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Gartner ha reconocido a SAP como líder en comercio digital

Informe del Cuadrante Mágico de Gartner sobre comercio digital correspondiente a 2018

SAP Commerce Cloud

Al efectuar una compra, sus clientes esperan una experiencia única. Con SAP Commerce Cloud superará sus expectativas y ofrecerá experiencias que aumenten su fidelidad.

SAP Commerce Cloud es una plataforma de comercio integral que incluye gestión del contenido de los productos, gestión de experiencias, personalización y gestión de pedidos. Es flexible y ofrece un nivel de agilidad que le permite innovar, probar y, después, realizar la implementación con confianza. Ofrecemos soporte a cualquier modelo de comercialización, desde B2C a B2B y B2BC, y nuestros aceleradores agrupan funcionalidades específicas del sector para múltiples sectores verticales. Además, SAP Commerce Cloud incluye diversas integraciones preconfiguradas en los sistemas empresariales básicos de SAP y otras soluciones de la cartera SAP Customer Experience.

Ofrezca experiencias de comercio que marquen la diferencia, acelere la obtención de valor, reduzca su coste total de propiedad y disfrute de todas las ventajas de SAP Commerce Cloud.

¿Por qué elegir SAP Commerce Cloud?

Plataforma única

Una plataforma de comercio completa y con múltiples funciones, que incluye todos los componentes necesarios para lograr una experiencia de comercio personalizada y procesos de comercio end-to-end.

Flexibilidad integrada

Sólidas funcionalidades configurables y marco de trabajo de ampliación basadas en microservicios que le permiten diferenciar, ampliar, probar e innovar para aumentar el índice de conversión.

Capacidades específicas del sector

Acelere la obtención de valor mediante capacidades integradas específicas del sector, que van más allá del comercio minorista e incluyen servicios financieros, desplazamientos, telecomunicaciones y redes sociales y sector público.

B2C, B2B y B2B2C

Utilice la misma plataforma para prestar soporte a múltiples modelos de comercialización diferentes: directo al consumidor (B2C), indirecto a través de distribuidores o revendedores (B2B2C) o venta a empresas (B2B).

Integraciones preconfiguradas

Incluidas múltiples integraciones preconfiguradas en SAP S/4HANA, SAP ERP, SAP Marketing Cloud, SAP Customer Data Cloud, SAP Service Cloud, SAP Digital Payment, y muchas más

Capabilities

Comercio B2C

Fortalezca la fidelidad de sus clientes y aumente las ventas mediante experiencias coherentes y personalizadas. Las funcionalidades B2C de SAP Commerce Cloud ofrecen a sus clientes aquello que necesitan de manera oportuna para interactuar con su empresa, sea en modo online o en el mundo real. Podrá obtener información sobre sus clientes con cada interacción y conseguir que, cuando vuelvan, esté preparado para ofrecer otra experiencia excelente.

Comercio B2B

Cree una experiencia omnicanal B2B para competir con las mejores páginas web de comercio. La flexibilidad y funcionalidad de SAP Hybris Commerce para B2B proporciona a sus clientes la libertad de ahorrarse compras repetidas y de comprar en grandes cantidades, al tiempo que ofrece un autoservicio y una gestión de cuentas para los compradores.

Gestión del catálogo y del contenido de los productos

Consolide el contenido de sus productos y controle la información existente sobre los mismos gracias a un sistema intuitivo que funciona en todos los canales. Ofrezca a sus clientes un contenido valioso y atractivo en cualquier fase del proceso, que incluya vídeos, imágenes y contenido editorial y que exhiba sus productos como se merecen, incluyendo aquellos combinados de diferentes proveedores.

Cumplimiento omnicanal

Un único sistema se ocupa de los pedidos de sus clientes en todos los canales. Estos obtienen una experiencia rápida y segura que les permite elegir un modo de recogida o entrega del producto y beneficiarse de devoluciones sin complicaciones. Podrá visualizar toda la información del pedido desde un mismo espacio y tener un control preciso sobre su stock.

Creación de experiencias contextuales
Consiga que sus clientes se comprometan con sus productos creando una experiencia personalizada que siempre sea relevante. Gracias a SAP Hybris Customer Experience podrá gestionar el diseño y el contenido de su página web en todos los canales y crear experiencias altamente personalizables, acorde con los datos del historial y con un comportamiento actual. De este modo, conseguirá que sus clientes obtengan los productos que desean y disfruten de la mejor experiencia de compra.
Comercio para empresas medianas

SAP Commerce Cloud, edición estándar, está diseñado para pymes, ofreciéndole lo que realmente necesita para ser competitivo en el mundo de hoy. Puede realizar una transición fluida a nuestra edición empresarial conforme vaya creciendo y requiera prestaciones más avanzadas. SAP Commerce Cloud crece con usted.

Benefitting from a Commerce Cloud Designed for Your Industry

Cada sector tiene su propia manera de atraer a los clientes y vender. El hecho de ser capaz de apreciar esos matices puede suponer una gran ventaja en el inicio de su camino hacia el éxito.

¿Aún no está convencido? Escuche la opinión de los expertos.

Arquitectura y tecnología

La plataforma sólida y modular de SAP Hybris Commerce está diseñada para gestionar un gran volumen de pedidos y de tráfico. Es flexible y modulable con el fin de que pueda añadir componentes nuevos a la plataforma rápidamente siempre que cambien sus necesidades y crezca su negocio. Además, dado que su tecnología está basada en reglas, su gestión es simple y rentable.

Integration Capabilities

Whether you’re streamlining business processes that communicate through different protocols, or trying to get the most out of data stored in different formats and structures across an entire system landscape, integration always poses its own challenges for software users. A seamless integration is the key enabler for the digital transformation that organizations are going through right now. SAP Commerce Cloud offers a broad set of integration options, making integration easier and faster, and enabling experience-driven commerce strategies with accurate and consistent master data at the core.

Resumen de la solución
SAP Commerce Cloud: descubra cómo esta solución puede beneficiar a su negocio.

SAP Commerce Cloud es la solución comercial omnicanal líder en el sector para empresas de todos los tamaños. Integra los componentes esenciales necesarios para ofrecer fantásticas experiencias de comercio, como la gestión del contenido del producto y de la web, personalización y administración de pedidos. Esta solución puede contribuir al triunfo de su negocio. Descubra cómo.

Vídeo
The Digital Commerce Imperative

En este breve vídeo, Brendan Witcher, de Forrester, comenta algunos de los datos y conclusiones principales de una reciente investigación llevada a cabo por encargo de SAP Customer Experience en América del Norte y Europa. Vea el vídeo y descargue el informe complementario para obtener más detalles.

Case Study
Annie Selke: cómo ofrecer mejores experiencias y aumentar los ingresos con SAP Commerce Cloud.

Annie Selke: cómo ofrecer mejores experiencias y aumentar los ingresos con SAP Commerce Cloud.