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Descubra las ventajas de la venta directa

Consulte "Los fabricantes obtienen beneficios de la venta directa", el último estudio de perfil de adopción tecnológica (TAP, por sus siglas en inglés) de Forrester, encargado por Mirakl y SAP.

Innovación al momento con las soluciones de alta tecnología de SAP Hybris

La alta tecnología es un campo complejo, y en constante cambio, dirigido por innovadores y visionarios a quienes no les importa romper esquemas. Para competir es necesario ser creativo. Con SAP Customer Experience resulta más sencillo anticipar el futuro y centrarse en los detalles importantes para su cliente. Nuestras herramientas para usuarios empresariales le permiten crear rápidamente soluciones para clientes sin tener que llamar al departamento de TI.

Encuentre más detalles en nuestras cápsulas de conocimiento

Cápsula de conocimiento
Alta tecnología: la oportunidad del servicio posventa

La atención posventa incentiva los ingresos gracias a la venta y al servicio de la base instalada. Para seguir siendo competitivo como fabricante de equipos originales, debe ofrecer una atención y una opción de autoservicio de clase mundial.

Cápsula de conocimiento
Alta tecnología: cómo aprovechar el potencial del cliente

Hoy en día estamos siempre conectados a dispositivos móviles y eso afecta algo más que el estilo de comunicación. También ha cambiado la actitud hacia algunos de los elementos más importantes del comercio.

Cápsula de conocimiento
Alta tecnología: armonización de procesos en torno al cliente

Las empresas de alta tecnología deben armonizar todos los procesos que rodean al cliente. Los clientes esperan una experiencia coherente y convincente en cada fase y en todos los canales.

Descubra sus recursos de datos con SAP Customer Experience

Imagine un centro de llamadas con acceso a toda la información del cliente: desde las notas de venta hasta las peticiones de servicio, y que lo asiste o transfiere a otros departamentos sin demora. SAP Customer Experience compila todos los datos en un formato sencillo y conciso para una rápida respuesta y una experiencia personalizada.

Sus datos son como piezas de puzle que deben encajarse. Todas las piezas están ahí, pero juntarlas supone todo un reto. SAP Customer Experience las coloca dando forma a un producto final dinámico dotado de sentido. Utilícelos en cada punto de contacto con una solución omnicanal y ofrezca un servicio altamente personalizado. Así demostrará en tiempo real su agilidad e intuición como proveedor de alta tecnología.

SAP Customer Experience: herramientas digitales para un mundo omnicanal

Los mundos de B2B y B2C se están mezclando y los límites son difusos. SAP Hybris puede ayudarle a clarificar su visión, a establecer relaciones con los clientes y flujos de ingresos duraderos, a reducir costes, a impulsar un retorno mayor y a optimizar el rendimiento en dispositivos móviles. Al mismo tiempo, también puede ofrecer un servicio al cliente excepcional.

Caso práctico: Ingram Micro

Ingram Micro Mobility seleccionó el paquete SAP Commerce como su plataforma de comercio electrónico. Ahora, la empresa puede satisfacer mejor las necesidades del cliente y aumentar a la vez el valor promedio de los pedidos y los índices de conversión. La empresa no solo ha logrado su objetivo de mejorar la experiencia del cliente, sino que también ha optimizado las operaciones empresariales, ha generado ingresos cada vez mayores y ha acelerado el tiempo hasta la consecución de valor para el cliente.

Análisis
Informe de calificación de MGI 360 para el mercado: "Agile Billing Solutions, 2016" (Soluciones de facturación ágiles, 2016)
Descubra cómo MGI Resarch califica las soluciones de software para la facturación en función de cómo cumplen los criterios de Agile Billing: su capacidad de monetizar rápidamente nuevas oportunidades empresariales en constante evolución.
Vídeo
Caso práctico: Historia de transformación digital de Adobe

Descubra cómo SAP Hybris Billing ayuda a Adobe a hacer frente a sus desafíos de facturación a medida que la empresa traslada sus productos y servicios a la nube.

Publicación para blog
Restauración: cómo saciar el hambre de tecnología
Los clientes están más que dispuestos a compartir sus datos si a cambio reciben un mejor servicio y ofertas personalizadas.