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Vienne – 3 décembre 2013

Red Bull lance son portail B2B mondial à la pointe de la technologie grâce à hybris software

hybris B2B Commerce Suite fournit aux retailers et distributeurs du monde entier un portail de gestion des commandes souple et convivial

hybris software, une entreprise du groupe SAP, éditeur d’une plate-forme de commerce à la plus forte croissance internationale, vient d’annoncer que Red Bull a mis en place un nouveau portail mondial de gestion des commandes B2B avec la solution hybris B2B Commerce. Baptisé SOET 2.0, ce portail fournit aux retailers et distributeurs du monde entier une solution souple pour passer facilement leurs commandes auprès de la marque de boissons via ses multiples canaux de vente. Lancé en mars 2013, le déploiement international s’est terminé en juin 2013 et aujourd’hui 79 pays utilisent le portail de gestion des commandes de Red Bull avec la solution B2B Commerce d’hybris.

Crée par Dietrich Mateschitz au milieu des années 1980 et inspiré par les boissons toniques venues d'Extrême-Orient, le Red Bull est aujourd’hui disponible dans plus de 165 pays. Dans le cadre de sa stratégie d’expansion internationale, la société recherchait une solution de gestion des commandes capable d’offrir l’ensemble des fonctionnalités de son système existant sur une plate-forme très souple. Avant de choisir hybris, Red Bull avait développé une solution propriétaire. Red Bull recherchait également une solution qui offre une expérience d’achat plus rapide et plus efficace aux retailers et distributeurs.

Red Bull voulait une plate-forme de commerce qui assure une qualité de service exceptionnelle à ses clients B2B. La flexibilité de la nouvelle boutique en ligne B2B, permet à Red Bull de fournir une interface utilisateur qui assure une expérience d’achat hautement personnalisée à ses clients.

Lors de l’évaluation des solutions du marché, hybris s’est clairement distinguée par la variété de ses fonctionnalités, grâce à sa facilité d’intégration avec le système d’ERP de SAP déjà existant chez Red Bull, et également de par sa position dans le classement établi par Gartner. Les autres bénéfices appréciés lors de la mise en œuvre du portail sont les fonctionnalités de gestion des données de référence et d’orchestration des commandes d’hybris qui, couplées à son interface utilisateur très intuitive, simplifie considérablement les processus de commande pour les clients de Red Bull et réduisent le coût total de possession de la solution.

La plate-forme a été mise en œuvre par la société ecx.io, partenaire d’hybris utilisant hybris B2B Commerce Accelerator, dotée d’un framework prêt à l’emploi, personnalisable et multicanal, conçu pour les portails BtoB. De par sa flexibilité, la solution prend en charge les modèles de vente directe et indirecte de Red Bull, avec la possibilité supplémentaire pour les plus grandes régions d’agir comme un centre de vente au profit des territoires voisins de taille plus modeste. Son système étendu de suivi des commandes permet à Red Bull d’exporter un large éventail de formats et de définir des conditions de vente spécifiques pour son portail B2B.

« Même si le B2B est indubitablement plus complexe que le B2C, la même règle de base s’applique dans les deux cas : pour conquérir et fidéliser des clients, il faut leur fournir exactement ce qu’ils veulent », déclare Mark Holenstein, Senior Vice-Président, EMEA, chez hybris software. « Les grandes entreprises comme Red Bull ont parfaitement conscience de cela et nous sommes donc très fiers de collaborer avec cette marque pour lui permettre d’offrir une expérience d’achat moderne et très productive et de tirer parti de la satisfaction de ses clients pour maximiser ses taux de conversion et son chiffre d’affaires. »

Pour plus d’informations sur la solution hybris B2B Commerce, rendez-vous sur http://www.hybris.com/en/products/b2b-application