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Bridge the gap between consumer expectations and your utility offerings

Consumer buy experiences. Are energy suppliers delivering?

Genere ingresos y aumente los beneficios con SAP Hybris para empresas de suministros

Los cambios en el negocio de los suministros se producen a la velocidad de la luz. Los consumidores esperan comodidad y un servicio personalizado, junto con ofertas relevantes y un asesoramiento experto. Manténgase por delante del sector y totalmente preparado gracias a las soluciones de SAP Hybris para el sector de los suministros.

SAP Hybris analiza los datos para crear un(a) {l:1}, lo que le permite compartir mensajes personalizados en contexto en todos los canales y plataformas.

Encuentre más información en nuestras cápsulas de conocimiento

Cápsula de conocimiento
Suministros: Armonización de procesos en torno al cliente
Los productos inteligentes están cambiando la forma de hacer negocios y los clientes exigen una experiencia similar al comercio minorista online.
Cápsula de conocimiento
Servicios públicos básicos: Cómo aprovechar la energía del consumidor  2.0
El sector debe tratar con un consumidor de energía 2.0. El porcentaje de usuarios que se conecta de forma digital con las empresas de servicios públicos básicos crece y ha alcanzado el 44 %, según un estudio reciente.
Cápsula de conocimiento
Servicios públicos básicos: La oportunidad del Prosumer
El nuevo consumidor de energía conoce las herramientas digitales, está informado de las nuevas tendencias y utiliza dispositivos móviles y redes sociales. Encuentre modelos de negocio que satisfagan sus necesidades con SAP Hybris.

Conéctese al futuro con las soluciones omnicanal de SAP Hybris

La competencia está aumentando y la desregulación, la reducción de la huella de carbono y la descentralización están remodelando el sector. Los suministros tienen que ser algo más que simples servicios básicos de energía.

Con las soluciones omnicanal de SAP Hybris, puede atraer a los clientes (desde cualquier dispositivo y en cualquier momento) mediante una cartera ampliada de productos y servicios, todos diseñados para aumentar su flujo de ingresos en el futuro.

SAP Hybris le ayuda a analizar los datos rápidamente para obtener una visión clara de su consumidor. De esta forma, los responsables de atención al cliente se transforman en asesores de confianza. Se trata de vender soluciones y servicios innovadores y listos para usar, todo ello en tiempo real.

SAP Hybris: el servicio personalizado hace que su marca destaque

SAP Hybris puede ofrecer a sus responsables del servicio perfiles de cliente completos que incluyan datos de situación, información previa a la compra, historial de interacciones y mejores ofertas.

Sabemos que los procesos de facturación son complejos. Con SAP Hybris podrá simplificarlos y disponer de modelos de negocio diversificados mediante una facturación convergente. De este modo, le resultará más fácil vender servicios o productos complementarios y generará extractos de cliente menos complicados.

SAP Hybris: soluciones omnicanal basadas en datos

SAP Hybris elimina las suposiciones basándose en los datos de cliente. Cierre la brecha que existe entre las expectativas del cliente y sus servicios, y prepare su modelo de negocio para el futuro en un mercado digital en constante evolución.
Resumen de la solución específica del sector
Datos breves de SAP Hybris para servicios públicos básicos: innovación del modelo de negocio (BMI)
Las soluciones omnicanal de SAP Hybris le ayudan a afrontar el reto del progresivo aumento de la competencia en el sector.
Publicación para blog
Las empresas del sector corren el riesgo de extinguirse si no innovan su modelo empresarial
El sector debe repensar sus productos, métodos de entrega y la información de cada consumidor: un concepto al que definimos como innovación del modelo empresarial.
Resumen de la solución específica del sector
Soluciones de engagement de SAP Hybris para servicios públicos básicos
El consumidor de hoy es exigente. Proporcione experiencias excepcionales en todo momento con SAP Hybris.