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Découvrez le nouveau modèle de service client

Pour 64 % des entreprises, la résolution dès le premier appel est le premier avantage d'une plate-forme de service client. Les clients ne veulent plus entendre « Veuillez patienter, nous allons bientôt prendre votre appel ».

Consultez notre dernier rapport et découvrez comment :

  • Gérer une organisation de services performante tout en réduisant vos coûts
  • Transformer les liens entre les ventes, le service et les clients pour augmenter le taux de résolution dès le premier appel
  • Utiliser les microservices pour créer une plate-forme de service client flexible
  • Proposer une expérience proactive et personnalisée à chaque étape du parcours d'achat.

 


Microservices : redéfinir le service client de demain

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