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Interagissez avec vos clients où et quand ils veulent

Découvrez la récente étude Forrester commanditée par SAP Hybris : « L'impératif du commerce digital : garantir une expérience client fluide, personnalisée et connectée ».

SAP Commerce Cloud

Lorsqu'ils font leurs achats chez vous, vos clients s'attendent à vivre une expérience exceptionnelle. Avec SAP Commerce Cloud, vous pouvez répondre à leurs exigences et leur offrir de superbes expériences qui renforcent leur fidélité. Les principaux avantages :

- Une plateforme de commerce unique, dotée de nombreuses fonctionnalités, notamment la gestion du contenu produit, la gestion de l'expérience, la personnalisation et la gestion des commandes, permettant ainsi aux organisations d'offrir de formidables expériences digitales et d'améliorer leur productivité tout en réduisant leur coût total de possession (TCO)

- Une entreprise plus agile avec la possibilité d'innover rapidement, d'effectuer des tests et de différencier chaque expérience client

- Des fonctionnalités conçues pour répondre aux besoins uniques d'un grand nombre d'industries

- Prise en charge de n'importe quel business model de commercialisation, B2C, B2B et B2B2C

- Intégrations pré-configurées aux principaux systèmes SAP

Découvrez pourquoi les dirigeants choisissent SAP Commerce Cloud pour se développer stratégiquement.

Why SAP Commerce Cloud?

Single platform

A feature-rich and comprehensive commerce platform that includes all components needed for personalized commerce experience and end-to-end commerce processes

Built-in flexibility

Robust configurable capabilities and extension framework based on microservices that enable you to differentiate, extend, test, and innovate to drive conversions

Industry specific

Accelerate your time-to-value with built-in industry-specific capabilities beyond Retail, including: Financial services, travel, telco & media, and public sector

B2C, B2B, and B2B2C

Use the same platform to support many different go-to-market models: Direct to consumers (B2C), indirect via distributors or resellers (B2B2C), or selling to organizations (B2B)

Pre-built integrations

Included many pre-built integrations to SAP S/4HANA, SAP ERP, SAP Marketing Cloud, SAP Customer Data Cloud, SAP Service Cloud, SAP Digital Payment, and many others

Capabilities

Commerce B2C

Renforcez la fidélité des clients et multipliez les ventes en offrant des expériences cohérentes et personnalisées à vos clients. Les fonctionnalités B2C de SAP Commerce Cloud apportent à vos clients ce qu'ils veulent, quand ils le veulent, à chaque fois qu'ils interagissent avec votre entreprise, en ligne ou dans le monde réel. À chaque interaction, vous obtenez des insights clients. Ainsi, lorsqu'ils reviennent vers vous, vous êtes prêt à leur offrir une nouvelle expérience tout aussi formidable.

Commerce B2B

Créez une expérience B2B omnicanal pour rivaliser avec les meilleurs sites marchands. La flexibilité et les fonctionnalités B2B de SAP Commerce Cloud permettent à vos clients d'enregistrer leurs achats répétés et d'acheter en gros, tout en fournissant aux acheteurs une gestion en libre-service des comptes.

Gestion du contenu et des catalogues produits

Consolidate product content and control information about your products with a built-in, easy-to-use system that works across all channels. Wherever they are in their journey, give your customers rich, engaging content including video, images and editorial content that really show off your products – including those syndicated from multiple suppliers.

Fulfillment omnicanal

Un système unique prend en charge les commandes de vos clients sur tous les canaux. Les clients bénéficient d'une expérience rapide et sécurisée qui leur permet de choisir entre la collecte en magasin ou la livraison à domicile, mais aussi de renvoyer leurs produits en toute simplicité. Vous pouvez voir toutes les informations sur les commandes depuis un seul et même endroit, et contrôler avec précision votre stock.

Création d'expériences contextuelles

Get customers engaged with your products by creating a one-to-one experience that’s relevant every time. With SAP Hybris Customer Experience, you can manage site layout and content across all channels and create highly personalized experiences for your customers. Use our modern merchandising tool as well as historical data and current behaviors to deliver the personal storefront that drives engagement and transactions.

Commerce for Midsized Businesses

SAP Commerce Cloud, standard edition is designed for small and medium-sized enterprises, giving you exactly what you need to be competitive today. And when you grow and need more advance capabilities, you can seamlessly transition to our enterprise edition. SAP Commerce Cloud will grow with you.

Benefitting from a Commerce Cloud Designed for Your Industry

Every industry engages their customers and sells a little differently. Being able to get those nuances out-of-the-box can be a big advantage and start you on a short path to success.

Not convinced? Hear from the experts

Omnichannel B2B and B2C Commerce Software

Engage with customers on any device with SAP Commerce Cloud. Keep your customers coming back with relevant, personalized experiences.

 

Architecture et Technologie

La plateforme robuste et modulaire de SAP Commerce Cloud est conçue pour gérer un trafic intense et d'importants volumes de commandes. Flexible et évolutive, elle vous permet d'ajouter rapidement de nouveaux composants pour soutenir l'évolution de vos besoins et la croissance de votre entreprise. Et comme cette technologie repose sur des standards, elle est simple et économique à gérer.

Integration Capabilities

Whether you’re streamlining business processes that communicate through different protocols, or trying to get the most out of data stored in different formats and structures across an entire system landscape, integration always poses its own challenges for software users. A seamless integration is the key enabler for the digital transformation that organizations are going through right now. SAP Commerce Cloud offers a broad set of integration options, making integration easier and faster, and enabling experience-driven commerce strategies with accurate and consistent master data at the core.

Fiche produit
SAP Commerce Cloud

SAP Commerce Cloud est la solution de commerce omnicanal leader sur le marché pour les entreprises de toutes tailles. Elle comprend tous les composants clés nécessaires pour offrir des expériences de qualité, tels que la gestion du contenu produit, la gestion du contenu Web, la personnalisation et la gestion des commandes. Découvrez tous les avantages que cette solution apporte à votre entreprise.

Vidéo
The Digital Commerce Imperative

Dans cette courte vidéo, Brendan Witcher de Forrester présente les principales conclusions de l'étude réalisée récemment pour le compte de SAP Hybris en Amérique du Nord et en Europe. Regardez la vidéo et téléchargez le rapport complémentaire pour obtenir des informations plus détaillées.

Case Study
Annie Selke: Delivering better experiences and driving revenue growth with SAP Commerce Cloud.

Annie Selke: Learn how to maximize the power of commerce along with the customer journey.