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Ofrezca experiencias contextuales oportunas y coherentes que complazcan a sus clientes.

Descubra la transformación emprendida por los distribuidores mayoristas frente al cambiante entorno B2B.

Transforme la experiencia del cliente mayorista B2B con SAP Customer Experience

Durante décadas, los distribuidores mayoristas se han basado en relaciones sólidas y existentes. En la actualidad, no es suficiente con desglosar las entregas masivas para seguir atrayendo a esos clientes. Ha llegado el momento de ser un distribuidor conectado, que entienda cómo y cuándo quieren interactuar los clientes B2B actuales conectados digitalmente.

Las empresas de todos los tamaños deben transformarse para seguir el ritmo de estos cambios. Las soluciones de SAP Customer Experience para distribuidores le ayudan a desarrollar sus mejores prácticas para modernizar el recorrido del cliente.

SAP Customer Experience: interacción inteligente para clientes sofisticados

Hoy se puede comprar casi todo lo imaginable con unos pocos clics. Las fronteras entre la compra personal y el B2B han desaparecido. Si no ofrece a sus clientes la misma experiencia que obtienen en el mundo B2C, estará perdiendo terreno.

Con SAP Customer Experience, puede crear una interacción coherente y omnicanal con el cliente en todos los canales. Personalice y gestione todas las interacciones, tanto si se trata de una llamada de ventas en persona como un pedido online.

Responda de forma personalizada y en tiempo real con SAP Customer Experience

Ahora puede gastar menos y ser más eficiente. Con los datos en tiempo real, los pedidos online, el autoservicio intuitivo y las herramientas de ventas y marketing basadas en la nube también puede ofrecer a sus clientes una experiencia de primer nivel.

Las soluciones de SAP Customer Experience capacitan a todos los empleados de su empresa para responder rápidamente a las necesidades de los clientes con un trato personal y  en tiempo real.

Libro blanco
La trayectoria hacia el distribuidor conectado

La economía actual es mucho más sofisticada y ágil que en décadas anteriores. En los mundos B2B y B2C, el principal punto de interés es el propio cliente, el principal catalizador son los datos, y el medio que lo reúne todo es Internet.

Resumen de la solución específica del sector
Resumen de la solución SAP Customer Experience para el comercio mayorista

Los mercados digitales competitivos exigen excelencia. Con SAP, los distribuidores mayoristas pueden crear experiencias de cliente de clase mundial.