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Ofrezca experiencias excepcionales
a los clientes del sector de la moda

Imagine que puede ofrecer sin dificultad experiencias omnicanal innovadoras y personalizadas a sus clientes B2B y B2C en una sola plataforma. SAP le ayuda a personalizar la experiencia digital de consumidores y mayoristas con estrategias de merchandising sobresalientes que le ayudan a distinguirse del resto.

Nuestras soluciones dan soporte a toda la gama de modelos de negocio del sector de la moda y a relaciones omnicanal únicas a través de una sola plataforma para transacciones y cumplimientos de B2C, B2B y B2B2C.

Resumen de la solución específica del sector

SAP ayuda a ofrecer experiencias sorprendentes y sofisticadas en todos los canales y puntos de contacto.

Vídeo

La tecnología RFID de SAP crea una experiencia de compra a medida.

Caso práctico

Aldo Group ingresa en la venta omnicanal con las soluciones de SAP Customer Experience.

Caso práctico

Maui Jim eligió SAP Customer Experience Expert Services debido a su gran conocimiento de la solución y a su capacidad para impulsar una estrategia digital a largo plazo.

Diseñe experiencias de cliente propias de una pasarela

Desde el concepto de "comprar, satisfacer y devolver en cualquier parte" hasta asesores personales de compras en la tienda equipados con datos de inventario y de clientes, SAP le ofrece la flexibilidad de adaptarse a las tendencias actuales y de innovar para el futuro. Con las soluciones de SAP Customer Experience, los responsables de marca tienen acceso a datos que les permiten dirigirse a clientes específicos con ofertas adaptadas, diseñadas para aumentar el volumen medio de los pedidos y aumentar la fidelidad del cliente.

Lidere el avance con compras omnicanal

Todos los tipos de clientes desean experiencias sencillas, fluidas y personalizadas en cualquier momento y desde cualquier lugar. Los compradores que se sientan conectados emocionalmente con una marca del sector de la moda tienen más probabilidades de realizar una compra, pero la tecnología digital está cambiando el modo en que el sector de la moda se relaciona con sus consumidores.

Gracias a las soluciones de SAP Customer Experience, su marca puede ofrecer información en tiempo real y precisa sobre estilos, tallas, datos de producto y disponibilidad en todos los canales del cliente, desde el catálogo online hasta las visitas a las tiendas físicas.

El 53 % de los consumidores abandonará una compra online si no encuentra una pronta respuesta a sus consultas.

El 91 % de los responsables de marketing se centra en la personalización para mejorar la experiencia del consumidor.

El 86 % de los clientes está dispuesto a pagar más por una mejor experiencia de cliente.