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Control de calidad con capacidad de respuesta

Obtenga los datos de utilización de los clientes en la ubicación adecuada y en el formato adecuado para una gestión de los ingresos eficaz.

Para facturar con precisión a sus clientes los servicios que han utilizado, necesita una solución de mediación que transfiera de forma fluida los datos de utilización a sistemas como el de facturación y de gestión del fraude, sin que se generen pérdidas de información, duplicados o datos corruptos. Además, debe gestionar los servicios que proporciona en función del comportamiento del cliente para ayudarle a utilizar sus infraestructuras de un modo más eficiente y ceñirse a sus propios límites de utilización.

Para que este proceso vital tenga lugar, SAP Hybris ofrece soluciones de mediación y de control del servicio mediante DigitalRoute.

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Mediación vía DigitalRoute: características clave

Supervise cómo se recopilan los datos desde varias fuentes de datos en su red con herramientas para arrastrar y soltar fáciles de utilizar.

Filtre, consolide y transforme estos datos en los formatos adecuados antes de derivarlos a sistemas como el de facturación, gestión del fraude, garantía de calidad y análisis empresarial.

Optimice la recopilación de datos mediante un único punto de recogida para remitir los datos de utilización a los sistemas de facturación descendentes.

Gestione las necesidades de mediación tanto en tiempo real (activas) como en lote (pasivas) en una sola plataforma.

Reduzca los casos de infrafacturación gracias a una recopilación de datos precisa desde una solución a prueba de fallos.

Amplíe su sistema añadiendo nuevos servidores con la garantía de un tiempo productivo del 99 %.

Control de servicio vía DigitalRoute: características clave

Reduzca la carga de los sistemas descendentes transfiriéndoles solo los datos necesarios.

Controle los servicios que ofrece hasta el nivel del suscriptor individual.

Mida los servicios que un cliente utiliza y reaccione en función de los límites de servicio que se han fijado.

Reduzca los costes y la complejidad mediante un solo sistema de control del servicio para todas las plataformas de prestación de servicios.

Mejore la satisfacción de los clientes supervisando sus gastos y reaccionando en tiempo real en función de las normas de actuación establecidas.