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Mejore el trayecto de su viajero digital

Vuele más alto con SAP Hybris.

Mejores prácticas:
Los ingresos minoristas en la aviación comercial
Nota: Este informe está disponible de forma gratuita por tiempo limitado.

SAP Hybris para el sector de viajes: el destino es el viaje

Cuando se trata de satisfacer al moderno viajero digital, asegurarse de que el mensaje y el servicio son coherentes en todos los canales solo es el principio.

Desde soñar con el próximo destino hasta la reserva, pasando por el viaje y el seguimiento posterior, SAP Hybris le ayuda a descubrir el secreto de la fidelidad del cliente. Cuando combina experiencias impresionantes basadas en datos con un servicio al cliente excepcional puede ofrecer una experiencia extraordinaria en todos los puntos de contacto, incluso al consumidor más experto.

White paper: La exigencia de fidelizar al viajero conectado

Los viajeros de hoy en día exigen una experiencia omnicanal que abarca la reserva, el seguimiento una vez terminado el viaje y el servicio al cliente. SAP Hybris explica cómo satisfacer sus cambiantes necesidades.

SAP Hybris: atraiga a los viajeros conectados digitalmente

Más del 80 % de los consumidores comienzan a reservar sus planes de viaje en un dispositivo, pero terminan la compra en otro. Con SAP Hybris, puede tener la seguridad de que no abandonarán la transacción gracias a experiencias, precios y promociones coherentes y relevantes en todos sus canales.

La relación no se acaba cuando se termina el viaje. Use las soluciones omnicanal de SAP Hybris para recopilar y analizar los datos del cliente y anticiparse a su próxima aventura. Mantenga la interacción con los viajeros después de que vuelvan a casa con ideas e itinerarios personalizados para la próxima salida.

Rediseñe la conexión con el viajero moderno con SAP Hybris

Es fácil perder el toque personal en un mundo digital. SAP Hybris ofrece soluciones omnicanal que ayudan a las marcas de viajes a resolver rápidamente los problemas de los clientes, responder a solicitudes, procesar mejoras, realizar ofertas a la carta y comunicarse en tiempo real, todo ello con resultados eficaces y positivos. Desde la reserva hasta la facturación y el seguimiento posterior al viaje, las soluciones de SAP Hybris para viajes simplifican un proceso complicado, tanto para usted como para el cliente.

SAP Hybris Certified NDC Level 3 by the International Air Transport Association (IATA)

As the travel industry embraces retailing capabilities to continuously improve customer engagement, IATA’s New Distribution Capability (NDC) has defined a model to modernize airline distribution. Enabling airlines to implement a best-in-class retailing commerce platform at the core of their digital transformation, SAP Hybris Commerce is IATA NDC Level 3 certified, for its end-to-end offer and order management capabilities. With SAP Hybris Commerce, you can offer full, dynamic pricing with better control of your distribution, improving the sale of ancillaries and providing travel agents access to rich content (pictures, videos, etc.).

Hoja de datos
SAP Hybris Commerce, acelerador para el sector de viajes

Convierta la interacción con su cliente en un viaje en primera. Cree experiencias impecables para cada viajero con SAP Hybris.

Publicación para blog
La próxima revolución del turismo

Los viajeros de hoy en día exigen una experiencia omnicanal que abarca la reserva, el seguimiento una vez terminado el viaje y el servicio al cliente. SAP Hybris explica cómo satisfacer sus cambiantes necesidades.

Resumen de la solución específica del sector
Resumen de la solución de SAP Hybris para el sector

La búsqueda de vacaciones y las reservas han cambiado radicalmente. SAP Hybris le ayuda a gestionar su transformación digital. Descubra cómo.