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Innove sus modelos empresariales para proporcionar una mejor experiencia al cliente

Vaya un paso más allá en la venta de productos a clientes: véndales una experiencia personalizada. Diferénciese de la competencia creando modelos de suscripción centrados en el cliente con una combinación adecuada de productos y servicios para captar segmentos reducidos de mercado.

Productos de SAP Hybris para la gestión de ingresos

Innove con agilidad y haga todo el proceso más transparente, desde el engagement del cliente hasta el reconocimiento de ingresos, con una solución ágil, escalable y altamente automatizada.

Trabaje de forma más rentable en un ecosistema de partners complejo con nuestra solución on-premise SAP Hybris Billing, revendiendo sus productos y servicios y compartiendo ingresos. Anticipe con precisión el efecto de nuevas tarifas y genere ofertas específicas que combinen productos y servicios.

Ofrezca experiencias de CPQ (configuración, precio y presupuesto), de gestión de pedidos y de facturación por suscripción sencillas y personalizadas con SAP Hybris Revenue Cloud. Así contará con la velocidad y la agilidad necesarias para adaptarse a la cambiante economía en que nos encontramos.

Los productos

Gestión de los pedidos de suscripción

Consiga más clientes mediante ofertas de suscripción específicas, ofrézcales la experiencia omnicanal homogénea que reclaman con ágiles modificaciones sobre las suscripciones existentes que lleguen a los clientes y les animen a volver.

Control de calidad con capacidad de respuesta

Mida los datos de los clientes en tiempo real o agrúpelos y reaccione ante ellos de forma flexible. La mediación de DigitalRoute garantiza que los datos se recopilan, optimizan y consolidan para la determinación de precios y cobros, al tiempo que Service Control le ayuda a actuar o a reaccionar ante estos datos prestando un servicio en tiempo real para una mejor experiencia de usuario. Esta combinación ofrece un flujo continuo de datos de utilización medidos directamente desde su red a los sistemas subyacentes, como la gestión del fraude y la facturación.

Cobros ágiles

Sitúe a sus clientes en el centro de sus modelos empresariales de suscripciones de prepago y postpago con ofertas de suscripción adaptadas y comercializadas con más rapidez que las de la competencia. Una interfaz de usuario intuitiva y sin necesidad de programación da soporte a la determinación de los precios en base a la utilización, al tiempo que los cálculos de ingresos compartidos proporcionan facturas precisas y partners satisfechos.

Facturación

Cuanto más claras y precisas sean las facturas que manda a sus clientes, más satisfechos se mostrarán y menos dudas se generarán. El componente de facturación de SAP Hybris Billing recopila la información de facturación de diferentes líneas de negocio y partners externos y la consolida en un resumen único y claro. Asimismo, también proporciona más servicios personalizados, como descuentos a nivel de facturas.

Gestión de documentos versátil

Con Digital Documents de OpenText puede crear y personalizar de forma fácil comunicaciones empresariales, tanto en formato digital como en papel, incluidos extractos de bancos, facturas y recibos, sin intervención del departamento de TI. Se integra junto con otras aplicaciones de comercio y de servicio de atención al cliente de SAP Hybris para que sus comunicaciones estén en un solo lugar con el fin de poder ofrecer un mejor servicio a sus clientes.

Gestión financiera de clientes

Aumente la satisfacción de los clientes y reduzca la pérdida de ingresos con soluciones financieras de clientes. Gestionan el flujo de ingresos con un procesamiento altamente automatizado de cobros y pagos, mediante créditos y cobros sofisticados, a la vez que aportan a sus agentes una visión completa de los datos financieros del cliente para ofrecer un soporte mejor y más relevante.

Facturación consolidada

Optimice la facturación de productos y servicios complejos. La facturación de soluciones flexible de SAP Hybris Billing le permite agrupar productos, suscripciones y servicios de utilización en un solo presupuesto, contrato y factura para mejorar la satisfacción de los clientes y la precisión, y reducir las demoras en el pago.

Análisis
informe de calificación de MGI 360 para el mercado: "Soluciones dinámicas de facturación, 2016"

En la economía disruptiva de hoy, las empresas necesitan soluciones de facturación para monetizar rápidamente las oportunidades de negocio. El informe de calificación de MGI 360 para el mercado detalla los principales criterios que estas deben cumplir. También establece recomendaciones basadas en la investigación, el análisis y el asesoramiento de campo de MGI Research con aportaciones de clientes, proveedores, del ecosistema de partners y de otros profesionales del sector.

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