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Descubra SAP C/4HANA.

Descubra la cuarta generación de la suite tecnológica de CRM. SAP C/4HANA le descubre un mundo de innovación digital, valor para el cliente y crecimiento que genera relaciones de confianza entre las marcas y los clientes y le ayuda a gestionar toda la experiencia de cliente.

La guía de oro de 2018: todo lo que necesita saber acerca de SAP C/4HANA

Nuestra nueva guía de oro le proporciona toda la información que necesita para dirigir su empresa con un objetivo definido, y le presenta SAP C/4HANA.

Resumen de la suite SAP C/4HANA

SAP C/4HANA. Diseñado para los nuevos modelos empresariales, SAP C/4HANA agrupa datos de cliente, machine learning y tecnología de microservicios para potenciar experiencias en tiempo real en ventas, servicios, marketing, comercio y mucho más.

SAP Customer Data Cloud

Transforme los visitantes online desconocidos en clientes conocidos y fieles y promueva experiencias digitales impulsadas por el valor, con datos propios, para forjar relaciones de confianza.

  • Identifique e interactúe con sus clientes en todos los canales y dispositivos
  • Sea transparente, obtenga clientes leales y proteja su negocio
  • Potentes experiencias digitales de confianza con datos de primera mano

 

 

SAP Commerce Cloud

SAP Commerce Cloud permite a las empresas ofrecer experiencias de comercio digitales personalizadas. La plataforma de comercio simplifica la transformación digital, reduce el coste total de propiedad y agiliza el time-to-value de la gestión de contenidos del producto, la gestión de la experiencia, la personalización y la gestión de pedidos.

  • Plataforma única
  • Flexibilidad integrada
  • Capacidades específicas del sector
  • B2C, B2B y B2B2C
  • Integraciones preconfiguradas
SAP Marketing Cloud

Ofrezca el perfil de cliente perfecto y de confianza, obtenga información detallada sobre el rendimiento y optimice su marketing en el momento oportuno mientras organiza las mejores experiencias end-to-end a gran escala.

  • Experiencias personalizadas con predicciones y machine learning
  • Un perfil de cliente dinámico con una única vista de los datos de cliente de primera mano
  • Retorno de la inversión en marketing con asignaciones multitouch y una gestión centralizada del rendimiento del marketing
  • Modernice la planificación de marketing con una mayor transparencia y una toma de decisiones basada en datos
SAP Sales Cloud

Acelere sus ventas y establezca una relación duradera con sus clientes gracias a una solución de CRM basada en AI que transforma sus procesos lead-to-cash.

  • Dedique más tiempo a vender y menos a administrar gracias a una moderna solución de CRM
  • Incentive y compense para acelerar el rendimiento de las ventas
  • Automatice el proceso de creación de propuestas, de modo que pueda configurar el precio y generar presupuestos más rápidamente a fin de satisfacer más rápido las necesidades de los clientes
  • Capitalice la economía de la experiencia con una solución de facturación inteligente
  • Organice y habilite las ventas y el contenido formativo para alcanzar el éxito
  • Transforme las ventas con la ejecución minorista

SAP Service Cloud

Centro de llamadas omnicanal

Reduzca los costes operativos y de integración de un centro de llamadas, aumente la eficiencia de los representantes de atención telefónica y mejore el engagement y la satisfacción tanto de trabajadores como de clientes.

  • Organización de sus procesos de servicio
  • Servicio activo 24 horas con chatbots de IA
  • Creación de un servicio omnicanal
  • Motivación para sus empleados
  • Bucle de feedback completo
Soporte técnico de campo proactivo

Satisfaga las expectativas del servicio en tiempo real. Mantenga a los clientes informados acerca de sus necesidades de servicio, amplíe su personal para satisfacer las demandas actuales y dote a sus técnicos de servicio de los conocimientos y las herramientas que se precisan para hacerlo.

  • Impulso de experiencias móviles coherentes
  • Análisis inteligentes con machine learning e IoT
  • Redefinición del autoservicio
  • Creación de una red de servicios a demanda

Revolución de SAP C/4HANA con SAP Cloud Platform

Póngase al día con Alex Atzberger, presidente de SAP Customer Experience, y Björn Goerke, director de TI y presidente de SAP Cloud Platform, mientras debaten cómo SAP lidera la revolución de los clientes gracias a SAP C/4HANA y SAP Cloud Platform. Con expectativas cada vez más altas por parte de los clientes, el aumento de los datos de cliente y una mayor preocupación de los consumidores en lo referente a la privacidad, SAP C/4HANA, en combinación con una plataforma cloud para la integración, la ampliación y la innovación de nuevas funcionalidades, está allanando el cambio hacia la cuarta generación de CRM.