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hybris monétise la transformation numérique avec une solution de facturation novatrice


Dans le cadre des Solutions SAP® de commerce et d’engagement client, la solution de facturation SAP® hybris® Billing permet aux entreprises de développer leur offre de produits et proposer des services de valeur centrés sur le client

Munich – 11 mai 2015: hybris software, entreprise du groupe SAP, a présenté aujourd’hui sa solution de facturation SAP® hybris® Billing comme étant une composante essentielle des solutions SAP® pour le commerce et l’engagement client , qui vise à permettre aux entreprises de monétiser la transformation digitale dans l’économie actuelle, hautement compétitive et en constante évolution.

Tandis que la révolution de la transformation digitale arrive à maturité, les entreprises ont l’opportunité de transformer les modèles d’affaires au sein de leur industrie de manière significative, pour créer de nouvelles sources d’avantages concurrentiels légitimes. Cela peut se faire par la création de nouveaux services numériques qui changent radicalement l’expérience client, en concevant une plateforme multi-faces avec l’aide des partenaires de l’écosystème, en s’adressant à de nouveaux segments de clients sur de nouveaux canaux, ou par une combinaison de ces modèles d’entreprise. SAP hybris Billing est un élément essentiel dans cette transition car il s’agit d’une solution complète qui couvre la totalité du processus « Offer-to-Cash » (offre / facturation) pour de nouveaux modèles d’affaires numériques pouvant être intégrés au reste du portefeuille d’offres pour le commerce et l’engagement client.

« Dans le cadre de notre évaluation du marché de la gestion de la facturation, SAP hybris Billing se démarque de la concurrence par sa capacité d’adaptation qui lui permet de gérer les transactions financières de tous types d’organisations, à partir d’une interface simple. Celle-ci prend en charge l’ensemble des aspects de facturation, notamment les sources de revenus doubles ou multiples », déclare Andrew Dailey, Managing Director de MGI Research. « SAP hybris Billing fournit des capacités sophistiquées en matière de paiement multipartite et de prélèvement par facturation, ainsi qu’une intégration étroite avec les gammes de produits financiers et analytiques de SAP, pour assister les entreprises dans les processus de facturation. »

« L’ère de la transformation digitale a ouvert de nouvelles portes, tant pour les clients que pour les entreprises. Désormais, les clients bénéficient de plus d’options pour acheter des produits et interagir avec les marques, tandis que les entreprises bénéficient d’une relation plus étroite avec leurs clients, d’un flux de trésorerie permanent et de la capacité à assurer une progression de la valeur à long terme de chacun de ses clients au fil du temps », déclare Brian Walker, Chief Strategy Officer, Customer Engagement and Commerce, hybris et SAP. « L’intégration de SAP hybris Billing à la plateforme de commerce et d’engagement client favorise cette relation, supprimant la nécessité d’une plateforme spécifique pour ces nouveaux modèles de revenus, tout en proposant la rapidité et l’efficacité nécessaires à son succès. »

Au cœur de la solution SAP hybris Billing, anciennement SAP Billing and Revenue Innovation Management solution , se trouve la possibilité de construire des modèles de souscription et de facturation orientés clients avec la possibilité de les faire évoluer rapidement sur des marchés en constante évolution. Les clients finaux reçoivent des offres adaptées à leurs besoins spécifiques, et leur fidélité est récompensée par une visibilité transparente et en temps-réel de leurs dépenses avec un suivi client exceptionnel. Les entreprises peuvent proposer différentes méthodes de paiement, des cartes de crédit aux paiements prépayés, post-payés et hybrides, tout en s’appuyant sur une chaîne de gestion des recettes avec un système hautement automatisé de créances, d’encaissement, de gestion de crédit, de recouvrement et de reconnaissance de revenus.


Les entreprises doivent désormais fournir un service client de qualité et hautement technologique avec des objets connectés, en plus de proposer de nouveaux modes de livraison, conditionnements, tarifications et facturations dans leur proposition de valeur aux clients. Les entreprises se tournent donc vers SAP hybris Billing pour:
  • Apporter des offres tarifaires innovantes sur le marché plus rapidement que la concurrence, avec une interface utilisateur intuitive qui ne nécessite aucun codage ;
  • Supporter des modèles de paiement prépayés, post-payés et hybrides pour gérer les comptes clients en temps réel et améliorer la satisfaction des clients en permettant aux adhérents de contrôler leurs dépenses ;
  • Etablir des offres pour des scénarios B2C complexes tels que les régimes familiaux avec un service sur-mesure, mais également pour des scénarios B2B avec la gestion centralisée des crédits et des modèles sophistiqués hiérarchisés. Le calcul du partage de revenus avec un partenaire peut être configuré en même temps que la facturation du client ;
  • Responsabiliser le marketing et les ventes en créant des modèles tarifaires qui valorisent la fidélité, offrent des conditions flexibles aux partenaires et assurent un règlement précis ;
  • Consolider la facturation pour de multiples services et secteurs d’activité sur une plateforme unique et très performante qui calcule de façon dynamique d’énormes volumes de transaction avec une haute disponibilité de 99,999%.

« Les industries telles que les télécommunications, les médias et les divertissements prospèrent dans ce monde ultra connecté, en proposant continuellement des offres créatives pour lesquelles les clients payent des frais de manière récurrente, ponctuelle ou mesurée pour bénéficier de leurs services », déclare Fergus O’Reilly, Vice President, Solution Strategy, Customer Engagement and Commerce, SAP. « Cependant, comme de nouvelles industries leur emboîtent le pas dans les secteurs B2C et B2B, celles-ci découvriront que leurs systèmes existants ne sont pas en mesure de supporter ces nouvelles offres innovantes basées sur le modèle de l’abonnement. SAP hybris Billing est conçue pour évoluer et peut gérer la diversité, le volume et l’instantanéité des demandes nécessaires à la gestion efficace et souple des processus de facturation de l’abonnement. »

Pour en savoir plus à propos de SAP hybris Billing, visitez www.hybris.com/billing