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Forrester names SAP a leader in B2C Commerce

Comercio B2C

Ofrezca a sus clientes aquello que necesitan y cuando lo necesitan mediante un comercio omnicanal.

Sus clientes exigen una experiencia de compra ágil y relevante que resulte atractiva y que funcione independientemente de donde estén. SAP Hybris Commerce para B2B le ayuda a ofrecer unas experiencias coherentes y personalizadas que convertirán a sus clientes en seguidores, al tiempo que le proporciona las herramientas para responder rápidamente a sus nuevas necesidades.

Consiga la comodidad y sencillez de una plataforma única que engloba todos los canales, desde el móvil hasta las redes sociales o los centros de asistencia telefónica, y permita que sus clientes disfruten de una gran experiencia en todo momento.

Póngase en marcha rápidamente con un tiempo de instalación mínimo gracias a SAP Hybris Commerce Accelerator, nuestra solución de comercio personalizable y lista para usar.
Dispone de plantillas de escaparate y de herramientas comerciales. Basada en la plataforma y arquitectura de SAP Hybris Commerce, agiliza la implantación y reduce el coste total de propiedad (TCO).

Una visión más detallada

Descargue los folletos para más información de nuestros productos comerciales:
Hoja de datos: SAP Hybris Commerce
SAP Hybris le ayuda a integrar en una plataforma única y sólida todos los puntos de contacto con el cliente, tanto digitales como físicos, incluidos aquellos online, móviles o en papel, puntos de venta, centros de asistencia telefónica y redes sociales. Esto significa que su negocio puede ofrecer experiencias de cliente continuas y excepcionales en cualquier sector y desde cualquier lugar del mundo. Obtenga más información acerca de cómo puede ayudarle SAP Hybris en su transformación digital.
Resumen de la solución: servicios basados en el contexto de SAP Commerce Cloud

Obtenga más información acerca de cómo los servicios basados en el contexto pueden ayudarle a ofrecer una personalización contextual y a atraer a nuevos clientes.

SAP Hybris Commerce para B2C: características clave

Exhiba sus productos desde la mejor perspectiva con un contenido variado y rico que cautive a sus clientes.
Hable el idioma de sus clientes, respetando las costumbres y las preferencias regionales.
Gestione los pedidos desde cualquier lugar y a través de cualquier canal, y permita que sus clientes elijan cómo y cuándo obtienen sus productos y servicios.
Diseñe una experiencia que anime a sus clientes a volver. SAP Hybris Commerce para B2C reacciona ante el comportamiento de sus clientes en tiempo real y les ofrece una experiencia personalizada y adaptada a sus necesidades.
Permita que sus clientes naveguen por todo el catálogo y encuentren rápidamente lo que buscan. Nuestras capacidades de navegación y búsqueda avanzada facilitan la exploración de su sitio web para que pueda disponer de un control total de los resultados de búsqueda y de la clasificación de los productos.

Cree una comunidad online que ayude a que los clientes realicen la compra más adecuada. SAP Jam Communities se integra directamente en SAP Hybris Commerce y le permite utilizar el contenido y las reseñas para fomentar la confianza del cliente en sus productos.

Entrevista al cliente: Blue Tomato
Blue Tomato, cliente de Hybris desde hace mucho y proveedor minorista de artículos para deportes al aire libre, cuenta cómo ha crecido y se ha adaptado a las cambiantes necesidades de sus clientes, gracias a SAP Hybris Commerce.
Estudio de caso de cliente: TUMI
Gracias a SAP Hybris Commerce Cloud y SAP ERP, TUMI ha ampliado su presencia minorista y ha añadido 21 escaparates individuales digitales en todo el mundo en menos de dos años. TUMI, que carecía de presencia online en la región EMEA, ha incrementado sus ingresos de 0 a 4 millones de dólares.

"[Nuestros clientes] Aprovechan todas las funcionalidades que les ofrecemos. Utilizan el sitio web como una herramienta para preparar la comprar en la tienda física. Acceden a la tienda online y comprueban todas las marcas que pueden encontrar en la tienda física, los horarios y los productos; quieren ver en la red lo que hay en la tienda física."

Alexandre Aubry CIO de Groupe Galeries Lafayette

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