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SAP : reconnu comme leader du commerce digital par Gartner

Découvrez le rapport Magic Quadrant 2018 de Gartner pour le commerce digital.

SAP Commerce Cloud

Lorsqu'ils font leurs achats chez vous, vos clients s'attendent à vivre une expérience exceptionnelle. Avec SAP Commerce Cloud, répondez à leurs exigences et renforcez leur fidélité.

SAP Commerce Cloud est une plateforme de commerce complète couvrant la gestion des contenus produit, la gestion de l'expérience client, la personnalisation et la gestion des commandes. C'est un outil flexible, d'une grande agilité, qui vous permet d'innover et de tester vos solutions, puis de les implémenter en toute confiance. Nous prenons en charge tous les modèles de commercialisation, B2C, B2B, et B2B2C. Nos accélérateurs comportent des fonctionnalités sectorielles uniques pour une large gamme de marchés verticaux. De plus, SAP Commerce Cloud s'intègre avec de nombreux systèmes métier SAP et à d'autres solutions du portefeuille SAP Customer Experience.

Offrez des expériences de commerce différenciées, accélérez votre rentabilité, réduisez votre coût total de possession (TCO) et augmentez vos bénéfices grâce à SAP Commerce Cloud.

Pourquoi choisir SAP Commerce Cloud ?

Une plateforme unique

Une plateforme commerciale complète, riche en fonctionnalités, qui comprend tous les composants nécessaires à une expérience commerciale personnalisée et des processus commerciaux de bout en bout

Flexibilité intégrée

Des fonctionnalités configurables et robustes et un environnement d'extension basé sur les microservices pour vous aider à innover et proposer des offres différenciées, à les développer, les tester, en vue de renforcer le taux de conversion

Une solution adaptée à chaque secteur

Accélérez votre retour sur investissement à l'aide de fonctionnalités intégrées spécifiques à votre secteur d'activité qui vont au-delà du Retail, notamment : les services financiers, les voyages, les médias et télécommunications et le secteur public

B2C, B2B et B2B2C

Utilisez la même plateforme pour prendre en charge plusieurs modèles de commercialisation : de l'entreprise au consommateur (B2C), indirect via un distributeur ou un revendeur (B2B2C) ou interentreprises (B2B)

Intégrations prédéfinies

La solution s'intègre à de nombreuses applications déjà existantes : SAP S/4HANA, SAP ERP, SAP Marketing Cloud, SAP Customer Data Cloud, SAP Service Cloud, SAP Digital Payment et beaucoup d'autres encore

Capabilities

Commerce B2C

Renforcez la fidélité des clients et multipliez les ventes en leur offrant des expériences cohérentes et personnalisées. Les fonctionnalités B2C de SAP Commerce Cloud leur apportent ce qu'ils veulent, quand ils le veulent, à chaque fois qu'ils interagissent avec votre entreprise, en ligne ou dans le monde réel. À chaque interaction, vous gagnez en visibilité sur vos clients. Ainsi, lorsqu'ils reviennent vers vous, vous êtes prêt à leur offrir une nouvelle expérience tout aussi formidable.

Commerce B2B

Créez une expérience B2B omnicanal pour rivaliser avec les meilleurs sites marchands. La flexibilité et les fonctionnalités de SAP Hybris Commerce pour  B2B donnent à vos clients la possibilité d'enregistrer les achats répétés et d'acheter en gros, tout en fournissant aux acheteurs une gestion en libre-service des comptes.

Gestion du contenu et des catalogues produits

Consolidez le contenu et contrôlez les informations sur vos produits à l'aide d'un système simple, qui fonctionne sur tous les canaux. Quelle que soit l'étape de leur parcours, offrez à vos clients un contenu riche et captivant (vidéos, images et contenu éditorial, par exemple) qui vante clairement les mérites de vos produits, y compris ceux qui proviennent de plusieurs fournisseurs.

Fulfillment omnicanal

Un système unique prend en charge les commandes de vos clients sur tous les canaux. Les clients bénéficient d'une expérience rapide et sécurisée qui leur permet de choisir entre la collecte en magasin ou la livraison à domicile, mais aussi de renvoyer leurs produits en toute simplicité. Vous pouvez voir toutes les informations sur les commandes depuis un seul et même endroit, et contrôler avec précision votre stock.

Création d'expériences contextuelles
Incitez vos clients à interagir avec vos produits en créant une expérience individuelle et constamment pertinente. Avec SAP Hybris Customer Experience, vous pouvez gérer l'apparence et le contenu de votre site sur tous les canaux et créer des expériences hautement personnalisées basées sur des données historiques et le comportement actuel, afin que les clients bénéficient d'une expérience optimale et obtiennent les produits qu'ils veulent.
Le commerce pour les entreprises de taille moyenne

Conçue pour les petites et moyennes entreprises, l'édition standard de SAP Commerce Cloud vous apporte précisément ce dont vous avez besoin pour être compétitif sur le marché actuel. Lorsque votre activité se sera développée et que vous aurez besoin de fonctionnalités plus avancées, vous pourrez passer à notre édition entreprise. SAP Commerce Cloud accompagne votre croissance.

Benefitting from a Commerce Cloud Designed for Your Industry

Chaque secteur a sa propre façon de communiquer avec ses clients et de leur vendre ses produits. Le fait de savoir identifier ces nuances peut être un gros avantage et vous mettre sur la voie du succès.

Vous n'êtes pas convaincu ? Découvrez les témoignages de nos experts

Architecture et Technologie

La plateforme robuste et modulaire de SAP Hybris Commerce est conçue pour gérer un trafic intense et d'importants volumes de commandes. De par sa flexibilité et son évolutivité, elle vous permet d'ajouter rapidement de nouveaux composants au fur et à mesure que vos besoins évoluent et que votre activité se développe. Et comme la technologie repose sur des standards, sa gestion se révèle simple et rentable.

Integration Capabilities

Whether you’re streamlining business processes that communicate through different protocols, or trying to get the most out of data stored in different formats and structures across an entire system landscape, integration always poses its own challenges for software users. A seamless integration is the key enabler for the digital transformation that organizations are going through right now. SAP Commerce Cloud offers a broad set of integration options, making integration easier and faster, and enabling experience-driven commerce strategies with accurate and consistent master data at the core.

Présentation de la solution
SAP Commerce Cloud : découvrez tous les avantages que cette solution apporte à votre entreprise.

SAP Commerce Cloud est la solution de commerce omnicanal leader sur le marché pour les entreprises de toutes tailles. Elle comprend tous les composants clés nécessaires pour offrir des expériences de qualité, tels que la gestion du contenu produit, la gestion du contenu Web, la personnalisation et la gestion des commandes. Découvrez tous les avantages que cette solution apporte à votre entreprise.

Vidéo
The Digital Commerce Imperative

Dans cette courte vidéo, Brendan Witcher de Forrester présente les principales conclusions de l'étude réalisée récemment pour le compte de SAP Hybris en Amérique du Nord et en Europe. Regardez la vidéo et téléchargez le rapport complémentaire pour obtenir des informations plus détaillées.

Case Study
Annie Selke : de meilleures expériences et un chiffre d'affaires accru avec SAP Commerce Cloud.

Annie Selke : de meilleures expériences et un chiffre d'affaires accru avec SAP Commerce Cloud.