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Which digital strategies win in the telco game?

Check out the lastest research from STL Partners commissioned by SAP Hybris: Telco digital customer engagement: What makes a winning strategy?

Mantenga su ventaja competitiva con las soluciones de SAP Hybris para telecomunicaciones

Las empresas de telecomunicaciones se enfrentan a una serie única de retos. Las combinaciones de dispositivos, planes y modelos de pago en constante cambio pueden complicarlo todo rápidamente.

Para seguir siendo competitivos, los proveedores de servicios de comunicaciones deben ofrecer una experiencia omnicanal de alto nivel que esté muy personalizada. Con SAP Hybris, podrá ofrecer experiencias completas, fluidas y contextuales que mantendrán la competitividad de su marca.

SAP Hybris: experiencias personalizadas para las opciones actuales

Los clientes quieren un acceso ininterrumpido a una experiencia personalizada que puedan usar en cualquier momento y desde cualquier lugar y plataforma. Con SAP Hybris podrá ofrecer mensajes actualizados y coherentes, así como un acceso a los servicios esenciales desde cualquier dispositivo.

Las soluciones omnicanal de SAP Hybris permiten ofrecer bajo demanda la información y el contenido adecuados en el momento oportuno.

Conozca mejor a sus clientes con SAP Hybris

Utilice los datos para obtener información acerca de las preferencias de sus clientes en tiempo real. Estos datos le permiten ofrecer servicios adaptados, como una invitación al chat, un oferta especial personalizada o un tutorial multimedia para ayudarles a tomar una decisión de compra.

Con las soluciones de SAP Hybris, también puede ofrecer a los clientes que disponen de poco tiempo la posibilidad de usar herramientas de autoservicio para tareas rutinarias, como consultar el uso de datos o gestionar una suscripción, sin la molestia de ir a una tienda o llamar al centro de atención telefónica.

Interacción excepcional con SAP Hybris

Cree una interacción extraordinaria con una única visión del cliente en todos los canales. SAP Hybris ayuda a las empresas de telecomunicaciones a ofrecer una experiencia de cliente personalizada que aumente los ingresos promedios por usuario (ARPU) y la fidelidad a la marca, reduzca el índice de abandono y ahorre costes.

Libro blanco
La era de las telecomunicaciones: maximización del ARPU

¿Cuáles son los desafíos de las empresas de telecomunicaciones en un mundo omnicanal? SAP Hybris explica cómo crear una auténtica experiencia transcanal durante el ciclo de vida del cliente.

Informe de calificación de MGI 360: "Soluciones dinámicas de facturación, 2016"
Eche un vistazo al informe de calificación de MGI 360 con los requisitos más importantes para soluciones de facturación. Y cómo puede ayudarle SAP Hybris.
Resumen de la solución
SAP Hybris Marketing para el sector de las telecomunicaciones: marketing cliente a cliente
Cuente con información en tiempo real del contexto de cada cliente y aprovéchela para ofrecer experiencias sumamente individualizadas en todos los canales.