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Que fait SAP Hybris ?

Nous aidons les entreprises de toutes les tailles à être plus efficaces dans leur opérations commerciales, sur tous les canaux.

Vous n'êtes pas notre seul point de mire, il y a aussi votre client, car si vous pouvez anticiper ses demandes et besoins et y répondre, vous prenez une longueur d'avance.

Nos solutions couvrent cinq grands domaines : le commerce, la facturation, le marketing, la vente et les services. Toutes visent à vous rapprocher de vos clients. Consultez {l:1} ou {l:2} pour toute question plus spécifique.

Nos solutions apportent trois grands avantages :

Fournir une expérience constante et superbe à l'utilisateur final
En harmonisant toutes les interactions avec l'entreprise et en personnalisant le point de contact, l'utilisateur bénéficie d'un parcours facile et efficace vers l'achat et au-delà.
Simplification des systèmes visibles par le client
Nous fabriquons des produits qui réduisent les coûts, le temps et la complexité. Il est ainsi plus facile pour les clients de travailler avec les entreprises ou de leur acheter des produits. De leur côté, les entreprises consacrent moins de temps et d'argent à maintenir leurs systèmes et davantage à innover et changer afin de rester compétitives.
Transformation rapide et agilité
Avec nos produits, les entreprises peuvent réagir rapidement au changement pour ne pas se retrouver à la traîne.

Que signifient les termes « canal » et « omnicanal » ?

Les canaux correspondent aux moyens dont vous interagissez avec vos clients et vos clients interagissent avec vous. Là où vous avez un point de présence par lequel les clients peuvent vous atteindre (site web, application mobile, magasin physique), vous avez un canal.

Devenir omnicanal signifie que vous rendez constantes toutes vos activités sur tous les canaux. Les clients ont ainsi exactement la même expérience qu'ils achètent depuis un téléphone, une tablette ou dans un magasin.

D'où vient le nom Hybris ?

« Hybris » est une variante du mot hubris. Le sens grec d'origine de ce mot (en grec ancien ὕβρις) vient de l'idée, pour des mortels, de défier les dieux et (en général) d'échouer.

Lorsque l'entreprise a démarré, ses fondateurs considéraient ce qu'ils étaient en train de faire comme un défi à l'orthodoxie. Une entreprise allemande bien établie du nom d'Intershop dominait les logiciels d'e-commerce et Hybris faisait alors figure de start-up aux dents longues. Le succès était loin d'être assuré.

Le mot décrit aussi le moment où l'humanité prend conscience qu'elle est capable d'autodétermination et de la responsabilité qui l'accompagne. En choisissant hybris comme nom de société, ses fondateurs ont voulu refléter la nécessité de comprendre les relations qui existent entre compétences, opportunités et risques.

Pouvez-vous m'en dire plus sur la manière dont tout a commencé ?

Tout a commencé à Munich en 1997. En fait, c'est une histoire d'amitié, de pizza, de bonnes innovations... et beaucoup de travail.

Qui utilise vos produits ?

Des entreprises aussi diverses que Bridgestone, Krones, Nestlé, Ted Baker, Levi Strauss et Samsung. Nos clients comptent quelques-unes des plus grandes entreprises et des plus célèbres au monde. Jetez un œil à nos études de cas pour découvrir ce que nous leur apportons et comment fonctionnent nos produits.

Qu'est-ce que Hybris Labs ?

Pour maintenir notre élan d'innovation, nous expérimentons des combinaisons de nouvelles technologies en essayant des choses pour voir si elles fonctionnent. Situés à proximité de notre siège amiral de Munich, les Hybris Labs offrent un aperçu fascinant de notre travail de R&D. Certaines de leurs activités peuvent déboucher sur des produits, mais l'esprit d'exploration compte tout autant. C'est un espace extrêmement expérimental, informel et intéressant.

Qu'est-ce que « YaaS » ?

Grâce à YaaS, notre nouvel écosystème de microservices et de places de marché, vous pouvez regrouper et adapter des services pour créer une expérience client personnalisée à la volée. Le nom officiel est « SAP Hybris as a Service on SAP Cloud Platform » ou simplement « YaaS ».

Que sont les microservices ?

Contrairement aux applications web monolithiques, les microservices sont de petits services indépendants, focalisés sur une seule tâche qui peut être facilement combinée à n'importe quelle application web, qu'elle soit simple ou complexe. Chaque service peut être modifié indépendamment des autres, ce qui simplifie et accélère les changements, et le rend hautement personnalisable. Les applications traditionnelles nécessitent un travail plus important pour apporter des modifications. C'est pourquoi les spécialistes de l'industrie voient dans les microservices l'avenir de l'architecture des applications ; raison pour laquelle les microservices YaaS, également connus sous le nom de SAP Hybris as a Service, provoquent un tel enthousiasme chez nous.

Qui sont ses dirigeants ?

President, SAP Customer Experience
Alex Atzberger

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COO, SAP Customer Experience
Sam Alkharrat

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CEO, Gigya
Patrick Salyer

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CMO, SAP Customer Experience
Kevin Cochrane

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SVP Customer Success & Services, SAP Customer Experience
Katrin Guenter

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CTO & Head of Engineering and Delivery, SAP Customer Experience
Moritz Zimmermann

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Head of Strategy, SAP Customer Experience
Nicholas Cumins

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Où puis-je en savoir plus ?

Vous pouvez consulter nos actualités, vous adresser à notre équipe de communication ou contacter un conseiller commercial.

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