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Innover les modèles économiques et offrir une meilleure expérience client

Aller au-delà de la vente d'un produit aux clients : il faut vendre une expérience personnalisée. Différencier votre entreprise de la concurrence en créant des modèles d'abonnement centrés client, avec la bonne combinaison de produits et de services pour capter de petits segments de marché.

Produits SAP Hybris pour la gestion des revenus

De l'engagement client à la comptabilisation des revenus, innovez avec agilité. Améliorez la transparence tout au long du processus de gestion des revenus avec des solutions de gestion des factures et des revenus flexibles, évolutives et automatisées.

Notre solution SAP Hybris Billing sur site vous aide à travailler de manière plus rentable au sein d'un écosystème de partenaires complexe, en revendant leurs produits et services tout en partageant les revenus générés. Vous pourrez ainsi anticiper avec précision les effets des nouveaux modèles tarifaires et créer des offres ciblées combinant à la fois les produits et les services.

Grâce à SAP Hybris Revenue Cloud, vous pouvez simplifier et personnaliser le CPQ (configuration, prix, devis), la gestion des commandes et la facturation des abonnements depuis le cloud. Vous bénéficiez de la rapidité et de l'agilité nécessaires pour vous adapter au rythme de l'économie digitale.

Les produits

Gestion des ordres d'abonnement

Gagner de nouveaux clients grâce à des offres d'abonnement ciblées et leur offrir l'expérience omnicanal cohérente qu'ils exigent en modifiant de façon réactive les abonnements existants afin de les fidéliser.

Contrôle qualité réactif

Mesurer les données clients en temps réel ou en différé et réagir de façon flexible. Le composant Mediation de DigitalRoute s'assure que les données sont collectées, rationalisées et consolidées à des fins de tarification et de facturation, tandis que Service Control vous aide à agir et à réagir à ces données en fournissant un service en temps réel gage d'une meilleure expérience utilisateur. Grâce à cette combinaison, un flux homogène de données d'utilisation mesurées est directement extrait de votre réseau et transféré aux systèmes en aval, comme la facturation et la gestion des fraudes.

Facturation agile

Placer votre client au centre de vos modèles économiques relatifs aux abonnements prépayés et postpayés en commercialisant des offres d'abonnement personnalisées plus rapidement que vos concurrents. Une interface utilisateur intuitive et sans besoin de coder qui prend en charge la tarification à l'usage, tandis que les calculs de revenus partagés permettent d'obtenir des factures précises et rendent vos partenaires heureux.

Facturation

Plus vos factures sont précises et claires, plus vos clients sont satisfaits, et moins vous avez de questions à traiter. La fonctionnalité de facturation de SAP Hybris Billing regroupe des informations de facturation issues de différents secteurs d'activité et partenaires tiers dans un seul et même document récapitulatif transparent. Elle offre également des services plus personnalisés, comme les remises au niveau de la facture.

Gestion polyvalente des documents

Avec Digital Documents par OpenText, vous pouvez facilement créer et personnaliser des communications professionnelles, notamment des relevés bancaires, des factures et des justificatifs, et que ce soit au format numérique ou au format papier, sans intervention du service informatique. La solution s'intègre avec les autres applications SAP Hybris pour le service client et le commerce. Vos communications résident ainsi à un endroit unique et vous êtes en mesure d'offrir un meilleur service à vos clients.

Gestion financière clients

Augmenter la satisfaction clients et réduire les pertes de revenus avec notre solution de comptabilité clients. Le flux de revenus est géré par un système de traitement des paiements et des créances hautement automatisé et par une tenue sophistiquée des crédits et recouvrements, offrant à vos agents une vue à 360° sur les données financières des clients, pour une prise en charge améliorée et plus pertinente.

Facturation consolidée

Rationaliser la facturation pour les produits et services complexes. SAP Hybris Billing, solution de facturation flexible, vous permet de regrouper les packages de produits, les abonnements et les services d'utilisation dans un devis, un contrat et une facture uniques, pour plus de précision, des clients plus satisfaits et des délais de paiement raccourcis.

Rapport d'analyste
MGI 360 Market Ratings : Agile billing Solutions, 2016 (Solutions de facturation agiles)

Dans une économie digitale perturbée, les entreprises ont plus que jamais besoin de solutions de facturation qui leur permettent de monétiser rapidement les opportunités commerciales émergentes. Le rapport MGI 360 Market Ratings dresse la liste des exigences clés que doivent réunir les solutions logicielles de facturation. Il propose également des recommandations basées sur des études approfondies, des analyses et des prestations de conseil sur site menées par MGI Research. Cela avec la contribution de clients, fournisseurs, partenaires de l'écosystème et professionnels du secteur.

SAP Hybris Billing : contenu associé

Étude de cas (vidéo)
SAP Hybris Billing : l'histoire de la transformation digitale d'Adobe
Fiche produit
SAP Hybris Billing
Étude de cas
S.F. Express : SAP Hybris Billing
Rapport d'analyste
IDC : « Monetizing Digital Transformation » (Monétiser la transformation digitale)
Étude de cas (vidéo)
SAP Hybris Billing : interview client avec PostNL
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SAP Hybris Billing : interview client avec ALBtelecom