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Ce que les consommateurs avisés d'aujourd'hui attendent de leurs fournisseurs d'énergie

À l'ère du digital, les consommateurs sont beaucoup plus avertis. Leur engagement dans le marché de l'offre d'énergie ne fait pas exception.

Pour maintenir l'engagement de leurs clients, les fournisseurs doivent :

  • Faciliter les conditions commerciales
  • Apporter de la valeur ajoutée et aller au-delà des interactions automatisées
  • Interagir différemment avec les clients connectés et avertis

Découvrez les performances des fournisseurs d'énergie en matière d'expérience client. Consultez le dernier livre blanc d'IDC, commandité par SAP Hybris.


Les consommateurs achètent des expériences. Les fournisseurs d'énergie sont-ils à la hauteur ?

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