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Forrester names SAP a leader in B2C Commerce

Commerce B2C

Fournissez à vos clients ce qu'ils veulent et quand ils le veulent, grâce au commerce omnicanal.

Vos clients exigent une expérience d'achat pratique, rapide et superbe, qui fonctionne où qu'ils se trouvent. SAP Hybris Commerce pour B2C peut vous aider à offrir des expériences constantes et personnalisées qui transformeront vos clients en fans, tout en vous donnant les outils nécessaires pour répondre rapidement à leurs besoins qui changent constamment.

Vous bénéficiez de la commodité et de la simplicité d'une plateforme unique qui couvre tous les canaux, du mobile aux réseaux sociaux, en passant par le centre d'appels, et vous êtes ainsi en mesure d'offrir à vos clients une superbe expérience à tout moment.

Devenez rapidement opérationnel avec un temps de configuration minimal grâce à l'accélérateur pour le commerce de SAP Hybris, notre solution pour le commerce personnalisable et prête à l'emploi.
Il s'agit d'une solution de démarrage contenant des modèles de storefront et des outils métier. Elle est basée sur la plateforme et l'architecture reconnues de SAP Hybris Commerce et conçue pour accélérer la mise en œuvre et réduire le coût total de possession (TCO).

Regardez de plus près

Téléchargez ces fiches d'informations pour en savoir plus sur nos produits pour le commerce :
Fiche technique : SAP Hybris Commerce
SAP Hybris vous aide à intégrer tous les points de contact physiques et numériques (en ligne, mobile, points de vente, centres d'appels, réseaux sociaux et impression) sur une plateforme unique et robuste. Votre entreprise est ainsi en mesure d'offrir des expériences client constantes et exceptionnelles, quel que soit votre secteur et partout dans le monde. Découvrez comment SAP Hybris peut vous aider à impulser votre transformation digitale.
Présentation de la solution : SAP Commerce Cloud, services pilotés par le contexte

Découvrez comment les services contextuels peuvent vous aider à offrir des expériences personnalisées à vos clients et à mieux communiquer avec eux.

SAP Hybris Commerce pour  B2C : fonctionnalités clés

Montrez vos produits sous le meilleur jour, avec un contenu diversifié et riche qui captive le client.
Parlez la langue de vos clients et tenez compte de leurs préférences et de leurs préférences régionales.
Gérez les commandes depuis tous les canaux, mais aussi offrez aux clients la liberté de choisir la façon et le moment d'acheter leurs biens et services.
Créez une expérience qui contribue à fidéliser les clients : SAP Hybris Commerce pour le B2C s'adapte en temps réel à leur comportement et leur offre une expérience personnalisée qui satisfait leurs besoins.
Laissez vos clients parcourir l'ensemble de votre catalogue ou trouvez rapidement ce qu'ils veulent ; nos fonctions avancées de recherche et de navigation permettent non seulement d'explorer facilement votre site, mais aussi de contrôler entièrement les résultats de recherche et le classement des produits.

Créez une communauté en ligne qui aide vos clients à faire le bon achat. SAP Jam Communities, qui s'intègre directement avec SAP Hybris Commerce, vous permet d'utiliser le contenu et les avis pour renforcer la confiance du client dans vos produits.

Interview client : Blue Tomato
Client Hybris de longue date, Blue Tomato, fabricant et détaillant de vêtements de sport d'extérieur, explique comment il a réussi à évoluer grâce à SAP Hybris Commerce et à s'adapter à l'évolution des demandes clients.
Étude de cas client TUMI
Grâce à SAP Hybris Commerce et SAP ERP, TUMI a développé sa présence sur le marché du retail en intégrant 21 boutiques individuelles en ligne dans le monde entier en seulement deux ans. Partant d'une présence en ligne inexistante dans la zone EMEA, TUMI affiche aujourd'hui un chiffre d'affaires de 4nbspmillions de dollars.

Les clients utilisent toutes les fonctionnalités que nous leur proposons. Ils se servent du site Web pour préparer leur visite en magasin. Ils vérifient en ligne les marques que nous proposons, les horaires, les produits ; ils veulent voir sur le site ce que nous avons en magasin.

Alexandre Aubry Directeur informatique du Groupe Galeries Lafayette

Contenu associé à SAP Hybris Commerce

Étude de cas

Le Groupe Aldo se lance dans le shopping omnicanal avec les solutions SAP Customer Experience

Case Study

Annie Selke : de meilleures expériences et un chiffre d'affaires accru avec SAP Commerce Cloud.