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Financial Services Accelerator


hybris lance Financial Services Accelerator, solution dédiée aux sociétés de services financiers pour un déploiement e-commerce rapide

Munich – 15 juin 2015 - hybris software, entreprise du groupe SAP, a lancé aujourd’hui sa solution Financial Services Accelerator, une solution de commerce omni-canal et de gestion de l’expérience client créée sur mesure pour les compagnies d’assurances et autres sociétés de services financiers. Cette solution fournit aux entreprises de ce secteur un ensemble d’intégrations préconfigurées et de modèles de portails clients prêts à l’emploi, leur permettant de mettre en place rapidement une expérience client en ligne simplifiée et personnalisée.

Les solutions omni-canal d’hybris, leaders du marché, sont pour la première fois, accessibles aux entreprises de services financiers. Le parcours client dans le secteur de l’assurance et dans l’industrie des services financiers dans son ensemble est complexe. Le niveau de personnalisation requis pour ces expériences client, associé aux nombres de workflows internes qui en découlent, indique le niveau de complexité considérable que les entreprises doivent gérer. En dépit de ces contraintes, les clients ultra-connectés d’aujourd’hui, exigent de chaque expérience qu’elle soit homogène, cohérente et simple, sur l’ensemble des canaux et points de contact.

La nouvelle solution d’hybris, Financial Services Accelerator, aidera les institutions financières, notamment les assureurs, à tirer parti rapidement et efficacement de la convergence actuelle entre le monde numérique et physique en matière de commerce et d’engagement client. En accélérant considérablement le temps de mise en œuvre d’une technologie transformationnelle de l’ordre du commerce omni-canal, du temps réel, du marketing contextuel ou de la personnalisation, les entreprises peuvent restructurer leurs systèmes avec une interruption limitée et un retour sur investissement plus rapide.

hybris Financial Services Accelerator permet aux institutions financières de déployer rapidement et en toute confiance une solution omni-canal qui répond aux attentes grandissantes de leurs clients. Les modèles prêts à l’emploi et les intégrations conçues pour les assurances habitation, voyages et événementielles permettent aux entreprises de développer leurs services facilement et rapidement. D’autres fonctionnalités incluent des interfaces ouvertes pour l’intégration d’offres et de produits, des options de vente assistée pour guider le client à travers le processus d’achat, des portails clients pour une vente optimisée et une page dédiée aux devis pour conserver et étudier les offres.

Roland Bloesch, Global Director, Services Financiers, hybris et SAP Customer Engagement & Commerce, commente : « Avec ces changements majeurs au sein de leur industrie, les entreprises de services financiers comprennent la nécessité de digitaliser le parcours client, et de s’inspirer du monde du retail. Notre solution offre une longueur d’avance à l’industrie en matière d’expérience client, en se libérant des niveaux de risques et de complexité tout en accélérant les délais de mise en œuvre.»

A travers des contenus produits riches, des landing pages personnalisées et d’autres fonctionnalités, la solution optimise le référencement sur les moteurs de recherche (SEO), les résultats des budgets marketing et le trafic de qualité sur votre portail client.

Un autre atout majeur d’hybris Financial Services Accelerator est sa solution de services assistés (Assisted Services Solution) qui offre une fonctionnalité intégrée de tchat permettant ainsi à un agent de prendre la main sur les commandes et devis en ligne des clients, de proposer un support technique immédiat ou simplement de compléter une commande. Cela améliore la satisfaction client, augmente les taux de conversions et réduit le nombre d’abandon de panier.


Pour plus d’informations sur la solution d’hybris Financial Services Accelerator, veuillez visiter : /downloads/product-collateral/financial-services-accelerator/114.