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Interactúe con sus clientes en el momento y el lugar que deseen

Acceda al reciente estudio de Forrester, encargado por SAP: La exigencia del comercio digital: experiencias fluidas, personalizadas y conectadas

SAP Commerce Cloud

Al efectuar una compra, su cliente espera una experiencia única. Con SAP Commerce Cloud superará sus expectativas y le ofrecerá experiencias que aumentarán su fidelidad. Las principales ventajas incluyen:

- Una plataforma de comercio individual con numerosas prestaciones: la personalización unida a la gestión del contenido de producto, de la experiencia de cliente y de pedidos. De este modo, las empresas pueden ofrecer experiencias sobresalientes de e-commerce y aumentar su productividad reduciendo el coste total de propiedad.

- Incrementar la agilidad del negocio gracias a la flexibilidad para innovar, realizar pruebas y diferenciar las experiencias de cliente rápidamente.

- Funcionalidades diseñadas para abordar los requisitos específicos de muchos sectores.

- Soporte para cualquiera de las estrategias del go-to-market: B2C, B2B o B2B2C.

- Integraciones preconfiguradas en los sistemas esenciales de SAP.

Descubra por qué los directivos se decantan por SAP Commerce Cloud para su crecimiento estratégico.

Why SAP Commerce Cloud?

Single platform

A feature-rich and comprehensive commerce platform that includes all components needed for personalized commerce experience and end-to-end commerce processes

Built-in flexibility

Robust configurable capabilities and extension framework based on microservices that enable you to differentiate, extend, test, and innovate to drive conversions

Industry specific

Accelerate your time-to-value with built-in industry-specific capabilities beyond Retail, including: Financial services, travel, telco & media, and public sector

B2C, B2B, and B2B2C

Use the same platform to support many different go-to-market models: Direct to consumers (B2C), indirect via distributors or resellers (B2B2C), or selling to organizations (B2B)

Pre-built integrations

Included many pre-built integrations to SAP S/4HANA, SAP ERP, SAP Marketing Cloud, SAP Customer Data Cloud, SAP Service Cloud, SAP Digital Payment, and many others

Capabilities

Comercio B2C

Fortalezca la fidelidad de sus clientes y aumente las ventas mediante experiencias coherentes y personalizadas. Las funcionalidades B2B de SAP Commerce Cloud les ofrecen aquello que necesitan de manera oportuna, sea en modo online o en el mundo real. Es posible obtener información en cada interacción para ofrecerles una experiencia memorable cuando vuelvan.

Comercio B2B

Cree una experiencia omnicanal B2B para competir con las mejores páginas web de comercio. La flexibilidad y funcionalidad de SAP Commerce Cloud para B2B proporciona a sus clientes la libertad de guardar y repetir sus compras y de hacerlo en grandes cantidades, ofreciéndoles además el autoservicio y la gestión de cuentas.

Gestión del catálogo y del contenido de los productos

Consolidate product content and control information about your products with a built-in, easy-to-use system that works across all channels. Wherever they are in their journey, give your customers rich, engaging content including video, images and editorial content that really show off your products – including those syndicated from multiple suppliers.

Cumplimiento omnicanal

One system takes care of your customers’ orders across all channels. They get a fast, secure experience that allows them to choose between collection or delivery and benefit from fuss-free returns. You get to see all the order information in one place and have precise visibility of your stock.

Creación de experiencias contextuales

Get customers engaged with your products by creating a one-to-one experience that’s relevant every time. With SAP Hybris Customer Experience, you can manage site layout and content across all channels and create highly personalized experiences for your customers. Use our modern merchandising tool as well as historical data and current behaviors to deliver the personal storefront that drives engagement and transactions.

Commerce for Midsized Businesses

SAP Commerce Cloud, standard edition is designed for small and medium-sized enterprises, giving you exactly what you need to be competitive today. And when you grow and need more advance capabilities, you can seamlessly transition to our enterprise edition. SAP Commerce Cloud will grow with you.

Benefitting from a Commerce Cloud Designed for Your Industry

Every industry engages their customers and sells a little differently. Being able to get those nuances out-of-the-box can be a big advantage and start you on a short path to success.

Not convinced? Hear from the experts

Omnichannel B2B and B2C Commerce Software

Engage with customers on any device with SAP Commerce Cloud. Keep your customers coming back with relevant, personalized experiences.

 

Arquitectura y tecnología

La sólida plataforma de SAP Commerce Cloud está diseñada para gestionar un gran volumen de pedidos y de tráfico. Es flexible y modulable: puede añadir rápidamente componentes nuevos a la plataforma de acuerdo a sus necesidades y al crecimiento de su negocio. Al contar con una tecnología basada en reglas, su gestión es simple y rentable.

Hoja de datos
SAP Commerce Cloud

SAP Commerce Cloud es la solución comercial omnicanal líder en el sector para empresas de todos los tamaños. Integra los componentes esenciales necesarios para ofrecer fantásticas experiencias de comercio, como la gestión del contenido del producto y de la web, personalización y administración de pedidos. Esta solución puede contribuir al triunfo de su negocio. Descubra cómo.

Vídeo
The Digital Commerce Imperative

En este breve vídeo, Brendan Witcher, de Forrester, comenta algunos de los datos y conclusiones principales de una reciente investigación llevada a cabo por encargo de SAP Customer Experience en América del Norte y Europa. Vea el vídeo y descargue el informe complementario para obtener más detalles.

Case Study
Annie Selke: Delivering better experiences and driving revenue growth with SAP Commerce Cloud.

Annie Selke: Learn how to maximize the power of commerce along with the customer journey.