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Munich – 10 décembre 2013

hybris lance B2C Commerce Accelerator pour le marché chinois

hybris software, une entreprise du groupe SAP, éditeur d’une plate-forme de commerce à la plus forte croissance internationale, annonce aujourd’hui la disponibilité prochaine de sa solution hybris B2C Commerce Accelerator pour le marché chinois. Alors que les entreprises multiplient les canaux de vente, passant des catalogues traditionnels aux boutiques en ligne, applications mobiles, brochures et centres d’appels, la complexité de leurs processus ne cesse de croître. Inspiré de hybris Commerce Accelerator, un système de commerce omni-canal prêt à l’emploi, entièrement personnalisable et comprenant des fonctionnalités intégrées pour le web, les mobiles, les centre d'appels et la gestion des commandes, le logiciel hybris B2C Commerce Accelerator pour la Chine a été spécialement configuré et équipé de dispositifs spécifiques pour répondre aux besoins du commerce en ligne chinois.

 

Destiné aux entreprises chinoises de toutes tailles qui souhaitent se lancer rapidement sur le marché, le logiciel B2C Commerce Accelerator pour la Chine fournit des modèles de magasins virtuels clé en main et des fonctionnalités facilitant l’intégration des multiples canaux de vente, avec notamment tous les outils permettant de répondre aux attentes des consommateurs exigeants d’aujourd’hui. Adapté aux spécificités du marché chinois, le logiciel propose des modèles de page préconfigurés conçus pour satisfaire la culture du clic très caractéristique des consommateurs chinois et leur offrir le contexte de shopping qu’ils recherchent, avec notamment des images grand format des produits, des barres de merchandising plus larges et une expérience d’achat très visuelle. De plus, des fonctionnalités dynamiques de scrolling créent les très longues pages que les acheteurs en ligne chinois s’attendent à retrouver sur les sites tandis que la fonction de géolocalisation de magasins, intégrée à Baidu Maps, permet aux visiteurs de visualiser en quelques clics le magasin qui les intéresse.

 

« La Chine compte la plus vaste population connectée du monde avec plus de 591 millions d’internautes . Alors que l’achat en ligne devient de plus en plus courant, les acheteurs s’impatientent rapidement et s’ils ne trouvent pas facilement ce qu’ils veulent, ils passent très vite à un autre site », explique Burghardt Groeber, Vice President Asia d’hybris. « Afin de répondre aux besoins très précis du marché chinois, nous lançons une version spécifique de notre logiciel hybris B2C Commerce Accelerator, déjà très prisé par les entreprises à travers le monde. »

 

Une des caractéristiques fondamentales du marché chinois est la méfiance des consommateurs vis-à-vis de la publicité et de la presse. Ils se fient beaucoup plus au bouche à oreille via leurs amis, leur famille et les principaux leaders d’opinion si bien que les recommandations des internautes et celles de leurs contacts sur les réseaux sociaux ont beaucoup plus d’importance. En fait, selon le cabinet d’études McKinsey , en Chine l’influence des médias sociaux sur les décisions d’achat des consommateurs est nettement plus élevée que n’importe où ailleurs dans le monde. C’est pourquoi le logiciel hybris B2C Commerce Accelerator for China intègre des plug-ins pour les principaux réseaux sociaux chinois, Weibo et QQ, permettant ainsi de publier automatiquement d’un seul clic les avis des consommateurs ou les recommandations de produits sur le site approprié.

 

Les retailers peuvent rapidement lancer leur projet omni-canal à partir des vitrines complétement opérationnelles en chinois simplifié. Grâce à l’intégration du système de paiement Alipay, il suffit aux clients de saisir leurs données de connexion Alipay pour finaliser leur transaction et régler leurs achats.

 

Le logiciel hybris B2C Commerce Accelerator pour la Chine offrira également d’autres nouveautés à l’avenir, comme l’intégration du site marchand Tmall, qui regroupe plus de 50 000 enseignes. Les retailers pourront ainsi toucher les millions de visiteurs qui s’y pressent chaque jour. En ajoutant des produits à leur plate-forme hybris, les retailers peuvent non seulement actualiser leurs boutiques en ligne mais aussi charger automatiquement leur offre sur Tmall, avec la synchronisation des informations produits et de l’état des stocks. De plus, hybris proposera une vitrine mobile en chinois, pour offrir un commerce omni-canal véritablement intégré à travers l’ensemble des terminaux.

 

« Les consommateurs veulent faire leurs achats en toute transparence sur l’ensemble des canaux de vente disponibles », poursuit Burghardt Groeber. « Avec hybris B2C Commerce Accelerator pour la Chine, les retailers sont sûrs d’être là où leurs clients veulent les trouver, en particulier sur leurs appareils mobiles. Notre application permettra aux retailers de délivrer une expérience d’achat cohérente sur tous les canaux de vente, quels que soient le moment et le lieu où se connecte le consommateur ».

 
 

Autres avantages majeurs :

    Une expérience client supérieure

  • Augmentation des taux de conversion et du panier moyen en intégrant des promotions et des opportunités de ventes croisées. Simplification des commandes clients en proposant un processus de paiement convivial en une ou plusieurs étapes selon le choix du retailer.
  • Une solution omni-canal

  • Grâce à la gestion de commandes intégrée, les retailers ont une vision cross-canal des niveaux des stocks, des achats et du traitement des commandes
  • Une mise en œuvre rapide

  • Réduction de plus de la moitié des délais de mise sur le marché grâce à des modèles de boutiques inspirés des meilleures pratiques, un codage simplifié, un jeu complet d’exemples de données et de la documentation technique détaillée.
  • Une mise en œuvre et une maintenance simplifiées avec une documentation précise, des guides d’utilisation et des manuels de bonnes pratiques.
 
 

1http://www1.cnnic.cn/AU/MediaC/rdxw/hotnews/201307/t20130722_40723.htm