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Créez un parcours client adapté au voyageur connecté

L'industrie du voyage et des loisirs poursuit sa rapide transition vers un monde où le voyageur est plus connecté et actif que jamais sur les réseaux sociaux. Avant d'effectuer un achat, le voyageur fait de longues recherches, compare les prix et consulte l'avis de ses pairs.

Afin de maximiser les revenus liés au retail et la satisfaction client, SAP Hybris permet aux agences de voyages de créer des expériences attractives et cohérentes en interagissant avec les clients via des offres contextuelles et pertinentes sur l'ensemble des terminaux et des canaux. En faisant de la planification du voyage une expérience simple et personnalisée, vous serez en mesure de satisfaire et de fidéliser vos clients.

Pour en savoir plus sur la façon dont la technologie et la digitalisation bouleversent le secteur du transport aérien, consultez le rapport T2RL : Revenue Through Retailing in the Airline Industry (Générer des revenus dans le secteur du transport aérien).

Bonnes pratiques: Générer des revenus dans le secteur du transport aérien

Remarque: ce rapport est téléchargeable gratuitement pendant une durée limitée uniquement.

L'évolution de l'industrie du voyage

L'économie digitale continue de transformer l'industrie du transport aérien et du voyage. SAP Hybris aide les agences de voyages à :

Trouver de nouvelles sources de revenus et de profits en fournissant des produits et des services innovants.

Fournir des expériences pertinentes et contextuelles en temps réel sur l'ensemble de vos points de contact.

Utiliser des fonctionnalités robustes de gestion des offres, via une suite de solutions entièrement intégrées pour l'engagement client et le commerce.

Atteignez de nouveaux sommets grâce
à SAP Hybris

La simplification, l'innovation et l'accélération qui accompagnent l'utilisation d'une solution de bout en bout peuvent vous aider à offrir aux voyageurs un service de meilleure qualité. Pour en savoir plus sur la façon dont nous pouvons aider votre entreprise à développer une expérience de vols orientée vers l'avenir, téléchargez notre livre blanc : Airlines in a Digital World (Les compagnies aériennes à l'ère du digital).

Interview client : P&O Ferries

Chris Cook, DSI chez P&O Ferries au Royaume-Uni, explique pourquoi SAP Hybris Commerce a été la solution idéale pour mettre à jour ses systèmes de commerce existants, à la fois pour le B2C et le B2B.