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Paris, le 28 juillet 2014

HYBRIS CLASSE AU RANG D’ACTEUR MAJEUR PARMI LES FOURNISSEURS DE PLATEFORMES D’EXPERIENCE NUMERIQUE PAR UN CABINET DE RECHERCHE INTERNATIONAL INDEPENDANT

hybris software, une entreprise du groupe SAP, éditeur d’une plateforme de commerce à la plus forte croissance internationale, a annoncé aujourd’hui avoir été reconnu comme acteur majeur dans la dernière édition du Wave Report réalisé par le cabinet Forrester Research, Inc. intitulé « The Forrester Wave™: Digital Experience Delivery Platforms, Q3 2014 » datant du 22 juillet 2014.

 
Selon cette étude, Forrester classe hybris au rang de « pionnier » dans le domaine de l’expérience numérique et précise : « hybris […] joue un rôle majeur dans le domaine de l’e-commerce depuis de nombreuses années. L’entreprise a consolidé la base de son offre avec le développement de fonctionnalités solides et fiables dans d’autres domaines de l’expérience numérique : gestion de contenu web (WCM), gestion de l’information produit (PIM), applications analytiques, test, optimisation…hybris a une vision particulièrement forte en ce qui concerne l’optimisation de l’expérience client dans sa globalité, et non uniquement dans sa dimension numérique, en intégrant des outils internes et externes. Nous avons particulièrement apprécié le fait qu’hybris ne soit pas exclusivement tourné vers les expériences externes mais prête aussi une attention particulière aux processus métiers internes (une force qui s’avère caractéristique des fournisseurs de solutions de commerce lorsqu’on compare avec les prestataires de contenu). » Le rapport indique également que « la possibilité d’intégrer hybris avec SAP HANA pourrait donner aux vendeurs la possibilité d’agréger des données DX en provenance de sources multiples et ainsi développer et offrir des expériences clients extrêmement personnalisées. »
 
Selon le rapport Forrester, « il y a dix ans, les entreprises suivaient une logique du « toujours plus, toujours mieux », dépensant beaucoup d’argent pour générer du trafic indifférencié vers leurs sites web. Aujourd’hui, les entreprises adoptent une autre démarche, qui vise à créer et offrir une expérience client pertinente, cross-canal et contextualisée, devenue indispensable au visiteur lors de son parcours d’achat. Il ne s’agit pas uniquement de marketing, il s’agit aussi de gérer le cycle de vie du client grâce aux ressources du numérique… Les produits intégrés autour de l’expérience numérique et reposant sur la gestion de contenu web (WCM) et/ou sur des fondations d’e-commerce, ont pour but d’aider les entreprises à développer des expériences numériques unifiées et contextuelles. »
 
« Aujourd’hui, les entreprises cherchent une solution qui engage le client et l’accompagne tout au long de son expérience digitale, dans le but de créer des interactions one-to-one avec le client à travers n’importe quel canal et durant tout le cycle de vie » a déclaré Ariel Lüdi, CEO d’hybris. « SAP est la seule entreprise à proposer une solution globale de commerce et d’engagement client qui réussit à unifier commerce, marketing, service client et automatisation des forces de vente. »
 
hybris Commerce Suite est une solution de pointe, conçue pour aider les entreprises à avoir une vue unique et unifiée de l’expérience d’achat de leurs clients. Il s’agit aussi de la seule suite de commerce d’entreprise à intégrer des fonctionnalités de commerce pour le web, le mobile et le magasin, aussi bien pour le B2B que pour le B2C, grâce notamment à de puissants outils de recherche et de merchandising, de gestion des données de référence (MDM), de gestion des commandes ou encore de gestion de contenu web. hybris Commerce Suite est disponible sous différentes options de déploiement (« on-premise », « on-demand » dans le cloud ou en mode hébergé) et de tarification (licence perpétuelle, facturation en fonction de l’utilisation ou du chiffre d’affaires).
 
Pour télécharger un exemplaire de l’étude: http://hybris.com/downloads/analyst-report/forrester-wave-digital-experience-delivery/713