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Une entreprise composite réalise un retour sur investissement de 363 %

Dans une récente étude Total Economic Impact (TEI), Forrester Consulting a constaté qu'une entreprise composite, plus précisément une organisation B2B de 10 000 salariés qui traite plus de 100 000 appels par mois, bénéficie des avantages suivants en investissant dans la solution SAP Hybris Cloud for Customer (Service) :

  • 363 % de retour sur investissement
  • Amélioration de 40 % de l'efficacité du service client et des agents de terrain
  • Augmentation de 19 % des revenus grâce aux ventes incitatives
  • Baisse de 42 % des coûts d'exploitation du centre d'appels

Vous souhaitez en savoir plus ? Téléchargez l'étude Forrester commanditée par SAP Hybris.

 


The Forrester Total Economic Impact™ of SAP Hybris Cloud for Customer (Service)

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The Total Economic Impact™ Of SAP Hybris Cloud for Customer (Service), une étude Forrester Consulting commanditée par SAP Hybris (2017).

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