandes, quel que soit le canal, grâce à SAP Hybris Commerce et sa solution de services de gestion de commandes. Obtenez une vue unique et globale de votre demande, vos stocks et vos approvisionnements.

SAP Hybris Commerce pour  B2C : fonctionnalités clés

Montrez vos produits sous le meilleur jour, avec un contenu diversifié et riche qui captive le client.
Parlez la langue de vos clients et tenez compte de leurs préférences et de leurs préférences régionales.
Gérez les commandes depuis tous les canaux, mais aussi offrez aux clients la liberté de choisir la façon et le moment d'acheter leurs biens et services.

Créez une expérience qui contribue à fidéliser les clients. SAP Hybris Commerce Cloud pour le B2C s'adapte en temps réel à leur comportement et leur offre une expérience personnalisée qui satisfait leurs besoins.

Laissez vos clients parcourir l'ensemble de votre catalogue ou trouvez rapidement ce qu'ils veulent. Nos fonctions avancées de recherche et de navigation permettent non seulement d'explorer facilement votre site, mais aussi de contrôler entièrement les résultats de recherche et le classement des produits.

Créez une communauté en ligne qui aide vos clients à faire le bon achat. SAP Jam Communities, qui s'intègre directement avec SAP Hybris Commerce Cloud pour B2C, vous permet d'utiliser le contenu et les avis pour renforcer la confiance du client dans vos produits.

ATB Financial

Découvrez comment ATB Financial attire ses clients en leur offrant une expérience exceptionnelle avec SAP Hybris Commerce.

Tata CLiQ

Découvrez comment SAP Hybris aide Tata CLiQ à transcender les limites de l'infrastructure en Inde afin d'offrir aux clients des milliers d'articles de marque sur une seule plateforme en ligne.

Les clients utilisent toutes les fonctionnalités que nous leur proposons. Ils se servent du site Web pour préparer leur visite en magasin. Ils vérifient en ligne les marques que nous proposons, les horaires, les produits ; ils veulent voir sur le site ce que nous avons en magasin.

Alexandre Aubry Directeur informatique du Groupe Galeries Lafayette

Contenu associé à SAP Hybris Commerce

Étude de cas

Le Groupe Aldo se lance dans le shopping omnicanal avec les solutions SAP Hybris

Case Study

Annie Selke: Learn how to maximize the power of commerce along with the customer journey.

Rapport d'analyste

L'impératif du commerce digital